FAQ

- Vous êtes client Generali :

Si vous avez créé votre espace client, vous trouverez les coordonnées de votre interlocuteur habituel notamment sur la page d'accueil de votre espace client. N'hésitez pas à le contacter pour faire le point sur votre situation ou vos contrats.

Si vous n'avez pas créé votre espace client, vous pouvez le faire dès maintenant en vous rendant sur cette page.

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact en cliquant sur ce lien.

- Vous n'êtes pas client Generali :

Vous pouvez contacter l'Agent Generali le plus proche de chez vous. Trouver l'agence la plus proche.

A l'issue de la période de soins, ou de l'arrêt de travail, c'est le médecin qui établit le certificat médical final :

• Certificat médical final de guérison : lorsqu'il y a disparition apparente des lésions (sous réserve d'une rechute toujours possible).
• Certificat médical final de consolidation : lorsque les lésions se fixent et prennent un caractère permanent sinon définitif, tel qu'un traitement n'est plus en principe nécessaire et avec des séquelles entraînant une incapacité permanente (sous réserve d'une rechute toujours possible).

Vous pouvez éditer une attestation scolaire directement depuis votre Espace Client.
Pour y accéder il vous suffit de cliquer sur le lien Télecharger Mes documents situé sur le bloc résumé de votre contrat habitation accessible depuis la page d'accueil.

Pour imprimer ce document, il vous suffit de cliquer sur le symbole représentant Acrobat Reader  pour l'afficher et demander l'impression.

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Vous pouvez éditer une attestation pour votre contrat Habitation directement depuis votre espace client.

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Connectez-vous à votre Espace client

La garantie Responsabilité Civile est incluse dans votre contrat Habitation. Vous pouvez éditer une attestation pour votre contrat Habitation directement depuis votre Espace Client.
Pour afficher votre attestation, il vous suffit de cliquer sur le lien Télecharger Mes documents situé sur le bloc résumé de votre contrat Habitation, sur la page "mes contrats". Ensuite, cliquez sur "Obtenir une attestation assurance Habitation".

Vous pouvez demander un relevé d'information pour votre véhicule depuis votre Espace Client. Il vous sera adressé par courrier à votre domicile.

Connectez-vous à votre Espace client.

Pour obtenir une attestation Garantie Accident de la Vie, vous devez vous rapprocher de votre interlocuteur habituel.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

Vous pouvez consulter dans la rubrique Mes documents de votre espace client les derniers appels de cotisation que nous vous avons envoyés.

Pour la plupart des contrats, le montant de votre cotisation annuelle est également accessible depuis la rubrique Mes contrats.

Accès à l'espace client.

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La garantie Responsabilité Civile Vie Privée s'applique à la Responsabilité Civile vous incombant du fait des dommages causés ou subis par les enfants qui vous sont confiés.

Cette garantie vous est acquise si vous avez souscrit cette option dans le cadre de votre contrat L'Habitation et si vous êtes titulaire d'un agrément régulièrement obtenu et délivré par le Conseil général.

Pour obtenir l'attestation de cette garantie, rendez-vous dans votre espace client où vous pourrez la télécharger : cliquez sur la rubrique "je consulte mes contrats" puis, sur la ligne de votre contrat Habitation, cliquez sur "télécharger une attestation".

En cas de perte de votre carte de mutuelle ou pour demander une attestation, vous pouvez :

• demander une attestation depuis la rubrique "Mes contrats" de votre espace client.
• ou encore contacter Generali Gestion Santé au 0 969 365 365.

Vous trouverez votre Imprimé Fiscal Unique (IFU) dans votre espace client, rubrique "mes documents".

Accéder à l'espace client

Retrouvez ici le formulaire, à remplir avec votre médecin traitant, permettant de nous signaler une incapacité de travail.
En cas d'arrêt consécutif à une grossesse, merci de compléter également le document disponible ici.
Ces documents, à compléter et à signer, sont à faire parvenir :

• Soit par courrier, à

Generali
A l'attention du médecin conseil
Service Prévoyance, Incapacités, Invalidités
TSA 70100             
75309 Paris Cedex 09

• Soit par mail, en cliquant ici

A noter : Pour faciliter votre prise en charge, merci de nous signaler votre arrêt de travail aussi rapidement que possible.

Vous trouverez votre Attestation Madelin dans votre espace client, rubrique "mes documents".

Accéder à l'espace client

Pour recevoir une nouvelle carte verte, connectez-vous à votre espace client. Dans la rubrique "Mes contrats" > "Consulter mes contrats" vous pourrez commander votre carte.

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Retrouvez ici le formulaire, à remplir avec votre médecin traitant, permettant de nous signaler une incapacité de travail.
En cas d'arrêt consécutif à une grossesse, merci de compléter également le document disponible ici.
Ces documents, à compléter et à signer, sont à faire parvenir :

• Soit par courrier, à  

Generali
A l'attention du médecin conseil
Service Prévoyance, Incapacités, Invalidités
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

• Soit par mail, en cliquant ici

A noter : Pour faciliter votre prise en charge, merci de nous signaler votre arrêt de travail aussi rapidement que possible.

Si votre arrêt de travail est prolongé, nous vous invitons à faire parvenir à votre médecin-conseil le certificat établi par votre médecin :

• Soit par courrier, à  

Generali
A l'attention du médecin conseil
Service Prévoyance, Incapacités, Invalidités
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

• Soit par mail, en cliquant ici

A noter : Pour faciliter votre prise en charge, merci de nous adresser ce document aussi rapidement que possible.

Oui, vous pouvez souscrire un contrat d'assurance vie au nom de vos petits-enfants. En attendant leur majorité, c'est vous qui gérez ce placement et lorsqu'ils toucheront les sommes placées, au moins après 8 ans, ils bénéficieront d'une exonération d'impôt sur les plus-values dans la limite de 4 600 euros par personne et par an (9 200 euros pour un couple soumis à imposition commune).

Si vous ne souhaitez pas souscrire à leur nom, vous pouvez également les désigner comme bénéficiaire de votre contrat d'assurance vie. Découvrez nos conseils sur la bonne rédaction d'une clause bénéficiaire d'assurance vie

La Fédération Continentale est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

La Prudence vie est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

Prudence Créole est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

Continent est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

Zurich est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

GPA est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

La France est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

La Concorde est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

GFA Caraïbes est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

Depuis l’application de la loi Eckert au 1er janvier 2016, les assureurs sont tenus de rechercher les bénéficiaires, à leurs frais, par tous moyens (recherche dans leur base clients, auprès des mairies, des notaires, des organismes de tutelles, sur internet, via des enquêteurs ou généalogistes…) et ont 15 jours pour prendre contact avec un bénéficiaire à partir du jour de la connaissance de ses coordonnées. Les assureurs informent les bénéficiaires et demandent les papiers nécessaires pour effectuer le règlement. À la réception des pièces justificatives, l’assureur a 30 jours pour effectuer le paiement des capitaux dus.

Consulter nos dossiers :

• Comment prévenir la déshérence de votre contrat ?
• Assurance vie : lutter contre la déshérence

Si vous pensez être bénéficiaire d’un contrat d’assurance vie, adressez un courrier à l’AGIRA – 1 rue Jules Lefebvre – 75431 PARIS CEDEX 09. L’AGIRA est une association qui centralise les demandes des bénéficiaires potentiels des contrats d’assurance vie et les transmet aux assureurs. Pensez à donner vos nom, prénom(s), coordonnées et la date de naissance de la personne décédée ainsi qu’un certificat de décès.

Vous pouvez modifier la répartition selon les modalités de votre contrat. Cette possibilité existe pour la plupart de nos contrats. C'est ce que l'on appelle l'arbitrage.

Vous pouvez arbitrer vous-même la répartition des fonds de votre placement et vous pouvez également confier à votre assureur le soin de gérer, sous le conseil de sociétés de gestion, les sommes que vous investissez. C'est la gestion sous mandat.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller Generali qui pourra vous expliquer les différentes possibilités d'arbitrage.

Les modalités de versement des sommes dues sont toujours inscrites dans les conditions générales du contrat. Ces modalités sont différentes selon les contrats aussi, c'est ce seul document qui vous donnera la procédure à suivre.

S'il s'agit d'un contrat Generali, vous pouvez nous contacter au 0969.322.725 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45.

Dans tous les cas, il faudra fournir un acte de décès fourni par la Mairie de résidence du défunt.
A noter : Si le défunt avait souscrit un contrat de prévoyance, il faudra fournir un certificat médical mentionnant les causes du décès. En effet, le capital n'est pas versé en cas de suicide dans les deux ans qui suivent la souscription d'un contrat de prévoyance.

Pour savoir si un contrat d'assurance vie a été soucrit, vous pouvez en faire la demande auprès de AGIRA : 1 rue Jules Lefebvre 75341 Paris Cedex 09 en joignant un acte de décès.

Vous pouvez désigner un ou plusieurs bénéficiaire(s) en cas de décès, le nombre n'est pas limité. De plus, la qualité du bénéficiaire est laissée à l'appréciation du souscripteur, ce qui veut dire que le bénéficiaire n'a pas forcément un lien de parenté avec lui. Le choix du ou des bénéficiaire(s) par le souscripteur est totalement libre (sauf exception, notamment pour certains majeurs protégés et pour les mineurs).

Soyez précis pour la désignation des personnes bénéficiaires en évitant tout équivoque afin qu'elles soient facilement identifiables :

En l'absence de bénéficiaire, le capital entre dans la succession de l'assuré défunt. Cette situation peut notamment se produire si le premier bénéficiaire décède avant l'assuré. Il est donc recommandé de désigner des bénéficiaires de rang subsidiaire par la formule «à défaut» pour éviter cette situation.

Contrairement aux règles successorales, en cas de prédécès d'un bénéficiaire, les descendants de celui-ci ne percevront rien. Sauf à prévoir leur représentation avec la formule «vivants ou représentés».

