FAQ

Generali met à votre disposition « Mes demandes en ligne » qui permet une gestion rapide et efficace de vos demandes, le tout intégralement en ligne.
 
Avec ce service, Generali s’engage sur les délais de réponse : 90 % des actes sont traités en 5 jours ouvrés maximum. 

Cliquez sur la page « Mes demandes en ligne » ou rendez-vous dans votre espace client.

Non, le document envoyé en pièce jointe suffit. C’est l’avantage de ce nouveau service !

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Actuellement, il n’est pas possible de télécharger plusieurs fichiers. Par exemple, pour un justificatif d’identité, les copies recto et verso de votre pièce d’identité doivent être dans un même fichier.

Vous pouvez également utiliser la zone « Avez-vous un document à nous faire parvenir ? » pour toute pièce complémentaire.

Pour déposer un devis :

• rendez-vous dans votre espace client ;
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• ou cliquez sur Besoin d'aide.

Depuis la page Mes demandes en ligne (voir ci-dessous), vous pouvez nous transmettre des justificatifs ou nous informer de changements dans votre situation. Vous pouvez aussi obtenir différents documents.

Quelle référence devez-vous utiliser pour effectuer votre demande ?

Pour assurer un traitement efficace de vos demandes, merci d’utiliser votre référence client. Ainsi, si vous êtes titulaire de plusieurs rentes, nous pourrons agir sur chacune d’elles à partir d’une seule demande.

La référence du contrat dont est issue votre rente ne nous est pas utile.
Saisissez votre numéro de client complet sans le tiret, et sans espace, comme dans les exemples suivants : 
-    11-0000009999 devient  110000009999 ; 
-    01-0000009999 devient  010000009999 ; 
-    16-0000009999 devient  160000009999 ; 
-    B6-0000009999 devient  B60000009999. 

Comment assurer le meilleur traitement de votre demande ?

Veillez à bien utiliser la demande correspondant exactement à votre besoin.
Si vous souhaitez effectuer plusieurs démarches (par exemple nous signaler un changement d’adresse et nous faire parvenir un justificatif de vie), merci d’effectuer 2 demandes distinctes.
Ceci afin de nous permettre d’apporter une réponse rapide et efficace à vos demandes.

Pour accéder aux demandes en ligne, cliquez ci-dessous selon votre situation :

• Vous résidez fiscalement en France

• Vous résidez fiscalement à l'étranger

Pour régler votre facture en ligne, munissez vous de votre référence de facture et de télédéclaration, toutes deux sont indiquées sur le courrier reçu. Vous aurez également besoin de renseigner votre adresse mail. 

Pour plus d’informations, cette page vous sera utile : https://www.generali.fr/entreprise/declaration/aide/

Pour charger les Pop-up du site Generali.fr, vous trouverez ci-dessous les différents process  à effectuer en fonction de votre navigateur.

Google Chrome

• Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
• En haut à droite, cliquez sur « Plus », puis « Paramètres ».
• Dans la section « Confidentialité et sécurité », cliquez sur Paramètres du site.
• Cliquez sur « Pop-up et redirections ».
• En haut, définissez le paramètre sur « Autorisé » ou « Bloqué ».

Mozilla Firefox :

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Options » de la barre d’information ou sur l’icône de la barre d’adresse, un menu s’affiche vous proposant les choix suivants :

• Autoriser/bloquer les popups pour ce site ;
• Modifier les options de blocage de popups… ;
• Ne pas afficher ce message lorsque les popups sont bloqués ;
• (Afficher le popup bloqué).

Microsoft Edge

• Cliquer sur les 3 petits points (en haut à droite). Un menu déroulant apparaît sur la droite de votre écran. Cliquez sur « Paramètres ».

• Faites défiler le menu (vers le bas) puis cliquer sur « Afficher les paramètres avancés ».
• Sous la ligne Bloquer les fenêtres contextuelles. Cliquez sur le curseur (bleu au début).

Safari :

1. Cliquez sur Safari dans le menu et sélectionnez « Préférences ».
2. Cliquez sur l'onglet « Sites Web ».
3. Sélectionnez « Fenêtres surgissantes » sous « Général » à gauche.
4. Cliquez sur le menu déroulant Lors de la visite d'autres sites Web en bas à droite.
5. Sélectionnez « Autoriser ».

A tout âge, vous pouvez évaluer votre future retraite sur le site regroupant les organismes de retraite www.info-retraite.fr.

