Comment adresser une réclamation à Generali ?
Publié le 12/09/2018
Voici les différentes procédures pour soumettre une réclamation.
Vous souhaitez faire une réclamation.
Votre interlocuteur d'assurance habituel est votre premier contact. Nous vous invitons à le solliciter pour lui faire part de votre désaccord.
• Uniquement pour une réclamation. Pour toute autre demande, choisir « mes demandes en ligne », le délai de traitement sera plus réduit - Vous souhaitez faire une première réclamation en ligne
Vous avez déjà adressé une réclamation et vous n’êtes pas satisfait de la réponse :
• Uniquement pour une réclamation. Pour toute autre demande, choisir « mes demandes en ligne », le délai de traitement sera plus réduit - Vous pouvez déposer une deuxième réclamation en ligne
Ou
Envoyer un courrier au service réclamations :
GENERALI Réclamations
TSA 70100
75309 PARIS CEDEX 09
Vous n'êtes pas satisfait de la réponse du service réclamations,
Vous pouvez contacter le Médiateur de l'Assurance :
Soit par écrit à l'adresse postale suivante :
La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
ou déposer une demande sur le site de la Médiation.