Revoyez régulièrement votre clause dès que votre situation familiale, vos objectifs, votre patrimoine ou la réglementation évoluent.

Si votre ou vos bénéficiaire(s) n'a (ont) pas accepté le contrat, vous pouvez le(s) changer à tout moment par simple courrier à votre assureur en étant très précis sur la désignation de votre ou vos nouveau(x) bénéficiaire(s).

Par contre, si votre bénéficiaire a accepté le bénéfice du contrat, vous n'avez plus aucun pouvoir pour le changer sans son accord.

Depuis 2006 vous pouvez savoir si un contrat d'assurance vie a été établi en votre faveur auprès de l'AGIRA. Ces recherches ne s'effectuent que si le souscripteur est décédé.

Il suffit d'adresser votre demande accompagnée d'une copie de l'acte de décès à :

AGIRA - 1, rue Jules LEFEBVRE - 75431 Paris cedex 09

En savoir plus sur l'AGIRA et la déshérence des contrats

A votre décès, le (ou les) bénéficiaire(s) perçoit (vent) le capital décès de votre contrat. Il leur est tout à fait possible d'investir cette somme dans le cadre de la souscription d'un nouveau contrat ou d'un contrat d'assurance vie existant ouvert à leur nom pour continuer à faire fructifier leur capital.

Vous pouvez désigner qui bon vous semble : un ami, des voisins, et même une association. Vous pouvez désigner plusieurs bénéficiaires :

• conjointement, par exemple : « mon conjoint et mes enfants nés ou à naître » ou « mes père et mère »
• ou encore successivement, par exemple « mon conjoint, à défaut, mes enfants nés ou à naître, vivants ou représentés, à défaut mes héritiers ».

Si le défunt détenait un ou plusieurs contrat d’assurance vie, vous pouvez prendre contact avec les assurances concernées ou leurs représentants.

Pour une assurance vie Generali, vous pouvez vous rapprocher de l’agent du défunt, ou de son conseiller commercial. Vous retrouverez ses coordonnées dans les papiers du défunt (carte de visite, courrier à entête..) . Ils vous renseigneront sur les formalités nécessaires pour le traitement du dossier.
Une fois alerté du décès, les services Generali prendront contact avec vous, éventuellement par l’intermédiaire de l’agent du défunt, ou son conseiller commercial.
A noter que les différentes formalités fiscales ou notariales peuvent être longues : le capital ne sera pas immédiatement mis à disposition.

Si vous estimez qu’un contrat d'assurance vie a été souscrit mais que vous n’en retrouviez pas trace, vous pouvez faire une demande auprès de AGIRA : 1 rue Jules Lefebvre 75341 Paris Cedex 09 en joignant un acte de décès. Vous pouvez également faire une recherche, gratuite, sur le site https://ciclade.caissedesdepots.fr/.

En savoir plus sur l'AGIRA et les contrats en déshérence

Si le défunt avait souscrit une assurance décès, il est important de bien lire les conditions générales du contrat pour connaître les modalités de versement des sommes dues.
Pour savoir si un contrat d'assurance vie a été souscrit, faire la demande auprès de AGIRA : 1 rue Jules Lefebvre 75341 Paris Cedex 09 en joignant un acte de décès.

Vous pouvez consulter votre contrat dans votre espace client.

Si vous n'avez pas encore créé votre espace, vous pouvez le faire maintenant en cliquant ici.

Ces contrats d'épargne sont consultables depuis un espace client indépendant. Vous avez reçu un courrier vous indiquant l'adresse de connexion ainsi que vos identifiants sécurisés.
Pour plus d'information, nous vous invitons à vous rapprocher de votre interlocuteur habituel.

Pour toute question concernant votre contrat Generali Epargne, vous pouvez contacter votre interlocuteur habituel.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre Espace Client.

Une jurisprudence constante confirme régulièrement l'insaisissabilité des contrats d'assurance sur la vie. La cour de Cassation a confirmé que le droit de révoquer la stipulation pour autrui constituée par la désignation d'un bénéficiaire déterminé, n'appartient qu'au souscripteur et ne peut par conséquent être exercé de son vivant par ses créanciers ni par ses représentants légaux.
Il résulte donc que, tant que le contrat n'est pas dénoué, le souscripteur est investi, sauf acceptation du bénéficiaire désigné, du droit personnel de racheter le contrat et de désigner ou modifier le bénéficiaire de la prestation.
En effet, nul créancier du souscripteur n'est en droit de se faire attribuer immédiatement ce que ce dernier ne peut recevoir. Toutefois en cas de rachat ou lors du dénouement du contrat, le créancier pourra être désintéressé par les sommes perçues par le souscripteur.

Phi est un contrat d’assurance vie conçu pour répondre à moyen et à long terme à vos objectifs patrimoniaux, qu’il s’agisse de transmettre votre patrimoine, de vous constituer une épargne de précaution, de préparer le financement d’un projet personnel, de votre retraite ou d’investir tout en protégeant vos proches.

Avec le contrat Phi, vous avez la possibilité d’opter pour :

• une offre financière innovante et diversifiée ;
• des options de pilotage permettant d’optimiser le suivi de votre épargne(1) ;
• une garantie Décès majorée pour protéger vos proches(1) ;
• et ce, dans le cadre fiscal avantageux de l’assurance vie.

(1) Selon les modalités prévues dans la Note d’Information valant Conditions Générales de votre contrat.

Le taux de participation aux bénéfices est publié chaque début d'année pour l'année passée révolue. Si vous avez souscrit un contrat Phi, vous trouverez tous les éléments concernant votre contrat dans votre espace client.

Les frais relatifs aux contrats d'assurance vie sont mentionnés dans vos dispositions générales et particulières.

Votre conseiller doit vous informer de leur montant.

Le souscripteur est la personne qui souscrit le contrat, elle en est le titulaire.

L'assuré est la personne sur qui repose le risque, par exemple, le décès. La plupart du temps, l'assuré est aussi le souscripteur mais ce n'est pas obligatoire.

Le bénéficiaire est la personne qui bénéficie de la prestation (versement d'une somme prévue au contrat) en cas de réalisation du risque assuré. C'est le souscripteur du contrat qui désigne le ou les bénéficiaire(s).

La fiscalité de l'assurance vie demeure une niche privilégiée à bien des égards, notamment en ce qui concerne l'impôt sur le revenu et les droits de succession. A la sortie, vous disposez d'une grande souplesse pour percevoir immédiatement un capital, prolonger votre placement ou opter pour une rente, éventuellement réversible au profit du bénéficiaire de votre choix.

A partir de la 8ème année de votre contrat, dès lors que vous effectuez un retrait (rachat partiel) ou si fermez votre contrat (rachat total), vos plus-values sont exonérées d'impôt dans la limite de :

• 4 600 euros par an si vous êtes célibataire, veuf(ve) ou divorcé
• 9 200 euros par an pour un couple soumis à imposition commune.

NB : abattements annuels pour l'ensemble des contrats détenus par une même personne.

Au delà de ces montants, vos plus-values seront soumises :

• par défaut à l'impôt sur le revenu au barème progressif
• ou, à votre demande, au prélèvement forfaitaire libératoire au taux de 7,5%.

En cas de rachat de votre assurance vie au-delà de huit ans, les intérêts réalisés sur votre contrat sont, selon votre choix,

• soit soumis à un prélèvement forfaitaire de 7,5 %,
• soit au barème progressif de l'impôt sur le revenu et aux prélèvements sociaux.

• licenciement, 
• mise à la retraite anticipée,
• invalidité de 2ème ou 3ème catégorie de la sécurité sociale,
• cessation d'activité,
• non salarié suite à une liquidation judiciaire.

Le PERP propose de nombreux avantages fiscaux :

• Avantages fiscaux immédiats sur les versements :

Les cotisations versées sur un Perp sont déductibles chaque année du revenu imposable dans certaines limites 10 % des revenus N-1 plafonnées à 8 fois le plafond annuel de la sécurité sociale précédente. Plus la tranche marginale d’imposition est  élevée plus l’économie d’impôt est importante.

Important et à savoir : si cet avantage fiscal n’est pas optimisé sur une année N, le solde disponible pourra être reporté sur les trois années suivantes.

• Avantages fiscaux en cours de vie du  contrat

Les sommes accumulées sur un Perp ne sont pas prises en compte dans l’actif patrimonial taxable à l’ISF.

L’épargne constituée n’est pas assujettie aux prélèvements sociaux.

Vous souhaitez plus d'informations sur le PERP ? Contactez l'Agent Generali le plus proche qui pourra répondre à vos questions

Le contrat Epargne Handicap permet à une personne handicapée de se constituer un complément de revenus (capital ou rente) afin de préparer l'avenir. Dans ce cadre, la personne handicapée bénéficie d'avantages fiscaux.

Consulter notre Dossier Conseil "Les atouts du contrat Epargne Handicap"

Les contrats d'assurance vie qui ont une valeur de rachat vous offrent de nombreuses possibilités d'avance en cas de besoin.

Votre conseiller Generali est votre interlocuteur pour mettre en place cette demande.

Pour connaître ses coordonnées, connectez-vous à votre espace client.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller Generali qui pourra étudier avec vous la meilleure solution adaptée à votre situation.

Vous trouverez ses coordonnées sur votre espace client.

Après huit ans la fiscalité est plus avantageuse mais votre épargne n'est jamais bloquée et vous pouvez à tout moment utiliser tout ou partie de votre épargne.

