Publié le 30/10/2018
Représentant 51 % des emplois et 40 % de la valeur ajoutée dans l'Union européenne, elles offrent un potentiel de croissance important.
Par conséquent, l'étude préconise aux banques de détail de développer leurs activités auprès des professionnels et des petites entreprises. Afin de relever le défi, elles doivent renforcer le rôle de leurs chargés de clientèle et améliorer leurs systèmes de gestion du risque crédit. À l'avenir, elles devraient ainsi être amenées à limiter le nombre de petites entreprises confiées aux conseillers clientèles, à responsabiliser ces derniers sur la gestion du risque de crédit et à allonger leur durée en poste au-delà des deux à trois années traditionnelles.