A partir de 55 ans, vous recevez une estimation de votre future retraite qui vous est adressée par la Sécurité sociale (pour les salariés de l'industrie, du commerce et des services).

Vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez prendre contact avec l'Agent Generali le plus proche de chez vous. 

Trouver l'Agent Generali.

Ces deux contrats permettent de se constituer une retraite supplémentaire. Cependant, leurs régimes fiscal et social sont différents.

Dans les contrats article 82, les cotisations ne sont pas exonérées d'impôt sur le revenu et sont soumises aux cotisations sociales. En revanche, les prestations versées par l'assureur ne sont pas fiscalisées à la sortie ou bénéficient d'une fiscalité moins lourde avec application des prélèvements sociaux sur les revenus du patrimoine.

Dans les contrats article 83, les cotisations sont déductibles du revenu imposable et l'employeur bénéficie d'un régime d'exonération des cotisations sociales (mais sont assujetties à la CSG, CRDS). En revanche, les prestations sont imposées à la sortie et subissent également les prélèvements sociaux. La déduction fiscale et l'exonération sociale se font dans la limite de plafonds distincts.

Pour toute question concernant votre contrat retraite, contactez le conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat. Il pourra vous donner tous les renseignements sur les options et modalités à votre disposition.

Vous pouvez également faire votre demande directement en ligne.

Generali vous propose deux types de contrat individuel :

• le PER Generali Patrimoine
• le PER La Retraite.

Selon votre statut professionnel et vos besoins, votre conseiller vous orientera vers le produit le mieux adapté à votre situation.  

Avec le PER La Retraite de Generali, vous connaissez dès la souscription le montant minimum de votre future retraite par capitalisation.

Le PER Generali Patrimoine  est un contrat de capitalisation financière et propose un large panel de supports financiers. Vous épargnez à votre rythme et au moment de votre retraite, selon votre choix, vous percevez une rente valorisée chaque année ou un  capital. 

Avec les contrats PER individuel, vous pouvez adapter vos cotisations ou versements en fonction de vos possibilités.

Pour cela, contactez votre conseiller qui enregistrera votre demande.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client personnel, rubrique "Mes contacts".

Vous pouvez vous rapprocher de votre Conseiller Generali qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client personnel, rubrique Mes contacts.

Si vous n'êtes pas client Generali, vous pouvez contacter l'Agent Generali le plus proche de chez vous.

Pour effectuer un versement sur votre contrat retraite, veuillez contacter votre interlocuteur d'assurance habituel.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client personnel, rubrique Mes contacts.

La loi PACTE (Plan d’Action pour la Croissance et la Transformation des Entreprises) a créé le PER (Plan d’Epargne Retraite) proposé aux épargnants depuis le 1/10/2019.

L’objectif de ce Plan d’épargne retraite est d'uniformiser l'ensemble des dispositifs d'épargne retraite et de permettre le transfert de votre épargne tout au long de votre vie professionnelle pour ne conserver qu'un seul contrat d’épargne retraite.

• Jusqu'à présent, il y avait deux produits individuels : le plan d’épargne retraite populaire (PERP) et le contrat Madelin pour les travailleurs non salariés.
• Et les contrats en entreprise :  les articles 83, et  le plan d’épargne retraite collectif PERCO.

La loi Pacte a créé un seul produit.  Vous allez pouvoir y mettre les versements individuels, et les versements de l’entreprise, qui peuvent être des versements à titre obligatoire, ou des versements volontaires à titre facultatif.

Le nouveau PER s’articule autour de trois produits.

• Le PER individuel qui est ouvert « volontairement » par l'épargnant, pendant sa vie professionnelle qu'il soit salarié ou travailleur indépendant. Il succède aux actuels contrats PERP et « Madelin ».
• Le PER entreprise collectif  universel pour l’ensemble des salariés, qui succède au PERCO.
• Le PER entreprise  obligatoire, catégoriel qui succède aux contrats « article 83 » pour une catégorie objective de salariés.

Le plan d’épargne retraite peut être alimenté de trois façons différentes avec  :

• des versements volontaires ;
• des sommes provenant de la participation l’intéressement et l’abondement de l’employeur ainsi que les droits inscrits au compte épargne-temps (ou sommes correspondant à des jours de repos non pris en l’absence de CET) ;
• des versements obligatoires (du salarié ou de l’employeur) pour les plans d’épargne retraite  d’entreprise à adhésion obligatoire. 