Ainsi :

• Vous pouvez récupérer, avant le terme du contrat, la totalité de votre épargne atteinte disponible en effectuant un rachat total.
• Vous pouvez aussi retirer, avant le terme du contrat, une partie de votre épargne atteinte disponible grâce à un rachat partiel.
• Enfin, vous pouvez demander une avance sur votre contrat, elle vous permet de disposer de liquidités sans mettre fin à votre contrat. Vous devez ensuite rembourser l'avance et les intérêts y afférents. Si vous n'avez pas remboursé l'avance et les intérêts afférents, le montant (avance et intérêts) sera déduit du capital versé au terme du contrat en cas de rachat total ou en cas de décès.

Lors d'un retrait partiel ou total, les plus-values de votre contrat d'assurance vie sont imposables et des prélèvements sociaux sont déduits du montant versé.

Attention : dans certains cas, vous devez obtenir l'accord préalable du bénéficiaire du contrat pour toute opération de rachat partiel ou total, d'avance, de nantissement ou de changement de clause bénéficiaire.

Généralement, au terme du contrat d'assurance, le souscripteur a deux options :

• soit récupérer son capital,
• soit demander le versement d'une rente.

A noter cependant que les contrats d'assurance vie peuvent prévoir la prorogation automatique. Dans ce cas le contrat continue pour une durée généralement égale à la durée initiale et dans les mêmes conditions.

Le droit de rachat est un droit personnel appartenant uniquement au souscripteur. C'est ce dernier qui dispose du droit de créance sur la provision mathématique (valeur actuelle des engagements de l'assureur diminuée des engagements du souscripteur) constituée par l'assureur.

Dans certains cas spécifiques, l'exercice de la faculté de rachat peut nécessiter le consentement d'autres personnes; l'assureur devra alors recueillir l'accord express des personnes concernées :

• du co-souscripteur en cas de co-souscription,
• du bénéficiaire intervenant et acceptant sauf sous certaines hypothèses,
• du créancier du souscripteur si le contrat fait l'objet d'un nantissement ou d'une délégation de créance.

iGenerali est une application destinée aux souscripteurs d'un contrat d'assurance vie ou de capitalisation qui ont un accès aux services en ligne pour leur contrat (dans les conditions prévues dans la note d'information valant Conditions Générales de votre contrat). Elle est accessible gratuitement (hors coût de connexion selon votre abonnement mobile) à partir de votre smartphone Apple* ou Androïd. En savoir plus sur les fonctionnalités de l'application iGenerali

Cliquez sur l'icone iGenerali de l'écran d'accueil de votre smartphone.

Une identification est demandée : utilisez le même identifiant et mot de passe que pour votre espace client Internet Generali Epargne.

Ces codes vous ont été fournis lors de votre souscription.

En cas de perte des identifiants, vous pouvez téléphoner au 01.58.38.85.45 afin de faire une demande de renouvellement de vos identifiants.

Installez directement iGenerali sur votre smartphone en recherchant iGenerali depuis l'AppStore* ou Google Play.

*iPhone, iPad, iPod Touch, Apple Store et App Store sont des marques déposées par Apple Inc. Google Play est une marque déposée par Google Inc.

Pour tester iGenerali, téléchargez l'application puis identifiez vous avec les codes suivants :

Identifiant : demoge
Mot de passe : demo

Tester iGenerali.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de iGenerali, vous pouvez écrire à l'adresse e-mail suivante : igenerali@generali.fr.

Des experts se chargeront de répondre à vos questions.

Client d'un contrat Generali Epargne : avec l'application iGenerali, vous pouvez gratuitement (hors coût de connexion selon votre abonnement mobile) et à tout moment consulter :

• Les données principales de votre contrat (détails contrat, informations UC et fonds euros, informations options,...)
• Le montant de l'épargne atteinte et son historique depuis l'origine et les 3 dernières années
• La composition et la répartition de votre épargne atteinte (fonds euros et performance des fonds investis depuis l'origine, sur 1 an glissant et sur 3 ans glissants)
• Le total des versements et des rachats effectués
• Des actualités sur le produit, l'assurance vie, le marché et Generali (version Apple* uniquement).

Et vous pouvez :

• mettre en place des alertes sur votre contrat ou sur vos supports (version Apple* uniquement)
• faire des versements entièrement via votre mobile (si une autorisation de prélèvement a été enregistrée dans votre espace client) (version Apple* uniquement).

* iPhone, iPad, iPod Touch, Apple Store et App Store sont des marques déposées par Apple Inc. Google Play est une marque déposée par Google Inc.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre interlocuteur habituel, il est le plus à même de vous proposer la solution d'assurance vie qui correspond le mieux à vos besoins. Ses coordonnées sont notamment rappelées sur la page d'accueil de votre espace client.

Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez prendre contact avec l'Agent Generali le plus proche de chez vous. Trouver l'Agence la plus proche.

Un contrat d'assurance vie peut être alimenté de différentes façons, ces modalités sont définies lors de la signature du contrat.

• Le contrat peut être souscrit avec une prime unique, il n'y aura pas d'autres versements et le placement produira ses plus-values pendant toute la durée du contrat.
• Le contrat prévoit des versements périodiques et le souscripteur s'engage à verser le montant de ces primes à la fréquence prévue.
• Le contrat prévoit des versements libres et le souscripteur a la possibilité de verser des sommes non définies pendant toute la durée du contrat.

Les modes de paiement proposés varient en fonction des contrats.

Plus d'informations dans notre dossier conseil : L'assurance vie est-elle un placement flexible ?

Les modalités de versement sur un contrat d'assurance vie sont différents selon les types de contrats.

Les versements programmés vous permettent d'épargner sans y penser. Une fois vos versements programmés mis en place, votre épargne se constitue petit à petit. En cas de difficulté, vous pouvez à tout moment modifier vos versements, en toute liberté.

Les versements sont illimités : vous versez autant de fois que vous le souhaitez sur votre contrat d'assurance vie et les montants ne sont pas plafonnés.

Pour effectuer un versement, contactez votre conseiller habituel.

Pourquoi l'assurance vie est-elle toujours le placement préféré des Français ? L'assurance vie permet de :

• Se constituer un capital dans un cadre fiscal privilégié,
• Préparer sa retraite dans ce même cadre fiscal,
• Transmettre un patrimoine au(x) bénéficiaire(s) de son choix,
• Bénéficier d'une fiscalité avantageuse en cas de transmission de patrimoine.

Mais l'assurance vie permet également de prévoir le financement des études de ses enfants ou l'acquisition d'un bien à moyen terme.

Voici en quelques grandes lignes l'environnement de l'assurance vie, d'autant plus favorable qu'elle présente en plus une palette de supports d'investissement en phase avec son époque.

L'assurance vie offre une grande souplesse du fait de sa fiscalité avantageuse dans le cadre d'une succession.

• Pour les versements que vos aurez effectués avant vos 70 ans, chacun des bénéficiaires sera taxé sur les sommes perçues mais bénéficiera d'un abattement de 152 000 euros, tous contrats confondus.
• Pour les versements que vous aurez effectués après vos 70 ans, les bénéficiaires seront taxés sur les sommes perçues après un abattement de 30 500 euros.

Pour souscrire un contrat d'assurance vie, vous devez remplir certaines conditions :

• avoir la capacité juridique de souscrire un contrat. Ainsi, les mineurs et les majeurs protégés (comme par exemple les majeurs en tutelle) ne peuvent pas souscrire, seuls, un contrat d'assurance vie,
• respecter les limites d'âge posées par votre assureur.

Vous pouvez ouvrir autant de contrats d'assurance vie que vous le souhaitez pour accompagner chacun de vos projets de vie (préparer votre retraite, financer les études de vos enfants, transmettre un capital, transmettre un capital à vos enfants ou petits-enfants...).

A tout âge, vous pouvez évaluer votre future retraite sur le site regroupant les organismes de retraite www.marel.fr.

A partir de 55 ans, vous recevez une estimation de votre future retraite qui vous est adressée par la Sécurité Sociale (pour les salariés de l'industrie, du commerce et des services).

Vous pouvez vous rapprocher de votre Conseiller Generali qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Trouver l'Agent Generali le plus proche de chez vous.

Ces deux contrats permettent de se constituer une retraite supplémentaire cependant, leurs régimes fiscal et social sont différents.

• Dans les contrats article 82, les cotisations ne sont pas exonérées d'impôt sur le revenu et sont soumises aux cotisations sociales. En revanche, les prestations versées par l'assureur ne sont pas fiscalisées à la sortie ou bénéficient d'une fiscalité moins lourde avec application des prélèvements sociaux sur les revenus du patrimoine.

• Dans les contrats article 83, les cotisations sont déductibles du revenu imposable et l'employeur bénéficie d'un régime d'exonération des cotisations sociales (mais sont assujetties à la CSG, CRDS). En revanche, les prestations sont imposées à la sortie et subissent également les prélèvements sociaux. La déduction fiscale et l'exonération sociale se font dans la limite de plafonds distincts.

Pour toute question concernant votre contrat retraite, contactez le conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat. Il pourra vous donner tous les renseignements sur les options et modalités à votre disposition.

Vous pouvez également faire votre demande via notre formulaire de contact.

Generali vous propose le contrat La Retraite qui se révèle particulièrement adapté à la préparation de votre retraite.

Consultez cette offre sur notre site : La Retraite de Generali

Avec le contrat La Retraite, vous pouvez adapter vos cotisations en fonction de vos possibilités. Vous pouvez aussi effectuer des versements exceptionnels.

Pour cela, contactez votre conseiller qui enregistrera votre demande.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

La pension de réversion vise à offrir au conjoint ou aux ex-conjoints d'une personne décédée une part de la retraite que celle-ci percevait ou à laquelle elle aurait pu prétendre. Pour en bénéficier, les ayants droit doivent obéir à certaines conditions d'âge et et de ressources.

