Qu'est-ce que le DIC ?
A propos du DIC (document d'informations clés)
Le DIC présente l'ensemble des caractéristiques propres à votre contrat d’assurance vie : les supports financiers, par exemple.
Il doit vous être remis à la souscription de votre contrat. Vous pouvez le retrouver dans votre espace client iGenerali.
Assurance habitation : que se passe-t-il si j'ai perdu mes clés ou si on me les a volé ?
Les clés de la porte principale de votre domicile ont été perdues, volées ou cassées, ou cette dernière a été fracturée ou claquée avec les clés laissées à l'intérieur du domicile.
Si vous avez souscrit le contrat Generali Habitation, nous recherchons un serrurier, le dépêchons à votre domicile et prenons en charge ses frais d'intervention à concurrence de 150 euros TTC. Vous devrez justifier auprès du serrurier de votre qualité d'occupant des lieux. Le coût des réparations est à votre charge.
Si vous avez souscrit un autre contrat, vous trouverez les informations concernant le vol ou la perte de clés dans les conditions générales qui vous ont été remises lors de la signature de votre contrat.
Qui contacter ?
- Si elles ont été volées ou perdues : contactez Europ Assistance pour intervention d’un serrurier.
- Vous pouvez contacter Europe Assistance 24 h/24 - 7 j/7, au 01 41 85 81 19.
Auto : comment résilier mon contrat d'assurance ?
Vous souhaitez résilier votre contrat
Vous pouvez faire votre demande en ligne sur votre espace client : Résiliation
Vous pouvez également adresser votre demande à votre interlocuteur habituel Generali.
À quel moment ?
À l'échéance annuelle : vous devez envoyer votre demande au moins 2 mois avant la date d'échéance.
En cas de vente de votre véhicule : le contrat est automatiquement suspendu le lendemain midi de la vente. Vous pouvez demander un avenant pour couvrir votre nouveau véhicule, ou résilier le contrat en joignant copie du certificat de vente du véhicule.
Après la première année de votre contrat : le contrat peut être résilié à tout moment si vous êtes une personne physique agissant à titre non-professionnel : le nécessaire sera fait par votre futur assureur après conclusion de votre nouveau contrat.
Ces informations présentent les principaux cas de résiliation ; pour connaître l'ensemble des cas et conditions de résiliation, consultez les dispositions générales de votre contrat.
Mon ancien assureur Auto me confirmera-t-il ma résiliation dans le cadre de la Loi Hamon ?
La Compagnie précédente est tenue de procéder à la résiliation du contrat à la date indiquée par Generali et de vous la confirmer (avec remboursement de prime le cas échéant).
Si votre ancien assureur conteste cette résiliation, contactez votre interlocuteur d'assurance habituel chez Generali très rapidement en lui adressant une copie du courrier reçu afin de solutionner cette contestation.
Auto : mon contrat est résilié pour non-paiement de prime, comment faire pour le remettre en vigueur ?
Vous devez régler le solde dû (la somme qui vous a été indiquée dans la lettre de mise en demeure) et contacter votre interlocuteur d'assurance habituel Generali. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique “Mes contacts”.