Garanties

Si le tarif de l'offre Auto 8000 kilomètres est moins cher, les garanties sont-elles également réduites ?
Non, les garanties et services sont identiques. Le montant de la cotisation est réduit simplement parce que les risques sont moins importants du fait que vous utilisez moins votre voiture. Ge...
Que couvre la garantie "assistance 0 KM" ?
L’assistance 0km vous permet de bénéficier de l’assistance 7 j/7 et 24 h/24, partout en France en cas de panne, crevaison, serrure bloquée… même en bas de chez vous.
Le contrat L’auto Generali couvre-t-il les deux-roues ?
À propos des deux-roues 1. Le contrat L'auto Generali couvre-t-il les deux-roues ? Qu'il s'agisse de moto, cyclomoteurs, scooters, etc., le contrat L'auto Generali couvre les deux-roue...
J’achète un nouveau véhicule et je vends l’ancien quelques jours après : dois-je avoir deux contrats ?
Notre contrat L’Auto Generali vous permet de bénéficier du maintien de la garantie sur votre ancien véhicule s’il est en cours de vente, pour un usage « essai et vente » durant 30 ...
Auto : Je change de profession, que dois-je faire ?
Vous devez nous communiquer votre nouvelle profession et surtout préciser si l’usage du véhicule est modifié afin de réaliser un avenant au  contrat : Vous pouvez faire votr...
J’ai eu une annulation ou suspension de permis, que faut-il faire ?
Le retrait ou la suspension du permis de conduire constitue une modification du risque que vous devez déclarer dans les 15 jours à votre interlocuteur habituel Generali, par lettre recommandée, s...
Je souhaite ajouter ou modifier un conducteur à mon contrat, comment faire ?
Vous devez le déclarer  à votre interlocuteur d'assurance habituel Generali qui verra avec vous les modifications à apporter au contrat.
Mon enfant pratique la conduite accompagnée ou supervisée
Que faut-il faire ? Vous devez le déclarer à votre interlocuteur d'assurance habituel Generali et lui  communiquer l’attestation fournie par  l’auto-école. Nous vous renver...
Est-ce que je peux prêter mon véhicule à un conducteur non déclaré au contrat ?
Notre contrat L’Auto Generali ne prévoit aucune conduite exclusive et vous pouvez donc prêter votre véhicule. En cas de sinistre impliquant la responsabilité du conducteur occasionnel : ...
Auto : Je déménage ou je change de lieu de garage, que dois-je faire ?
Vous devez déclarer votre nouvelle adresse (ainsi que l’usage de votre véhicule s’il y a un changement) à votre interlocuteur d'assurance habituel Generali Nous ferons un avenant au contrat. ...
Je souhaite ajouter une garantie à mon contrat Auto, comment faire ?
Vous pouvez faire votre demande sur votre espace client ou sur generali.fr :  Changement d'option garantie usage (en passant par votre espace client, le formulaire sera prérempli)....
J’ai dépassé le kilométrage prévu à mon offre auto, que faire ?
Vous devez contacter votre interlocuteur d'assurance habituel Generali Vous avez la possibilité de racheter des packs kilométriques supplémentaires de 1 000 km ou 2 000 km ou décider d’opter ...
Je souhaite supprimer l’offre km de mon contrat auto, comment faire ?
Vous devez contacter votre interlocuteur d'assurance habituel Generali Nous ferons un avenant au contrat pour revenir sur la formule de kilométrage illimité pour la prochaine échéance.
Je souhaite ajouter une remorque (ou une caravane) à mon contrat auto, comment faire ?
Vous pouvez faire votre demande sur votre espace client ou sur generali.fr :  Ajout remorque / caravane (en passant par votre espace client, le formulaire sera prérempli). ...
J'ai un contrat auto, comment obtenir une attestation d’assurance ?
Vous pouvez faire votre demande sur votre espace client ou sur generali.fr : Demande attestation (en passant par votre espace client, le formulaire sera prérempli). Vous pouvez...
J'ai un contrat auto, comment faire pour changer de RIB ?
Vous pouvez faire votre demande sur votre espace client ou sur generali.fr : Changement de coordonnées bancaires (en passant par votre espace client, le formulaire sera prérempli). ...
Comment faire pour changer de date de prélèvement automatique de mon contrat auto ?
Vous pouvez faire votre demande sur votre espace client ou  sur generali.fr : Modification date de prélèvement (en passant par votre espace client, le formulaire sera pré rempli). V...
J’ai reçu une lettre de mise en demeure suite au non-paiement de ma prime d'assurance auto, je dispose de combien de temps pour payer ?