Oui, car, par exemple en 2015, pour la déclaration de vos revenus de 2014, les versements effectués sur un PERP seront déductibles pour chaque membre du foyer fiscal, dans la limite d'un plafond égal au plus élevé des deux montants suivants :

• 10% des revenus de 2014, nets de cotisations sociales et de frais professionnels, retenus dans la limite de 30 038 euros (soit 10% de 8 fois le PASS de 2013)
• 3 754,80 euros soit 10 % du PASS de 2014 pour les personnes ayant des revenus inférieurs au PASS ou ne percevant pas de revenus.

Les contribuables qui demandent la déduction de leur revenu global des cotisations ou primes versées au PERP portent sur la déclaration annuelle des revenus à la rubrique 6 «charges déductibles», lignes 6RS, 6RT, 6RU, le montant des cotisations et primes versées au PERP, au vu de l'attestation délivrée par les organismes gestionnaires.

Le Plan Epargne Retraite Entreprise est un contrat collectif de retraite souscrit par une entreprise pour en faire bénéficier ses salariés, ou une partie de ses salariés.

Le PER E est un dispositif d’épargne destiné à la préparation de la retraite, il est à ce titre, fiscalement similaire aux conditions d’un contrat souscrit dans le cadre de l’article 83.

Pour plus d'informations, consultez notre dossier sur le contrat retraite article 83.

Jusqu'à 1 million d'euros : la nature et la gravité d'un accident corporel peuvent altérer durablement votre intégrité physique et psychique.

Votre indemnisation s'effectue en fonction du seuil d'intervention que vous aurez vous-même choisi et peut atteindre 1 million d'euros.

Vous êtes indemnisé dans tous les cas :

• En tant que victime d'un accident, vous êtes indemnisé immédiatement selon des procédures simplifiées : il n'y a pas de recherches préalables à l'indemnisation.
• S'il y a un responsable identifié et qu'il n'est pas solvable.
• En cas d'attentat ou d'agression où les auteurs ne sont pas identifiés.
• Si vous vous êtes blessé seul notamment lors d'accidents domestiques (brûlures, chutes...).

En savoir plus sur nos garanties.

Non, il s'agit d'une couverture différente :
En cas de handicap très important, la Sécurité Sociale peut verser une pension d'invalidité dont le montant est assez faible, alors qu'une assurance accidents corporels et notamment la Garantie des Accidents de la vie prend en charge les conséquences permanentes de l'accident sur votre vie telles que l'incapacité, les différents préjudices personnels et économiques, l'assistance à une tierce personne.

En fonction de la protection que vous avez choisie, la Garantie Accident peut vous verser jusqu'à 1 million d'euros selon la nature et la gravité d'un accident corporel.

Voir les garanties de notre offre Garantie Accidents de la Vie

Non : l'indemnisation tient compte de la situation familiale, de la profession, du revenu, de l'âge et des capacités physiques et intellectuelles de chaque individu.

Vous pouvez vous rapprocher de votre Conseiller Generali qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Trouver l'Agent Generali le plus proche de chez vous.

Si vous êtes garanti au titre d'un contrat multirisque habitation, votre responsabilité civile sera couverte en cas de dommage corporel ou matériel causé à un tiers.

De même c'est votre contrat multirisque habitation qui couvrira le vol de votre vélo à condition qu'il ait été volé à l'intérieur de vos locaux assurés et correctement protégés contre le vol.

Pour vous garantir contre des dommages subis dans le cadre de votre vie privée, y compris une chute de vélo, pensez à la Garantie Accident de la Vie !

Une assurance accidents corporels et notamment la garantie des accidents de la vie prend en charge les conséquences permanentes de l'accident sur votre vie telles que l'incapacité, les différents préjudices personnels et économiques, l'assistance à une tierce personne.

Dès lors que vous pratiquez un sport en amateur, même un sport extrême, l'assurance Generali Accidents de la Vie vous soutient financièrement lorsque vous ou votre famille êtes victime d'un accident de la vie privée.

Plus d'infos sur notre offre Garantie Accidents de la Vie

Pour tout accident corporel, vous devez contacter votre interlocuteur habituel, vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

En l’absence d’interlocuteur habituel, vous pouvez déclarer votre sinistre corporel à l’adresse suivante :

Generali
Service Indemnisation, préjudices corporels
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

Suite à un accident corporel, vous pouvez contacter Europ Assistance :

Tél : 01 41 85 93 04 (33 1 41 85 93 04 depuis l’étranger)

Fax : 01 41 85 85 71 (33 1 41 85 85 71 depuis l’étranger)

Le contrat Garantie accidents de la vie comprend une garantie assistance qui s’applique en France uniquement. La garantie ne couvre pas le rapatriement.

Consulter notre offre Garantie accidents de la vie

Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions sur l'assurance Décès/Obsèques.

• Vous pouvez les contacter par téléphone au 01 58 341 341 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. (coût d'un appel local).
• Vous pouvez aussi vous faire rappeler en cliquant ici.

Pour plus de détails, consultez notre offre.

Oui, vous pouvez désigner le(s) bénéficiaire(s) de votre choix et vous pouvez en changer pendant toute la durée du contrat si le bénéficiaire du contrat n'a pas accepté d'être désigné. S'il a accepté, il faudra son autorisation pour modifier votre bénéficiaire. Il est donc important de bien réfléchir avant de désigner un bénéficiaire.

Non, le capital décès est ouvert dès lors que le défunt était salarié ou Travailleur Non Salarié dans les 3 mois précédant le décès (ou indemnisé par Pôle Emploi, ou titulaire d'une pension d'invalidité d'au moins 66%).

La protection capital décès s'arrêtant au moment de la retraite, il est donc très important de prévoir la protection de ses proches en cas de décès.

Consultez nos offres assurance obsèques

Il existe deux types de contrat obsèques :

• Les contrats « capital décès » : ils permettent de verser un capital à un bénéficiaire désigné. Selon le choix du souscripteur, le capital sera directement versé au prestataire qui réalisera les obsèques ou encore à un autre bénéficiaire désigné.

• Les contrats d'assurance liés à une « convention obsèques » : ils sont associé à un prestataire funéraire qui enregistre les volontés du souscripteur pour l'organisation de ses funérailles selon ses propres choix. Le capital constitué sert ainsi à régler la prestation obsèques. Dans ce contrat, il est également possible d'ajouter le versement d'un capital versé à un bénéficiaire désigné.

Consultez nos offres d'assurance obsèques

Si vous avez signé une convention avec un prestataire funéraire, vos volontés enregistrées ne peuvent pas être remises en cause par vos proches, même s'ils ne sont pas d'accord avec vos choix.

Consultez notre convention obsèques

Les garanties que vous avez souscrites sont spécifiées dans les Dispositions Générales et dans les Dispositions Particulières qui vous ont été remises lors de la souscription.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires concernant ces garanties, le conseiller auprès de qui vous avez souscrit est à votre disposition pour vous renseigner.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

Si vous avez moins de 80 ans, vous pouvez souscrire une convention obsèques sans questionnaire médical dans la limite d'un capital de 15 000 euros.

En savoir plus sur notre offre « Convention Obsèques »

Pour connaître le tarif d'un contrat Convention Obsèques adapté à vos besoins et à votre âge, nous vous invitons à contacter un conseiller Generali.

En savoir plus sur la Convention Obsèques de nos partenaires

Si vous avez moins de 80 ans, vous pouvez souscrire la Convention Obsèques ou encore l'assurance obsèques Capital Décès sans questionnaire médical dans la limite d'un capital de 15 000 euros.

• Si la personne décédée avait souscrit une convention obsèques, prenez contact très rapidement avec le prestataire obsèques qui pourra gérer l'organisation des obsèques.
• Si le défunt bénéficiait d’une garantie obsèques Generali, une carte de visite du prestataire obsèques lui a été remise, elle peut être retrouvée dans ses papiers d’assurance.

Vous pouvez ensuite vous rapprocher de l’agent du défunt, ou de son conseiller commercial. Vous retrouverez ses coordonnées dans les papiers du défunt (carte de visite, courrier à entête..) . Ils vous renseigneront sur les formalités nécessaires pour le traitement du dossier.
Une fois alerté du décès, les services Generali prendront contact avec vous, éventuellement par l’intermédiaire de l’agent du défunt, ou son conseiller commercial.
A noter que les différentes formalités fiscales ou notariales peuvent être longues : le capital ne sera pas immédiatement mis à disposition.

Pour plus d’informations, consultez notre dossier « Assurances Obsèques Sérénivie : qui contacter ? »

Vous avez souscrit un contrat d'assurances obsèques Sérénivie ou vous êtes le bénéficiaire désigné par un proche lors de la signature de son contrat ?

Consultez notre dossier conseil pour connaître vos contacts, les justificatifs à fournir ou encore les services complémentaires à la Convention Obsèques du Choix Funéraire.

Oui, avec notre contrat La Santé selon la formule et l'option choisie, l'assuré(e) bénéficie d'une prime de maternité de 180 euros par an, que ce soit en cas de naissance ou d'adoption.

En savoir plus sur le contrat La Santé

Pour toute question concernant votre contrat Santé, contactez votre conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat.

Vous pouvez également consulter l’ensemble des pièces à joindre à votre demande de remboursement dans notre dossier conseil dédié

Toute modification de votre contrat Complémentaire Santé doit être enregistrée par le conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat.

N'hésitez pas à prendre contact avec lui pour étudier les meilleures garanties adaptées à votre situation.

Afin d'obtenir un devis gratuit et personnalisé, contactez vite votre agent le plus proche.

Avec ses 5 formules, le contrat La Santé vous propose une gamme de produits santé performante et responsable.

• Si vous êtes un particulier senior, découvrez nos solutions de complémentaire santé pour vous et votre famille.
• Si vous êtes un professionnel, découvrez nos solutions de complémentaire santé dédiées à votre activité.
• Si vous souhaitez mettre en place une complémentaire santé collective pour tout votre personnel (obligatoire à compter du 1er janvier 2016), consultez notre offre.

