Assurance auto

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FAQs :

Que couvre la garantie "assistance 0 KM" ?
L’assistance 0km vous permet de bénéficier de l’assistance 7 j/7 et 24 h/24, partout en France en cas de panne, crevaison, serrure bloquée… même en bas de chez vous.
Le contrat L’auto Generali couvre-t-il les deux-roues ?
À propos des deux-roues 1. Le contrat L'auto Generali couvre-t-il les deux-roues ? Qu'il s'agisse de moto, cyclomoteurs, scooters, etc., le contrat L'auto Generali couvre les deux-roue...
A quoi sert l'application mobile Mon Generali ?
L'application mobile Mon Generali est dédiée aux clients Generali détenteurs d'un contrat auto, habitation ou santé. 1. Elle vous permet d'accéder à toutes les informations utiles de votre co...
Je veux souscrire un contrat d’assurance automobile : quels sont les documents de souscription ?
Après accord du devis qui vous a été proposé, nous vous remercions d’envoyer les documents suivants pour souscrire votre contrat : formulaire intitulé « CONSEIL L’AUTO GENERALI&n...
Mon ancien assureur Auto me confirmera-t-il ma résiliation dans le cadre de la Loi Hamon ?
La Compagnie précédente est tenue de procéder à la résiliation du contrat à la date indiquée par Generali et de vous la confirmer (avec remboursement de prime le cas échéant ). Si  ...
Je souhaite souscrire un contrat Auto, à qui adresser les documents de souscription ?
A qui adresser vos documents de souscription ? Vous pouvez adresser ces documents à votre interlocuteur habituel d'assurance Generali. Si vous avez réalisé ce devis sur internet...
Je change de véhicule, que dois-je faire ?
Vous devez nous communiquer les caractéristiques du nouveau véhicule (immatriculation, marque, modèle, …) afin de réaliser un avenant au contrat. Vous pouvez faire votre demande sur votr...
Mon véhicule ne roule plus, puis-je arrêter l’assurance ?
Même si votre véhicule ne roule plus, la garantie Responsabilité civile automobile est obligatoire : en effet votre véhicule peut brûler et votre responsabilité être engagée si des dommages ...
J’achète un nouveau véhicule et je vends l’ancien quelques jours après : dois-je avoir deux contrats ?
Notre contrat L’Auto Generali vous permet de bénéficier du maintien de la garantie sur votre ancien véhicule s’il est en cours de vente, pour un usage « essai et vente » durant 30 ...
Auto : Je change de profession, que dois-je faire ?
Vous devez nous communiquer votre nouvelle profession et surtout préciser si l’usage du véhicule est modifié afin de réaliser un avenant au  contrat : Vous pouvez faire votr...
Je souhaite utiliser mon véhicule à titre professionnel, que dois-je faire ?
Vous devez nous communiquer le nouvel usage afin de modifier votre contrat et être certain d’être bien assuré : vous pouvez faire votre demande sur votre espace client ou sur gen...
J’ai eu une annulation ou suspension de permis, que faut-il faire ?
Le retrait ou la suspension du permis de conduire constitue une modification du risque que vous devez déclarer dans les 15 jours à votre interlocuteur habituel Generali, par lettre recommandée, s...
Je souhaite ajouter ou modifier un conducteur à mon contrat, comment faire ?
Vous devez le déclarer  à votre interlocuteur d'assurance habituel Generali qui verra avec vous les modifications à apporter au contrat.
Mon enfant pratique la conduite accompagnée ou supervisée
Que faut-il faire ? Vous devez le déclarer à votre interlocuteur d'assurance habituel Generali et lui  communiquer l’attestation fournie par  l’auto-école. Nous vous renver...
Est-ce que je peux prêter mon véhicule à un conducteur non déclaré au contrat ?
Notre contrat L’Auto Generali ne prévoit aucune conduite exclusive et vous pouvez donc prêter votre véhicule. En cas de sinistre impliquant la responsabilité du conducteur occasionnel : ...
Auto : Je déménage ou je change de lieu de garage, que dois-je faire ?
Vous devez déclarer votre nouvelle adresse (ainsi que l’usage de votre véhicule s’il y a un changement) à votre interlocuteur d'assurance habituel Generali Nous ferons un avenant au contrat. ...
Je souhaite ajouter une garantie à mon contrat Auto, comment faire ?
Vous pouvez faire votre demande sur votre espace client ou sur generali.fr :  Changement d'option garantie usage (en passant par votre espace client, le formulaire sera prérempli)....
J’ai dépassé le kilométrage prévu à mon offre auto, que faire ?
Vous devez contacter votre interlocuteur d'assurance habituel Generali Vous avez la possibilité de racheter des packs kilométriques supplémentaires de 1 000 km ou 2 000 km ou décider d’opter ...
Je souhaite supprimer l’offre km de mon contrat auto, comment faire ?
Vous devez contacter votre interlocuteur d'assurance habituel Generali Nous ferons un avenant au contrat pour revenir sur la formule de kilométrage illimité pour la prochaine échéance.