Nous vous invitons à régulariser rapidement la situation en payant votre prime en ligne, selon les indications mentionnées sur la lettre de mise en demeure. En effet les conséquences sont imp...
Mon contrat auto est résilié pour non-paiement de prime, comment faire pour le remettre en vigueur ?
Vous devez régler le solde dû (la somme qui vous a été indiquée dans la lettre de mise en demeure) et contacter votre interlocuteur d'assurance habituel Generali.
Je ne peux pas payer le montant de la prime de mon contrat auto, comment faire ?
Contactez votre interlocuteur d'assurance habituel Generali qui vous conseillera au mieux. Point d’attention, en cas de non-paiement, une lettre recommandée de mise en demeure vous sera adres...
Comment résilier mon contrat auto ?
Vous devez adresser une lettre recommandée à votre interlocuteur d'assurance habituel Generali : soit dans un délai maximum de 2 mois avant l’échéance anniversaire de votre contrat ; ...
J’ai vendu mon véhicule, comment dois-je faire pour résilier mon contrat auto ?
Vous devez adresser une lettre recommandée avec le certificat de vente du véhicule à votre interlocuteur d'assurance habituel Generali.
Je n’ai pas acheté le véhicule comme convenu et je souhaite annuler le contrat auto, que dois-je faire ?
Vous devez adresser à votre interlocuteur d'assurance habituel une attestation sur l’honneur certifiant que le véhicule n’a pas été acheté et nous retourner la totalité des pièces du contrat ains...
Je veux déclarer un sinistre automobile, qui dois-je contacter ?
Vous devez contacter votre gestionnaire sinistre ​Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client ou sur votre carte verte. Déclarez votre sinistre en ligne !​ ...
Qu’est-ce qu’un garage partenaire agréé ?
Nous avons un réseau de 1800 garages partenaires agréés : ce sont des professionnels rigoureusement sélectionnés sur des critères de services et de qualité.  Quels sont les avantages à f...
Si ma voiture est immobilisée, pourrais-je bénéficier d'un véhicule de remplacement ?
Si vous avez souscrit l'option « véhicule de remplacement étendu », nous vous prêtons un véhicule de même catégorie que le vôtre (sans dépasser la catégorie « E »), le temps des réparations, et d...
Quelle solution propose Generali pour assurer une voiture d'occasion récente?
Vous venez d'acheter un véhicule d'occasion. Il a un an et est en très bon état. Si vous choisissez l'option « valeur achat » durant 24 mois, vous serez indemnisé à 100 % du prix que vou...
J'ai assuré ma voiture chez Generali, puis-je prêter mon véhicule ?
  Oui, vous êtes le conducteur désigné mais vous pouvez confier votre véhicule à votre conjoint (marié ou pacsé), vos enfants fiscalement à charge et vos enfant de moins de 26 ans vivant...
J'ai assuré ma voiture chez Generali, suis-je couvert en cas de déplacement à l'étranger ?
  Oui, vous êtes couvert dans tous les pays mentionnés sur votre carte verte. En savoir plus sur nos garanties Auto.  
Comment marche la conduite accompagnée chez Generali ?
Pendant la période d'apprentissage, les garanties de la voiture de l'accompagnateur sont maintenues sans majoration tarifaire ni franchise supplémentaire. Les conducteurs ayant obtenu le...
J'ai souscrit un contrat Auto avec l'option 4 000 (ou 8 000 km), comment puis-je savoir combien de kilomètres je peux faire dans l'année ?
Le kilométrage maximum que vous avez déclaré ne pas dépasser est indiqué sur les dispositions particulières qui vous ont été remises lors de la souscription de l'offre. Il vous est également rapp...
Je vais dépasser le kilométrage que j'avais déclaré à la souscription de l'option 4 000 km/8 000 km dans mon contrat ? Que puis-je faire ?
Si vous pensez dépasser le kilométrage annuel que vous aviez prévu, vous pouvez à tout moment souscrire un pack complémentaire de 1 000 km ou 2 000 km auprès de votre Agent. Il pourra étudier...
Quelle est votre offre en matière d'assurance Auto ?
Pour tout savoir sur notre offre auto, consultez nos pages dédiées à l'assurance L'auto de Generali. Obtenez un devis en ligne.
Quelle est la franchise bris de verre de mon assurance ?
Le montant des franchises de votre contrat est précisé, selon le type de sinistre, dans les dispositions générales et particulières qui vous ont été remises lors de la signature de votre contrat....