Pour recevoir une attestation de radiation, vous pouvez nous contacter au 0969 365 365 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h45).

Vous pouvez également vous connecter sur votre espace personnel santé, puis cliquer sur la rubrique "nous écrire", vous pourrez ainsi faire votre demande.

Le contrat La Santé est un contrat « solidaire » et, conformément à la réglementation, il n'y a pas de questionnaire médical.

L'ANI est un Accord National Interprofessionnel sur la compétitivité et la sécurisation de l'emploi. Un des volets de cet accord concerne la généralisation de la complémentaire santé pour tous les salariés. Cette loi sera applicable dès le 1er janvier 2016, elle vise les salariés des petites et moyennes entreprises qui actuellement n'ont pas obligation de souscrire une complémentaire santé collective.

Découvrir l'offre complémentaire santé ANI Generali et la gamme adaptée à la taille de votre entreprise

Pour plus d'informations consultez notre dossier conseil dédié à la complémentaire santé collective et la loi relative à la sécurité de l'emploi

Oui, vous bénéficiez d'une chambre particulière pendant votre séjour en Maternité si vous avez souscrit notre offre La Santé (sauf pour la formule 1).

Garanties communes aux formules 2, 3, 4, 5 et 6 du contrat La Santé :
chambre particulière en secteur conventionné : durée illimitée

Garanties communes aux formules 4, 5 et 6 du contrat La Santé :
chambre particulière en secteur non conventionné

Les faibles remboursements de l'Assurance maladie augmentent vos frais de santé laissés à votre charge. En souscrivant une complémentaire santé, vous bénéficiez de la prise en charge de tout ou partie de vos dépenses de santé.

Generali met à votre disposition une gamme de produits santé pour chaque moment de la vie.

Consultez notre offre La Santé et notre offre complémentaire santé dédiée aux seniors

La formule famille vous propose une prise en charge spécialement adaptée à votre situation :

• Lit d'accompagnant pour votre enfant de moins de 16 ans ;
• remboursement total des médicaments pris en charge par la Sécurité sociale ;
• jusqu'à 150 euros en remboursement orthodontie (et 200 euros au bout de 4 ans) ;
• jusqu'à 150 euros en remboursement optique (et 200 euros au bout de 4 ans)...

De plus, votre 3ème enfant ainsi que les suivants sont assurés gratuitement !

Voir l'offre "Famille".

Consultez les remboursements liés à votre contrat santé depuis la page Mes remboursements accessible dès la page d'accueil de votre espace personnel.

Vous avez des questions ? Nous vous invitons à vous rapprocher de votre intermédiaire habituel. Vous trouverez notamment ses coordonnées sur la page d'accueil de votre espace client.

Depuis le 1er juin 2014, les garanties frais de santé des salariés dont le contrat de travail est rompu sont maintenues pendant une période de 12 mois (9 mois auparavant), lorsque ces derniers sont pris en charge par le régime d'assurance chômage.

Ces mêmes dispositions sont entrées en vigueur le 1er juin 2015 pour la prévoyance.

Ne sont pas concernés les salariés ayant démissionné, les salariés ayant travaillé moins de 1 mois dans l'entreprise, les salariés licenciés pour faute lourde.
Vous n'avez pas de demande à formuler, toutefois, vous devez justifier auprès de l'organisme assureur de votre prise en charge par le régime d'assurance chômage.
À noter : votre employeur signale le maintien de ces garanties dans le certificat de travail et informe l'organisme assureur de la cessation de votre contrat de travail.

Si vous avez souscrit notre complémentaire santé La Santé, quelle que soit la formule que vous avez choisie, vous bénéficiez de garanties immédiates.
Pas de délais d'attente (hors prime de naissance ou adoption), vous êtes couvert dès la souscription de votre contrat, tant que le contrat est en vigueur.

Si vous avez souscrit notre complémentaire santé Santéis Senior, vous êtes également couvert dès la souscription, sans délai de carence.

Pour les autres contrats, vous devez consulter les dispositions générales qui vous ont été remises lors de la signature du contrat.

Vous pouvez également interroger votre conseiller dont les coordonnées figurent dans votre espace client.

En fonction de la formule choisie dans votre contrat de Complémentaire Santé, Generali prend en charge les dépassements d'honoraires ou encore d'autres dépenses non prises en charge par l'Assurance maladie.

Pour consulter l'ensemble des remboursements liés à votre contrat santé, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client.

Vous pouvez trouver un professionnel de santé partenaire dans votre espace client, dans la rubrique "Mes contrats".

Concernant le réseau d'opticiens Carte Blanche, il regroupe plus de 10 000 opticiens, indépendants ou franchisés, avec de nombreuses enseignes.

Grâce à la carte Tiers Payant de Generali acceptée chez plus de 120 000 professionnels de santé partenaires, vous n'avancez plus d'argent lors de vos dépenses de santé.

Pour trouver les professionnels de santé partenaires les plus proches de chez vous, rendez-vous dans votre Espace client.

En savoir plus sur notre offre La Santé

En savoir plus sur notre offre santé dédiée aux seniors

Vous pouvez consulter la liste des prestataires santé Almérys dans votre espace client en cliquant sur le lien « Rechercher un partenaire santé » sur la page détail de votre contrat Santé.

Accéder à l'espace client.

Pour trouver un opticien Carte Blanche proche de chez vous, rendez-vous sur la page de votre contrat santé dans votre Espace Client Generali et cliquez sur « Rechercher un Professionnel de Santé »

Le lien Rechercher un professionnel de santé est accessible depuis la page qui présente le détail des garanties santé. Vous accèderez à cette page en cliquant sur le nom de votre contrat santé depuis la page qui présente l'ensemble de vos contrats (bouton Mes contrats sur la page d'accueil)

Vous pouvez refaire une demande de carte Tiers Payant directement depuis votre espace client, dans la rubrique Mes contrats, en cliquant sur le détail de votre contrat santé. Dans la colonne de droite, vous trouverez un bouton « Demander une carte Tiers Payant ».

Retrouvez toutes les informations concernant le réseau d'opticiens Carte blanche réservé aux assurés ayant souscrit la complémentaire santé Generali.

Vous pouvez télécharger votre carte de mutuelle en cours de validité à tout moment dans votre espace client ou demander son renvoi depuis le lien Télécharger ma carte Tiers Payant accessible depuis le bloc résumé de votre contrat santé accessible depuis la page d'accueil de votre espace client.

Vous pouvez aussi contacter Generali Gestion Santé au 0 969 365 365.

La plupart des professionnels de Santé pratiquent le tiers payant et vous n'avez pas à envoyer les demandes de remboursement qui nous sont adressées directement par votre Caisse d'assurance maladie.

Si le professionnel de santé que vous avez consulté ne pratique pas la télétransmission, vous pouvez adresser votre demande de remboursement complémentaire directement à :

Generali Gestion Santé
TSA 10006
75433 Paris Cedex 09

Vous pouvez demander une prise en charge hospitalière directement depuis votre espace client.

Accédez à votre espace client

Vous trouverez toutes les informations concernant vos remboursements santé, la déclaration et le suivi des sinistres Auto et Habitation dans votre espace client.

Pour toute autre demande concernant la déclaration, le remboursement ou le suivi d'un sinistre, contactez votre interlocuteur habituel dont les coordonnées sont mentionnées dans votre espace client.

Vous pouvez également joindre l'équipe Santé au 0 969 365 365.

Vous pouvez demander une prise en charge hospitalière directement depuis votre espace client.

Accédez à votre espace client.

Vous trouverez toutes les informations sur vos remboursements dans votre espace client :

• Rappel de vos garanties
• Consultation de vos remboursements santé
• Recherche d'un professionnel de santé partenaire
• Demande et suivi de prise en charge
• Alerte e-mail dès que vous êtes remboursé

Si vous ne trouvez pas vos remboursement santé, vous pouvez joindre notre service client :

• par téléphone en appelant le 0969 322 725 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45)
• ou en utilisant le formulaire de contact qui orientera votre demande vers le service adapté.

Consultez votre Espace Client.

Les médecins voient leur statut établi en fonction de leur adhésion ou non à une "convention" signée avec la Caisse d'Assurance Maladie.

Pour trouver un médecin - généraliste ou spécialiste - conventionné, n'hésitez pas à utiliser l'outil de recherche proposé par la Sécurité Sociale !

La consultation chez un acupuncteur est remboursée sous la forme de montant par an et par bénéficiaire en fonction de la formule souscrite lors de la souscription du contrat.

Les semelles orthopédiques, considérées comme du petit appareillage, sont remboursées dès lors qu'elles ont été prescrites par un médecin selon la formule souscrite lors de la souscription du contrat.

Le contrat La Santé couvre les frais médicaux, chirurgicaux et d'hospitalisation en France métropolitaine et dans la principauté de Monaco. Les garanties s'étendent aux accidents survenus et maladies contractées à l'Étranger lors de voyages ou de séjours, si le Régime Obligatoire français d'assurance maladie de l'Assuré s'applique. Le règlement des prestations est effectué dans tous les cas en France et en euros.

L'assuré doit contacter son Régime Obligatoire qui lui fera parvenir un formulaire qui, une fois renvoyé au Régime Obligatoire active le remboursement du complément par la complémentaire santé (conformément aux montants/ pourcentages prévus dans son contrat).

Le contrat La Santé ne garantit pas les expatriés.

Lorsque la Sécurité Sociale rembourse vos frais médicaux, il reste toujours à votre charge une partie de ces frais (même pour une visite chez un médecin conventionné) : c'est le Ticket Modérateur. Il est égal au Tarif de Convention moins les remboursements effectués par la Sécurité Sociale.

