Assurance habitation

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FAQs :

Pourquoi mes cotisations habitation ont-elles augmentées ?
Les augmentations des cotisations de votre contrat habitation peuvent être dues notamment : à l’augmentation générale des sinistres de l’année précédente (événements climatiques…) ; ...
A quoi sert l'application mobile Mon Generali ?
L'application mobile Mon Generali est dédiée aux clients Generali détenteurs d'un contrat auto, habitation ou santé. 1. Elle vous permet d'accéder à toutes les informations utiles de votre co...
Quelles sont les garanties principales du contrat habitation ?
Les garanties principales des contrats multirisques habitation Logiplus et L'Habitation Generali sont :   une couverture contre l'incendie, les catastrophes naturelles, les dégât...
Comment souscrire un contrat habitation ?
Si vous souhaitez souscrire un contrat habitation chez Generali : contactez votre interlocuteur habituel. rendez-vous directement en agence ou demander à être rappelé par une agence ...
À quoi sert la protection juridique ?
L’assurance protection juridique permet de couvrir vos éventuels frais engagés en cas de conflits nécessitant l’appel à une juridiction.  Elle peut être utilisée en phase amiable (c’e...
Est-ce que mon vélo à moteur électrique est couvert en cas d’accident causé à un tiers ?
Si le moteur électrique permet au vélo de se déplacer sans intervention du cycliste, il s’agit d’un « vélomoteur », donc un véhicule terrestre motorisé que nous n’assurons pas.  Si le m...
Suis-je couvert en cas d’accident en trottinette électrique, hoverboards, gyropodes, etc. ?
Les nouveaux véhicules électriques individuels (NVEI) ou Engins de déplacement personnel (EDPM) : trottinettes électriques, hoverboards, gyropodes, monoroues doivent faire l’objet d’une attention...
Quelle assurance peut couvrir les dommages causés par un drone en vol ?
Si vous causez involontairement des dommages à des biens ou à des personnes lorsque vous faites voler votre drone, votre responsabilité civile peut être engagée. Vous devrez alors indemniser la v...
Quelles sont mes obligations en tant que locataire ?
Vous êtes locataire. Devez-vous souscrire une assurance ?  En tant que locataire, vous devez obligatoirement souscrire une assurance habitation.  Cette assurance sert à vo...
Qu’est-ce qu’une attestation d’assurance ?
Une attestation d’assurance est un document qui vous permet de justifier l’existence et la validité de votre contrat d’assurance pendant une période donnée.  Elle est délivrée par votre ...
À quoi sert l’attestation d’assurance ?
Ce document officiel vous permet de justifier de vos droits à n’importe quel moment, et peut être demandé dans certaines situations (par exemple lors de l’inscription à l’école, à la signature d’...
Je fais des travaux dans mon habitation (agrandissement, piscine, panneaux photovoltaïques…), suis-je assuré ?
Que faire en cas de travaux ?    Déposer à la mairie une déclaration préalable de travaux (formalité légale obligatoire pour certains travaux, de moindre importance que ceux qui exi...
Quels sont les risques à réaliser les travaux de reconstruction moi-même ?
Si l’expert détecte une non-conformité ou une malfaçon, vous risquez de ne pas être indemnisé en cas de nouveaux sinistres.  Si vous entreprenez de lourds travaux, vous risquez...
Quels sont les délais de paiement de ma première cotisation ?
Vous disposez de dix jours après la date d’échéance du contrat d’assurance pour régler votre cotisation.  Si ce délai est dépassé, la société d'assurance vous envoie une lettre reco...
Quels sont les délais de paiement des cotisations en cours de contrat ?
Si votre paiement a été refusé, il y aura une nouvelle tentative de prélèvement de deux cotisations le mois suivant. Le mois d’après si vos cotisations n’ont toujours pas été payées, Generali...
Quels sont les risques d’un défaut de paiement ?
Après le délai légal de régularisation (30 jours), votre contrat est suspendu et vous n’êtes plus garanti. L'assureur a le droit de résilier votre contrat dix jours après l’expiration du déla...
Comment puis-je payer ma cotisation en cas de refus ?
En réglant en ligne :  Si le règlement de votre cotisation n’a pas été enregistré et que vous avez reçu un avis d’impayé suite au dépassement de la date limite de paiement, vous pouvez régu...
Comment modifier mon moyen de paiement ?
Vous pouvez procéder à cette modification sur votre Espace Client. Comment faire ?  • Rendez-vous sur notre site  www.generali.fr.  • Accédez à  votre espace client.&nb...
A quoi sert l’alerte météo ? Je ne reçois pas d’alerte, que faire ?
 L’alerte météo vous prévient dès que des phénomènes à risques concernent votre commune (orage, inondation, submersion, tempête, forte chute de neige, canicule, grand froid…) par SMS ou par ...
Comment résilier mon contrat Habitation ?
Vous pouvez adresser une lettre recommandée avec accusé réception a : GENERALI – 75447 PARIS CEDEX 09 en indiquant le motif de la résiliation.  Si votre contrat a plus d’un an, la résil...
Qu'est-ce qu'une Assistance ?
A propos de la garantie « Assistance » du contrat L'Habitation Generali Cette garantie vous permet de bénéficier de services comme le dépannage d’urgence (serrurerie, plomberi...
Suis-je garanti quand je fais du vélo ?
Suis-je garanti quand je fais du vélo  ?  La Responsabilité Civile de votre contrat multirisque habitation vous couvre en cas de dommage corporel ou matériel causé à un tiers. ...
Quelles sont mes obligations en tant que propriétaire ?
Vous êtes propriétaire de votre logement. Devez-vous obligatoirement installer une alarme pour être assuré ? Pour la garantie vol, les moyens de protection doivent être conformes aux exi...
Comment obtenir une attestation pour mon contrat Habitation ?
Comment obtenir votre attestation d‘assurance ?   Sur votre espace client :   1. en téléchargeant directement les attestations suivantes :   - attestation d’assurance s...
Je déménage, quelles sont les démarches à faire ?
Dans les 15 jours maximum qui suivent la date à laquelle vous quittez votre ancienne habitation, vous devez prévenir votre assureur.  Deux cas possibles suite à cette déclaration. ...
Par quels moyens puis-je payer mes cotisations ?
Si vous souscrivez ou avez souscrit votre contrat par téléphone ou par internet, vous devez régler : A la souscription de votre contrat Par prélèvement sur votre compte bancair...
Comment modifier ma date de prélèvement ?
Vous pouvez procéder à cette modification sur votre espace client. Comment faire ?  Rendez-vous sur notre site  www.generali.fr.  Accédez à votre espace client.&nbs...
Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
Vous pouvez procéder à cette modification sur votre espace client. Comment faire ?  Rendez-vous sur notre site  www.generali.fr.  Accédez à votre espace client.&nbs...
Comment modifier ma périodicité de paiement ?
Vous pouvez procéder à cette modification sur votre Espace Client. Comment faire ?  • Rendez-vous sur notre site  www.generali.fr.  • Accédez à  votre espace client. ...
Comment les contrats de Generali prennent en charge les conséquences liées au Coronavirus (Covid-19) ?
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