Les sommes placées dans chaque PER sont réparties dans trois compartiments.

• Le compartiment "Individuel" qui recueille les versements volontaires (l'épargne placée sur les actuels PERP, Madelin et les versements volontaires à titre facultatif des salariés sur les actuels « Article 83 »).
• Le compartiment "Collectif" recueille l’épargne salariale participation/intéressement/abondement : participation/intéressement /abondement /Compte épargne temps (ou sommes correspondant à des jours de repos non pris en l’absence de CET), (actuel PERCO). 
• Le compartiment "Catégoriel" ou "Obligatoire" recueille les cotisations obligatoires du salarié et de l’employeur (actuels « Article 83 »).

Par défaut, le profil « équilibre » de la gestion à horizon retraite (gestion PACTE) s’applique au PER.  

Ce mode de gestion vous permet de sécuriser votre épargne en fonction de la durée qui vous sépare de l’âge de la retraite :

• au début de la phase d’épargne, lorsque la retraite est lointaine, l’épargne sera orientée vers des actifs à meilleure espérance de rendement, comme des actions d’entreprise ;
• à l’approche de l’âge de la retraite, l’épargne sera progressivement sécurisée.

Il existe, d’autres profils de gestion en fonction de vos préférences (profil prudent, profil dynamique ou gestion libre si vous souhaitez gérer vous-même le choix des fonds ).

Les sommes versées sur un plan d’épargne retraite sont  en principe bloquées jusqu'à l’âge de la retraite.

Il est toutefois possible de débloquer à tout moment l’épargne avant la retraite, en cas de : 

• décès du conjoint du titulaire du PER ou de son partenaire de PACS ;
• invalidité du titulaire, d’un de ses enfants, de son conjoint ou de son partenaire de PACS (Cette invalidité s'apprécie au sens des 2° et 3° de l'article L. 341-4 du code de la sécurité sociale) ;
• situation de surendettement du titulaire au sens de l’article L.711-1 du Code de la consommation ;
• expiration des droits à l’assurance chômage, ou absence d’activité pendant 2 ans à compter de la fin des fonctions d’administrateur, membre du directoire ou du conseil de surveillance ;
• cessation d’activité non salariée du titulaire suite à une liquidation judiciaire ou avec l’accord du président du tribunal de commerce lors d’une procédure de conciliation ;  
• acquisition de la résidence principale (sauf pour le compartiment 3 dans le cadre du PERE – versements obligatoires ). 

Vous pouvez choisir de conserver et poursuivre votre contrat actuel, dont les règles de fonctionnement seront inchangées. 

Vous pouvez aussi transférer votre épargne dans un nouveau plan d’épargne retraite pour bénéficier des nouvelles règles ouvertes par la loi PACTE.

Quels sont les avantages du transfert ?  

• Vous pourrez débloquer votre épargne à tout moment pour l’achat de votre résidence principale (sauf pour le compartiment 3 – Versements obligatoires).
• Au moment de votre départ à la retraite, vous pourrez choisir entre une sortie en rente ou en  capital.

Y a -t-il des frais ?  

Les frais de transfert appliqués sont ceux de votre contrat d’origine. 

• Frais de transfert limités à 1% de l’encours.
• Nuls 5 ans après le 1^er versement , ou après la date de liquidation de pension dans un régime obligatoire d’assurance vieillesse (ou l’âge de départ à la retraite).

Si le transfert se fait entre deux contrats souscrits auprès de Generali, il n’y a pas de frais.

Vous avez une liberté de choix, entre versement sous forme de capital (en une fois ou de manière fractionnée) et/ou sortie en rente viagère.

Attention, si vous avez opté à la souscription pour une sortie en totalité en rente viagère dans un PER individuel, la sortie sera obligatoirement en rente.

Les sommes investies sur le « compartiment Obligatoire » ne permettent qu’une sortie en rente viagère.  

Aujourd’hui : certains salariés de l’entreprises cumulent deux plans d’épargne retraite, un PERCO et un article 83 aux règles différentes. En cas de départ de l’entreprise, ils ne peuvent pas regrouper leur épargne retraite.

Avec un PER : l’entreprise peut regrouper les deux produits en un unique plan d’épargne retraite, pour simplifier son suivi et celui de ses salariés. Cela permet également aux salariés de transférer ou regrouper leur épargne lors de leur départ de l’entreprise.