C'est la somme que vous avez réellement engagée. Quand l'offre La Santé ou Santéis Senior vous rembourse à 100 % des frais réels, cela signifie que vous êtes intégralement remboursé, dépassement d'honoraires inclus.
En revanche, un remboursement à 100 % du tarif de convention signifie que vous êtes remboursé jusqu'au tarif de convention et que les dépassements d'honoraires éventuels sont à votre charge.

Le montant de vos remboursements est fonction du contrat et de l'option de garantie que vous avez souscrits.

Ces informations sont indiquées dans les Dispositions Particulières qui vous ont été remises au moment de la souscription de votre contrat.

Pour consulter l'ensemble des garanties de votre contrat santé, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client.

Dans 95 % des cas, vous êtes remboursé sous 48 h à compter de la réception des informations par Generali Gestion Santé de la part de votre CPAM (Caisse Primaire d'Assurance Maladie).

Avec votre accord, vos remboursements sont virés automatiquement sur votre compte bancaire ou postal.

Le suivi de vos remboursements se fait sur votre espace client personnel et sécurisé.
Celui-ci vous permet également de rechercher un professionnel de santé partenaire, localiser un opticien du réseau Carte Blanche proche de chez vous...

 

Pour consulter votre contrat Santéis, connectez-vous à votre espace client. Vous y trouverez tous les éléments de votre contrat : la date d'échéance, les garanties, vos remboursements, etc.

Se connecter à l'espace client

En général, les contrats Multirisque Habitation proposent une assurance scolaire. Chez Generali, vous pouvez souscrire l'option assurance scolaire quelle que soit la formule Multirisque Habitation que vous choisirez.

Vous pouvez également compléter votre protection pour faire face aux conséquences financières de tous les accidents de la vie privée, pour votre enfant et votre famille, qu'ils surviennent chez vous, dans la rue ou à l'école.

Plus d'informations sur la Garantie Accidents de la Vie

Pour tout accident corporel, vous devez contacter votre interlocuteur habituel, vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

En l’absence d’interlocuteur habituel, vous pouvez déclarer votre sinistre corporel à l’adresse suivante :

Generali
Service Indemnisation, préjudices corporels
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

Vous pouvez éditer une attestation scolaire directement depuis votre Espace Client.
Pour y accéder il vous suffit de cliquer sur le lien Télecharger Mes documents situé sur le bloc résumé de votre contrat habitation accessible depuis la page d'accueil.

Pour imprimer ce document, il vous suffit de cliquer sur le symbole représentant Acrobat Reader  pour l'afficher et demander l'impression.

Pour imprimer ce document, il vous suffit de cliquer sur le symbole représentant Acrobat Reader  pour l'afficher et demander l'impression.

Retrouvez ici le formulaire, à remplir avec votre médecin traitant, permettant de nous signaler une incapacité de travail.
En cas d'arrêt consécutif à une grossesse, merci de compléter également le document disponible ici.
Ces documents, à compléter et à signer, sont à faire parvenir :

• Soit par courrier, à  

Generali
A l'attention du médecin conseil
Service Prévoyance, Incapacités, Invalidités
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

• Soit par mail, en cliquant ici

A noter : Pour faciliter votre prise en charge, merci de nous signaler votre arrêt de travail aussi rapidement que possible.

La franchise est la période au terme de laquelle débute l'indemnisation. Celle-ci peut être différente en cas d'accident, de maladie ou d'hospitalisation. Pour plus d'informations, nous vous invitons à vous rapprocher de votre interlocuteur habituel.

Si votre arrêt de travail est prolongé, nous vous invitons à faire parvenir à votre médecin-conseil le certificat établi par votre médecin :

• Soit par courrier, à  

Generali
A l'attention du médecin conseil
Service Prévoyance, Incapacités, Invalidités
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

• Soit par mail, en cliquant ici

A noter : Pour faciliter votre prise en charge, merci de nous adresser ce document aussi rapidement que possible.

Le contrat collectif de prévoyance est souscrit par une entreprise pour faire bénéficier ses salariés d'une protection, que ce soit pour la santé (complémentaire santé), l'arrêt de travail ou le décès.

Pour plus d'informations, consultez notre dossier sur la prévoyance collective.

Le montant du capital décès de votre contrat est indiqué aux Dispositions Particulières qui vous ont été remises lors de la signature de votre contrat.

Vous en trouverez le détail dans votre espace client.

Si vous souhaitez d'autres renseignements sur votre contrat, nous vous invitons à consulter votre conseiller.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

Pour comprendre l'ensemble des garanties, nous vous invitons à consulter nos pages dédiées à notre offre "protection Famille"

Depuis le 1er juin 2014, les garanties frais de santé des salariés dont le contrat de travail est rompu sont maintenues pendant une période de 12 mois (9 mois auparavant), lorsque ces derniers sont pris en charge par le régime d'assurance chômage.

Ces mêmes dispositions sont entrées en vigueur le 1er juin 2015 pour la prévoyance.

Ne sont pas concernés les salariés ayant démissionné, les salariés ayant travaillé moins de 1 mois dans l'entreprise, les salariés licenciés pour faute lourde.
Vous n'avez pas de demande à formuler, toutefois, vous devez justifier auprès de l'organisme assureur de votre prise en charge par le régime d'assurance chômage.
À noter : votre employeur signale le maintien de ces garanties dans le certificat de travail et informe l'organisme assureur de la cessation de votre contrat de travail.

Retrouvez ici le formulaire, à remplir avec votre médecin traitant, permettant de nous signaler une incapacité de travail.
En cas d'arrêt consécutif à une grossesse, merci de compléter également le document disponible ici.
Ces documents, à compléter et à signer, sont à faire parvenir :

• Soit par courrier, à

Generali
A l'attention du médecin conseil
Service Prévoyance, Incapacités, Invalidités
TSA 70100             
75309 Paris Cedex 09

• Soit par mail, en cliquant ici

A noter : Pour faciliter votre prise en charge, merci de nous signaler votre arrêt de travail aussi rapidement que possible.

Pour tout accident corporel, vous devez contacter votre interlocuteur habituel, vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

En l’absence d’interlocuteur habituel, vous pouvez déclarer votre sinistre corporel à l’adresse suivante :

Generali
Service Indemnisation, préjudices corporels
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

Suite à un accident corporel, vous pouvez contacter Europ Assistance :

Tél : 01 41 85 84 83 (33 1 41 85 84 83 depuis l’étranger)

Fax : 01 41 85 85 71 (33 1 41 85 85 71 depuis l’étranger)

Optez pour la quiétude du contrat Novità Emprunteur :

Ce contrat vous couvre en cas de décès (quelle qu'en soit la cause) et garantit le remboursement du capital restant dû, pondéré par la quotité, à l'organisme financier auprès duquel vous avez souscrit votre prêt.

Ce contrat vous protège également en cas d'incapacité totale de travail ou d'invalidité et prend en charge les échéances annuelles de votre prêt dans la limite des plafonds contractuels.

Pour en savoir plus sur :

• les garanties de notre assurance de prêt immobilier
• les différents types d'assurance emprunteur.

Oui : votre banque doit vous indiquer le coût du crédit et le coût de l'assurance qu'elle vous propose. Votre intérêt est donc de comparer les différents coûts avant d'effectuer votre choix de souscription.

Pour en savoir plus, consultez notre dossier conseil Assurance de prêt : La liberté de choisir.

Non : votre banque ne peut pas vous imposer son contrat, ni conditionner l'acceptation de votre dossier ou du taux en fonction de votre assurance. C'est interdit par la loi. Vous pouvez donc choisir en toute liberté une compagnie d'assurance autre que votre banque pour assurer votre emprunt.

Pour en savoir plus, consultez notre dossier conseil Assurance de prêt : La liberté de choisir.

Optimiser vos garanties en fonction de votre situation personnelle :

• vous pouvez choisir votre quotité en fonction de vos besoins
• vous pouvez choisir une quotité de 1% à 100% pour chaque emprunteur
• si vous êtes seul assuré sur un prêt, la quotité ne peut dépasser 100%
• si vous empruntez avec votre conjoint, nous vous conseillons de retenir une quotité assurée plus importante sur l'époux dont les revenus sont les plus élevés (dans ce cas, le total des quotités pour votre prêt ne peut pas dépasser 200%)

Pour en savoir plus, consultez notre dossier conseil Les différents types d'assurance emprunteur.

Oui, avec l'accord de votre banque : au déblocage des fonds, votre banque est bénéficiaire du capital décès. C'est cela qui garantit votre emprunt, et c'est pour cette raison qu'il est nécessaire d'avoir l'accord de votre banque pour modifier la clause bénéficiaire de votre contrat.

Pour en savoir plus, consultez notre dossier conseil Tout savoir sur l'assurance emprunteur.

Le contrat Logiplus est un contrat d'assurance habitation qui offre 4 formules de garanties : essentielle, confort, excellence et à la carte.

Pour toute information ou toute modification concernant votre contrat Logiplus, nous vous invitons à prendre contact avec le conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

En savoir plus sur le contrat Logiplus

Pour tout accident corporel, vous devez contacter votre interlocuteur habituel, vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

En l’absence d’interlocuteur habituel, vous pouvez déclarer votre sinistre corporel à l’adresse suivante :

Generali
Service Indemnisation, préjudices corporels
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

Suite à un accident corporel, vous pouvez contacter Europ Assistance :

Tél : 01 41 85 81 19 (33 1 41 85 81 19 depuis l’étranger)

Fax : 01 41 85 85 71 (33 1 41 85 85 71 depuis l’étranger)

Votre contrat d’assurance L’Habitation de Generali peut être personnalisé en y ajoutant des garanties complémentaires.

En souscrivant l’option « Assistance Confort », vous avez accès à votre propre coffre-fort électronique vous permettant d’archiver, de consulter et de gérer vos documents pendant toute la durée de votre contrat.

En savoir plus sur les options de notre offre L’Habitation ou demander un devis personnalisé en ligne.

