Réagir
  • Coupez l'éléctricité.
Limiter les dégâts
  • Fermez toutes les arrivées d'eau.
  • Aspirez l'eau à l'aide d'une pompe ou d'un aspirateur à eau.
  • Aérez la pièce inondée.
Répertorier les biens abîmés
  • Prenez des photos des dégâts.
  • Conservez des échantillons des éléments abîmés.

Déclarez-nous votre sinistre dans les cinq jours ouvrés qui suivent la date à laquelle vous avez eu connaissance du sinistre, sauf précision d’un délai supérieur dans votre contrat .

Sur votre espace client Generali, vous pouvez retrouver les coordonnées de votre interlocuteur habituel. 

Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique "Mes contacts".

  • Faites un constat à l'amiable avec votre voisin si la fuite a touché son habitation ou avec le syndic de copropriété si la fuite a touché les parties communes de l'immeuble.
  • Prévenez le constructeur ou son assureur "dommages-ouvrages" si la fuite provient d'une canalisation encastrée et si votre habitation a été construite il y a moins de 10 ans.