Sinistre

En cas de panne près de chez moi, à partir de quelle distance de mon domicile l'assurance auto peut-elle fonctionner ?
Votre véhicule est immobilisé même en bas de chez vous, à cause d'un accident, d'une panne de batterie, d'une crevaison, de la perte des clés... nous intervenons à toute heure et en tout lieu pou...
Quels sont les délais pour déclarer un sinistre automobile ?
Pour un vol : 2 jours. En cas de catastrophe naturelle : 10 jours suivant la publication au Journal Officiel de l’arrêté interministériel de catastrophes naturelles.  ...
A quoi sert le constat automobile ?
Le constat amiable décrit les faits qui détermineront les responsabilités et facilite une solution rapide en l'absence de contestation. Où trouver un constat amiable ? Le constat vous es...
Que faire en cas de panne d'auto ?
Si vous êtes en panne ou si vous subissez une crevaison de pneus, et que vous avez souscrit l’option Assistance, vous êtes garanti. Ayez les bons gestes ! Allumez vos feux&nb...
Que faut-il faire pour que la garantie dépannage de mon contrat auto s’applique ?
Contacter Europ Assistance au 01 41 85 84 83 (7 jours /7 et 24 heures /24) Les équipes d'Europ Assistance interviennent à toute heure et en tout lieu, même devant chez vous. Votre vé...
Que faire en cas d’accident automobile ?
Les gestes à faire Se protéger : allumez les feux de détresse pour rendre la zone plus visible ; sortez de votre véhicule accompagné de vos passagers, munis de vos gilets d...
Je veux déclarer un sinistre automobile. Qui dois-je contacter ?
Vous devez contacter votre gestionnaire sinistre : ​Vous trouverez ses coordonnées : dans votre espace client ; sur votre carte verte. Déclarez votre sinistre  e...
Que faire en cas de bris de glace sur mon véhicule ?
En cas de bris de glace sur votre véhicule : Contactez votre gestionnaire sinistre pour déclarer le sinistre dans les 5 jours ouvrés à partir du moment où vous en avez connaissance.Vous tr...
Que faire en cas d’incendie sur mon véhicule ?
Quels sont les bons gestes ?  Se protéger  : garez votre voiture sur le bas-côté, coupez le moteur ; n’ouvrez surtout pas le capot ; faites s...
Si j'ai un sinistre auto, quel impact sur mon bonus/malus ?
Si vous avez un sinistre dont vous êtes responsable : votre bonus est majoré (sauf s’il est à 0,50 depuis plus de trois ans). Si vous avez un sinistre dont vous n'êtes pas r...
Comment trouver un garage agréé par Generali ?
Grâce à son réseau de partenaires qualifiés, Generali vous accompagne avec des services pratiques et concrets consultables dans votre espace client : 1 800 garages agréés ; les répar...
Que faire en cas de vol de mon véhicule ?
Dès que vous constatez le vol de votre véhicule :  déclarez le vol immédiatement aux autorités de Police ou de Gendarmerie et faites  un dépôt de plainte ; contactez votre ...
Que faire en cas d'accident avec un animal sauvage ?
Contactez votre gestionnaire sinistre. Vous trouverez ses coordonnées : dans votre espace client ; sur votre carte verte. NB : Que vous ayez subi des dégâts matériels ou d...
Que se passe-t-il si j'ai un sinistre et que j'ai dépassé le kilométrage que j'avais déclaré ne pas dépasser ?
En cas de sinistre, si votre kilométrage réel ne correspond pas aux déclarations que vous avez faites dans votre contrat, l'indemnité vous revenant sera réduite proportionnellement à la réduction a...
Comment déclarer un accident corporel ?
Pour tout accident corporel, vous devez contacter votre interlocuteur habituel, vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique "Mes contacts". En l’absence d’interlocu...
Comment contacter Europ Assistance suite à un accident corporel Automobile ?
Suite à un accident corporel, vous pouvez contacter Europ Assistance : Tél : 01 41 85 84 83 (33 1 41 85 84 83 depuis l’étranger) Fax : 01 41 85 85 71 (33 1 41 85 85 71 depu...