Afin d'obtenir un devis gratuit et personnalisé, contactez vite votre agent le plus proche.

Avec ses 5 formules, le contrat La Santé vous propose une gamme de produits santé performante et responsable.

• Si vous êtes un particulier senior, découvrez nos solutions de complémentaire santé pour vous et votre famille.
• Si vous êtes un professionnel, découvrez nos solutions de complémentaire santé dédiées à votre activité.
• Si vous souhaitez mettre en place une complémentaire santé collective pour tout votre personnel (obligatoire à compter du 1er janvier 2016), consultez notre offre.

Le Plan Epargne Retraite Entreprise est un contrat collectif de retraite souscrit par une entreprise pour en faire bénéficier ses salariés, ou une partie de ses salariés.

Le PER E est un dispositif d’épargne destiné à la préparation de la retraite, il est à ce titre, fiscalement similaire aux conditions d’un contrat souscrit dans le cadre de l’article 83.

Pour plus d'informations, consultez notre dossier sur le contrat retraite article 83.

Vous pouvez obtenir votre devis en ligne personnalisé via les liens suivants :

• Assurance habitation
• Assurance auto
• Assurance plaisance

Concernant les devis pour les autres types d'assurance, vous pouvez vous rapprocher de votre Conseiller Generali qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.
Trouvez l'Agent Generali le plus proche de chez vous ou retrouvez les coordonnées de votre intermédiaire habituel en vous connectant à votre espace client.

Si vous souhaitez obtenir un devis pour souscrire un contrat L'Habitation, vous pouvez-vous dès maintenant faire un devis en ligne.

Faire une devis L'Habitation en ligne

Pour les autres contrats, vous pouvez vous rapprocher de votre Conseiller Generali qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Trouver l'Agent Generali le plus proche de chez vous.

Actiprojets est un contrat d'épargne investie sur un fonds en euro de Generali vie. Il vous permet de prévoir l'avenir, notamment pour aider vos enfants ou petits enfants et les aider à bien démarrer dans la vie.

Sa durée est ajustable en fonction de vos projets (8 ans minimum) et les versements réguliers ou supplémentaires sont évolutifs en fonction de votre situation personnelle.

En fin de contrat, vous récupérez votre épargne sous la forme d'un capital ou d'une rente.

Vous trouverez des informations dans la rubrique Mes contrats de votre espace client.

Le contrat Regard est un contrat d'épargne qui permet de préparer sa retraite ou financer un projet. Il est assorti de garanties de prévoyance et bénéficie des avantages fiscaux de l'assurance vie.

Pour toute information ou toute modification concernant votre contrat Regard, nous vous invitons à prendre contact avec le conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat.

Generali ne commercialise plus de contrat d'assurance pour les chiens et les chats.

Si vous avez souscrit un contrat Bonne Forme Multi-Garanties et que vous avez besoin d'une demande de remboursement, nous vous invitons à vous rapprocher du conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat.

Vous trouverez les coordonnées de votre conseiller dans votre espace client.

Generali ne propose pas de contrat spécifique pour protéger les propriétaires contre le non paiement des loyers par leurs locataires.

• Si, en tant que locataire, vous subissez un sinistre qui vous empêche d'habiter votre appartement ou votre maison, le contrat Habitation Generali prend en charge le paiement des loyers pendant la période des travaux de réhabilitation. Voir notre offre Habitation.

• Si, en tant que propriétaire, vous souhaitez vous faire aider dans la gestion d'un litige occasionné par le non paiement du loyer par un locataire, vous pouvez souscrire la Protection Juridique Habitation (en option sur notre offre Domicile investisseur).

Pour plus de renseignements contactez votre Agent Generali le plus proche, il pourra vous proposer la meilleure offre adaptée à vos besoins.

Pour assurer un cheval, prenez contact avec votre Agent Generali qui pourra vous proposer une offre adaptée à votre besoin spécifique.

Trouver l'Agent Generali le plus proche.

Toutes les informations concernant votre contrat GPA sont consultables dans votre espace client. Vous y trouverez également les coordonnées de votre conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat.

Si vous souhaitez faire des modifications ou obtenir des renseignements complémentaires, contactez votre conseiller qui pourra répondre à votre demande. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

Le contrat Chasse de Generali est commercialisé par votre Agent Général.

Contactez-votre Agent, il pourra vous renseigner plus en détail.

• Vous êtes déjà client Generali : vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client,
• Vous n'êtes pas encore client Generali : trouvez l'agent le plus proche de chez vous.

Si vous avez déjà souscrit un contrat Chasse, vous pouvez télécharger votre attestation depuis votre espace client.

Vous pouvez utiliser l'application mobile Mon Generali qui intègre le e-constat et vous permet de remplir votre constat amiable en cas d'accident matériel entre 2 véhicules.

En savoir plus sur e-constat

Vous pouvez utiliser l'application mobile Mon Generali qui vous permet de déclarer rapidement votre sinistre Habitation et aussi d'envoyer les photos à joindre à votre dossier.

• Si vous souhaitez remplir la déclaration papier, prenez contact avec votre conseiller qui pourra vous en délivrer un exemplaire.

Plus d'info sur "que faire en cas de sinistre ?" et aussi dans notre rubrique dédiée aux dégâts des eaux.

Vous pouvez utiliser l'application mobile Mon Generali qui vous permet de déclarer rapidement votre sinistre Habitation et aussi d'envoyer les photos à joindre à votre dossier.

Consulter notre Dossier Conseil sur les démarches en cas de sinistre incendie dans votre habitation

Vous pouvez utiliser l'application mobile Mon Generali qui vous permet de déclarer rapidement votre sinistre.

Vous pouvez aussi déclarer votre sinistre auprès de votre interlocuteur habituel.

Consulter notre Dossier Conseil sur les démarches en cas de sinistre habitation

Consulter notre Dossier Conseil sur les démarches en cas de sinistre automobile

Vous pouvez suivre votre sinistre habitation ou automobile dans votre espace client sécurisé.

Suivre l'avancée de mon sinistre

Vous trouverez toutes les informations concernant vos remboursements santé, la déclaration et le suivi des sinistres Auto et Habitation dans votre espace client.

Pour toute autre demande concernant la déclaration, le remboursement ou le suivi d'un sinistre, contactez votre interlocuteur habituel dont les coordonnées sont mentionnées dans votre espace client.

Vous pouvez également joindre l'équipe Santé au 0 969 365 365.

Vous pouvez envoyer votre déclaration de sinistre automobile "papier" à l'adresse suivante :

GENERALI IARD
2 rue Pillet-Will
7509 Paris

• Vous pouvez déclarer un sinistre automobile dans votre espace client. Vous pourrez ensuite y suivre l'avancement de son traitement. Déclarer un sinistre dans mon espace client 
• Vous pouvez également faire votre déclaration, estimer votre responsabilité ou encore géolocaliser le réparateur agréé le plus proche en utilisant l'application mobile Mon Generali

Un expert est systématiquement mandaté quels que soient les dommages, soit par l’intermédiaire, soit par la compagnie.
 
Si le véhicule présente des dommages peu importants, il est conseillé de se rendre auprès d’un garage agréé Generali où une série de photos seront prises et adressées à une plateforme d’expertise. C’est ce qu’on appelle l’EAD (Expertise A Distance). Vous trouverez les coordonnées de votre garage agréé dans votre espace client.

Consultez notre dossier conseil "que faire en cas de sinistre auto".
 
Si les dommages sont plus importants, un expert terrain est alors directement mandaté.
 
L’application « Autofocus » vous permet de prendre des photos du véhicule endommagé et de les adresser directement à l’expert (pas plus de 2 véhicules en cause, pas de blessés, pas de véhicule étranger impliqué).

Découvrez AutoFocus, application d'expertise Auto à distance

Les éléments de votre déclaration sont envoyés à votre conseiller Generali par e-mail immédiatement. Dès réception de votre déclaration, il étudie votre sinistre et vous rappelle pour finaliser votre dossier.

Un avenant est un document rédigé en complément à un contrat d’assurance lorsque des modifications y sont apportées. Par exemple : un avenant est établi lorsque vous demandez une garantie supplémentaire ou une modification du montant des sommes déterminées au contrat. L'avenant doit être signé par l'assureur et par l'assuré, de la même façon que le contrat initial.

Pour modifier votre contrat, contactez votre conseiller habituel. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

La Fédération Continentale est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

La Prudence vie est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

Prudence Créole est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

Continent est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

Zurich est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

GPA est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

La France est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

La Concorde est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

GFA Caraïbes est une ancienne filiale de Generali et désormais tous ses contrats sont gérés par Generali. Pour tout renseignement, merci d’envoyer un mail à agira1@generali.fr en précisant vos nom, prénom, coordonnées, lien de parenté avec l’assuré(e) ainsi que le numéro du contrat.

Depuis l’application de la loi Eckert au 1er janvier 2016, les assureurs sont tenus de rechercher les bénéficiaires, à leurs frais, par tous moyens (recherche dans leur base clients, auprès des mairies, des notaires, des organismes de tutelles, sur internet, via des enquêteurs ou généalogistes…) et ont 15 jours pour prendre contact avec un bénéficiaire à partir du jour de la connaissance de ses coordonnées. Les assureurs informent les bénéficiaires et demandent les papiers nécessaires pour effectuer le règlement. À la réception des pièces justificatives, l’assureur a 30 jours pour effectuer le paiement des capitaux dus.

Consulter nos dossiers :

• Comment prévenir la déshérence de votre contrat ?
• Assurance vie : lutter contre la déshérence

Si vous pensez être bénéficiaire d’un contrat d’assurance vie, adressez un courrier à l’AGIRA – 1 rue Jules Lefebvre – 75431 PARIS CEDEX 09. L’AGIRA est une association qui centralise les demandes des bénéficiaires potentiels des contrats d’assurance vie et les transmet aux assureurs. Pensez à donner vos nom, prénom(s), coordonnées et la date de naissance de la personne décédée ainsi qu’un certificat de décès.