Je souhaite ajouter une remorque (ou une caravane) à mon contrat auto, comment faire ?
Vous pouvez faire votre demande sur votre espace client ou sur generali.fr :  Ajout remorque / caravane (en passant par votre espace client, le formulaire sera prérempli). ...
J'ai un contrat auto, comment obtenir une attestation d’assurance ?
Vous pouvez faire votre demande sur votre espace client ou sur generali.fr : Demande attestation (en passant par votre espace client, le formulaire sera prérempli). Vous pouvez...
J'ai un contrat auto, comment faire pour changer de RIB ?
Vous pouvez faire votre demande sur votre espace client ou sur generali.fr : Changement de coordonnées bancaires (en passant par votre espace client, le formulaire sera prérempli). ...
Comment faire pour changer de date de prélèvement automatique de mon contrat auto ?
Vous pouvez faire votre demande sur votre espace client ou  sur generali.fr : Modification date de prélèvement (en passant par votre espace client, le formulaire sera pré rempli). V...
J’ai reçu une lettre de mise en demeure suite au non-paiement de ma prime d'assurance auto, je dispose de combien de temps pour payer ?
Nous vous invitons à régulariser rapidement la situation en payant votre prime en ligne, selon les indications mentionnées sur la lettre de mise en demeure. En effet les conséquences sont imp...
Mon contrat auto est résilié pour non-paiement de prime, comment faire pour le remettre en vigueur ?
Vous devez régler le solde dû (la somme qui vous a été indiquée dans la lettre de mise en demeure) et contacter votre interlocuteur d'assurance habituel Generali.
Je ne peux pas payer le montant de la prime de mon contrat auto, comment faire ?
Contactez votre interlocuteur d'assurance habituel Generali qui vous conseillera au mieux. Point d’attention, en cas de non-paiement, une lettre recommandée de mise en demeure vous sera adres...
Comment résilier mon contrat auto ?
Vous devez adresser une lettre recommandée à votre interlocuteur d'assurance habituel Generali : soit dans un délai maximum de 2 mois avant l’échéance anniversaire de votre contrat ; ...
J’ai vendu mon véhicule, comment dois-je faire pour résilier mon contrat auto ?
Vous devez adresser une lettre recommandée avec le certificat de vente du véhicule à votre interlocuteur d'assurance habituel Generali.
Je n’ai pas acheté le véhicule comme convenu et je souhaite annuler le contrat auto, que dois-je faire ?
Vous devez adresser à votre interlocuteur d'assurance habituel une attestation sur l’honneur certifiant que le véhicule n’a pas été acheté et nous retourner la totalité des pièces du contrat ains...
Quels sont les délais pour déclarer un sinistre automobile ?
Pour un vol : 2 jours. En cas de catastrophe naturelle : 10 jours suivant la publication au Journal Officiel de l’arrêté interministériel de catastrophes naturelles.  ...
A quoi sert le constat automobile ?
Le constat amiable décrit les faits qui détermineront les responsabilités et facilite une solution rapide en l'absence de contestation. Le constat papier Où trouver un constat amiable ...
Qu’est-ce qu’un garage partenaire agréé ?
Nous avons un réseau de 1800 garages partenaires agréés : ce sont des professionnels rigoureusement sélectionnés sur des critères de services et de qualité.  Quels sont les avantages à f...
Que faire en cas de panne d'auto ?
Si vous êtes en panne ou si vous subissez une crevaison de pneus, et que vous avez souscrit l’option Assistance, vous êtes garanti. Ayez les bons gestes ! Allumez vos feux&nb...
Que faut-il faire pour que la garantie dépannage de mon contrat auto s’applique ?
Contacter Europ Assistance au 01 41 85 84 83 (7 jours /7 et 24 heures /24) Les équipes d'Europ Assistance interviennent à toute heure et en tout lieu, même devant chez vous. Votre vé...
Que faire en cas d’accident automobile ?
Les gestes à faire Se protéger : allumez les feux de détresse pour rendre la zone plus visible ; sortez de votre véhicule accompagné de vos passagers, munis de vos gilets d...
Je veux déclarer un sinistre automobile. Qui dois-je contacter ?
Vous devez contacter votre gestionnaire sinistre : ​Vous trouverez ses coordonnées Dans votre espace client Sur votre carte verte Déclarez votre sinistre  en lig...
J'ai acheté une voiture, je souhaiterai obtenir un tarif en ligne
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Que faire en cas de bris de glace sur mon véhicule ?
En cas de bris de glace sur votre véhicule : Contactez votre gestionnaire sinistre pour déclarer le sinistre dans les 5 jours ouvrés à partir du moment où vous en avez connaissance.Vous tr...
Que faire en cas d’incendie sur mon véhicule ?
Quels sont les bons gestes ?  Se protéger  : garez votre voiture sur le bas-côté, coupez le moteur ; n’ouvrez surtout pas le capot ; faites s...