- Vous êtes client Generali :

Si vous avez créé votre espace client, vous trouverez les coordonnées de votre interlocuteur habituel notamment sur la page d'accueil de votre espace client. N'hésitez pas à le contacter pour faire le point sur votre situation ou vos contrats.

Si vous n'avez pas créé votre espace client, vous pouvez le faire dès maintenant en vous rendant sur cette page.

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact en cliquant sur ce lien.

- Vous n'êtes pas client Generali :

Vous pouvez contacter l'Agent Generali le plus proche de chez vous. Trouver l'agence la plus proche.

Vous pouvez consulter ces informations sur le site institutionnel de Generali France.

Pour nous joindre :

• Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact, votre question sera adressée par mail au service concerné.
• Si vous souhaitez faire une réclamation, consultez notre dossier "Comment adresser une réclamation ?"

Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions sur nos produits.

Vous pouvez les contacter par téléphone au 09.69.32.27.25

Vous pouvez également prendre contact avec un agent Generali proche de chez vous ou un conseiller à distance.

Si vous êtes client Generali, vous trouverez les coordonnées de votre Conseiller Generali dans votre espace client.

Si vous n'êtes pas client Generali, vous pouvez faire une recherche pour trouver l'agence la plus proche de chez vous. Il vous suffit de saisir votre code postal pour voir s'afficher la ou les agences les plus proches de chez vous. Cliquez ensuite sur l'agence de votre choix pour accéder à son site.

Vous pouvez envoyer vos courriers à l'adresse suivante :

GENERALI France
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

Le siège social de Generali France est situé à Paris, 2 rue Pillet-Will - 75009 Paris. L'immeuble se trouve au centre de Paris près de l'Opéra et des grands magasins, dans le quartier historique des sociétés d'assurances et des banques.

Retrouvez toutes les informations sur Generali France dans notre rubrique "Qui sommes-nous ?".

De Jean-Louis Etienne avec Generali Arctic Observer aux grands évènements sportifs, Generali s'implique dans de grands exploits où aventure et dépassement de soi sont à l'honneur.

En savoir plus.

Vous souhaitez devenir un collaborateur de Generali ?
Vous avez choisi de postuler pour rejoindre le réseau d'agents généraux de Generali France ?
Vous envisagez de devenir commercial chez Generali ?

Consultez toutes les informations utiles pour postuler chez Generali sur la page Carrières de notre site.

Le site www.generali.com est le site institutionnel de Assicurazioni Generali dont le siège est à Trieste, Italie. Il est le site mondial de Generali. Le site www.generali.fr est le site de présentation des offres en ligne de Generali France. Vous retrouvez la présentation institutionnelle de Generali France sur le site http://institutionnel.generali.fr.

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant votre contrat chez Generali ou les modalités de gestion d'un sinistre, vous pouvez nous soumettre votre réclamation suivant la procédure indiquée dans le dossier conseil "Comment adresser une réclamation à Generali".

Vous pouvez également adresser un mail à l'adresse : servicereclamations@generali.fr ou encore nous adresser votre réclamation en utilisant le formulaire de contact.

Si vous souhaitez faire une réclamation au sujet de votre contrat, vous devez en premier lieu vous adresser à votre interlocuteur habituel.

Dans le cas où sa réponse ne vous satisferait pas, vous pouvez nous adresser votre réclamation ou encore demander une médiation.

Pour plus de renseignements sur la réclamation ou la demande de médiation, nous vous invitons à consulter notre dossier conseil : Comment adresser une réclamation à Generali.

Les modalités de résiliation sont différentes selon les contrats. Vous devez vous reporter aux Dispositions Générales de votre contrat (ou de votre notice d'information) qui décrivent l'intégralité des modalités et conditions de résiliation.

Vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller Generali.

Vous pouvez également remplir le formulaire Contactez-nous. Choisissez alors le thème : "Vous avez des questions sur votre contrat" puis cliquez sur la ligne "Résilier votre contrat".
Nous transmettrons votre demande au service concerné.

Vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller Generali dont vous trouverez les coordonnées dans votre espace client.

Les contrats d'assurance santé sont généralement des contrats à reconduction tacite : leur résiliation peut se faire, le plus souvent, à date anniversaire en respectant les conditions et le délai de préavis prévus dans le contrat ou la notice d'information.

Vous devez vous reporter aux dispositions générales de votre contrat (ou de votre notice d'information) qui décrivent l'intégralité des modalités et conditions de résiliation.

Vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller Generali ou bien demander à être recontacté en remplissant le formulaire contactez-nous.

Afin d'obtenir un tarif d'assurance pour votre habitation personnalisé, vous pouvez :

• demander un devis en ligne
• vous rapprocher de votre Conseiller Generali qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins. Trouver l'Agent Generali le plus proche de chez vous.

Vous pouvez vous rapprocher de votre Conseiller Generali qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Trouver l'Agent Generali le plus proche de chez vous.

En cours de contrat, vous pouvez modifier les équipements de votre bateau. Dans ce cas, vous devez nous en avertir et nous transmettre les informations pour :

• une nouvelle annexe : marque, modèle et année.
• un changement de moteur principal (nombre, marque, type : In-bord ou Hors-bord, puissance totale réelle en chevaux, carburant utilisé, année).
• un changement de moteur de l’annexe : marque, type, puissance totale réelle en chevaux et année.

Important : Cette déclaration est impérative et doit être effectuée dans les 15 jours qui suivent le changement !

Consulter notre offre Generali Plaisance

Faire une demande de devis Generali Plaisance

Tout bateau de plaisance français qui navigue en mer doit être immatriculé. L'immatriculation consiste à attribuer à un bateau un numéro d'identification.

Ce numéro fait partie des marques d'identification et doit être apposé à l'intérieur ET à l'extérieur du navire. Elle s'effectue avec la fiche plaisance eaux maritimes fiche, accompagnée de diverses pièces justificatives. Le numéro d'immatriculation est ensuite porté sur le titre de navigation.

Les navires de plaisance neufs ou d’occasion, dont la coque a une longueur comprise entre 2,50 et 24 mètres doivent satisfaire aux exigences de sécurité, de protection de l’environnement et de protection des consommateurs.

A ce titre, pensez à vérifier la présence sur le navire des éléments suivants : un marquage CE, une plaque constructeur, le numéro d’identification de la coque (CIN – Craft Identification Number), les documents d’accompagnement obligatoires que sont la déclaration écrite de conformité, le manuel du propriétaire, qui comprend les informations sur le navire, ses équipements et la manière de s’en servir, notamment les limites d’utilisation.

Consulter notre offre Generali Plaisance

Faire une demande de devis Generali Plaisance

La Navigation de Plaisance répond à la Règlementation Maritime que nul plaisancier ne peut ni ne doit ignorer.

La règlementation maritime ou « Division 240 » concerne les embarcations de plaisance dont la longueur de coque est inférieure ou égale à 24 mètres (au-delà de 24 mètres, c’est la « Division 242 » qui s’applique).

Modifiée le 1er mai 2017, elle renseigne sur le rôle du Chef de Bord, la Sécurité et plus particulièrement la possession et l'utilisation du matériel de sécurité à bord, les 4 zones de navigation, les moyens de communication.

La Gendarmerie Maritime ainsi que les agents de l‘Unité Littorale des Affaires Maritimes représentent l’autorité ; ils effectuent régulièrement des contrôles.

En savoir plus sur la nouvelle réglementation

Consulter notre offre Generali Plaisance

Faire une demande de devis Generali Plaisance

Le programme Generali Vitality est proposé dans le cadre de la souscription d’un contrat d’assurance de santé et/ou de prévoyance collective auprès de Generali Vie. Il est ouvert à tous les salariés de l'entreprise, quels que soient leur âge et leurs habitudes de vie. Il est gratuit, facultatif et adapté à toutes les tailles d’entreprise.

Pour permettre aux salariés qui le souhaitent de participer à Generali Vitality, l’entreprise doit d’abord activer le programme dans son espace client. Les salariés pourront ensuite activer Generali Vitality à leur tour.

Le contrat Plan Protection Art peut couvrir vos Objets d’Art et de valeur quand vous les déplacez d’un lieu de résidence à un autre : en souscrivant l’extension de garantie « libre circulation », vos Objets d’Art et de valeur seront couverts pendant leur transfert et leur séjour sur les lieux de résidence désignés au contrat.

En savoir plus sur Plan Protection Art

Generali, en collaboration avec un réseau d’experts, propose à ses clients de les mettre en relation avec un expert afin d’évaluer leurs biens précieux et ajuster les garanties de leurs contrats (frais d'expertise à la charge du client).

La consultation d’un expert peut se faire à la souscription mais aussi en cours de contrat, pour tenir compte de la fluctuation du marché des objets d’art. Pour les biens évalués par un expert, les garanties du contrat peuvent être ajustées et les biens garantis sur la base de cette évaluation.

Votre intermédiaire est à votre disposition pour vous mettre en relation avec un expert en œuvres d’art et objets précieux.

En savoir plus sur Plan Protection Art

Le contrat Plan Protection Art couvre vos objets d’art et de collection. Vos bijoux, montres et articles de luxe, peuvent aussi être couverts dans la mesure où leur valeur ne dépasse pas 25% du montant maximum de garantie pour l'ensemble des biens assurés par le contrat.

Si leur valeur dépasse ces 25%, prenez contact avec votre intermédiaire qui pourra envisager avec vous une solution d'assurance.

En savoir plus sur Plan Protection Art

Oui, Generali vous propose une offre tous risques sur mesure avec des extensions de garanties adaptées et une assistance en cas de sinistre.

En savoir plus sur Plan Protection Art