Vous pouvez adresser votre demande via notre site generali.fr, rubrique "mes demandes en ligne", située en bas de notre page d’accueil logo « retraite individuelle » puis choisir : Changement de fractionnement-mode de paiement
ou contactez votre interlocuteur d’assurance habituel qui saura vous conseiller. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Les versements peuvent être libres (volontaires) ou périodiques selon les contrats. Par défaut, les versements sont déductibles sauf si vous optez pour la non-déductibilité.

Contactez votre interlocuteur d’assurance habituel qui saura vous conseiller. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Vous pouvez adresser votre demande via notre site generali.fr, rubrique "mes demandes en ligne", située en bas de notre page d’accueil logo « retraite individuelle » ou « retraite collective » puis choisir : Changement d'adresse

ou contactez votre interlocuteur d’assurance habituel qui saura vous conseiller. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contrats.

Vous pouvez adresser votre demande via notre site generali.fr, rubrique "mes demandes en ligne", située en bas de notre page d’accueil logo « retraite individuelle » puis choisir : Changement de coordonnées bancaires

ou contactez votre interlocuteur d’assurance habituel qui saura vous conseiller. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Vous pouvez adresser votre demande via notre site generali.fr, rubrique "mes demandes en ligne", située en bas de notre page d’accueil logo « retraite » puis choisir : Changement de clause bénéficiaire (pour une retraite collective).

ou contactez votre interlocuteur d’assurance habituel qui saura vous conseiller. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Quelles sont les conditions de déblocage par anticipation de votre contrat d'épargne retraite ?

1./ Sur un contrat Madelin ou PERP

Il est possible de débloquer l’épargne avant la retraite dans les cas particuliers suivants, déterminés par l’article L132-23 du Code des assurances.

• Expiration des droits de l'assuré aux allocations chômage accordées consécutivement à une perte involontaire d’emploi ou le fait pour un assuré qui a exercé des fonctions d'administrateur, de membre du directoire ou de membre de conseil de surveillance et n'a pas liquidé sa pension dans un régime obligatoire d'assurance vieillesse, de ne pas être titulaire d'un contrat de travail ou d'un mandat social depuis deux ans au moins, à compter du non-renouvellement de son mandat social ou de la révocation.
• Cessation d'activité non salariée de l'assuré à la suite d'un jugement de liquidation judiciaire en application des dispositions du livre VI du Code de Commerce ou toute situation justifiant ce rachat selon le Président du Tribunal de Commerce auprès duquel est instituée une procédure de conciliation telle que visée à l'article L. 611-4 du Code de Commerce, qui en effectue la demande avec l'accord de l'assuré.
• Invalidité de l'assuré correspondant au classement dans les deuxième ou troisième catégories prévues à l'article L. 341-4 du Code de la Sécurité Sociale.
• Décès du conjoint ou du partenaire lié par un pacte civil de solidarité.
• Situation de surendettement du titulaire définie à l'article L. 330-1 du Code de la Consommation, sur demande adressée à l'assureur soit par le Président de la Commission de surendettement des particuliers, soit par le juge lorsque le déblocage des droits individuels résultant de ces contrats paraît nécessaire à l'apurement du passif de l'intéressé.
• Pour les PERP de  faibles montants, un 6e cas de déblocage anticipé est possible, si on respecte les conditions suivantes :
  • la valeur des sommes inscrites sur le PERP doit être inférieure à 2 000 € ;
  • pour les PERP ne prévoyant pas de versements réguliers, aucun versement ne doit avoir été effectué au cours des quatre années précédant le rachat ;
  • pour les PERP prévoyant des versements réguliers, l'adhésion au contrat doit être intervenue au moins quatre années révolues avant la demande de rachat ;
  • le revenu du foyer fiscal de l’année précédant celle du rachat est soumis à un plafond. Il doit être inférieur à la somme, majorée le cas échéant au titre des demi-parts supplémentaires retenues pour le calcul de l'impôt sur le revenu afférent audit revenu, prévue au II de l'article 1417 du code général des impôts.

2./ Sur un PER 

Il est possible de débloquer l’épargne avant la retraite, dans les cas particuliers suivants, déterminés par l’article L224-4 du Code monétaire et financier (il s’agit des mêmes cas que les contrats Madelin, avec 2 nouveautés liées au PER, indiquées en gras).

• Le décès du conjoint du titulaire ou de son partenaire lié par un pacte civil de solidarité. 
• L'invalidité du titulaire, mais aussi de ses enfants, de son conjoint ou de son partenaire lié par un pacte civil de solidarité. Cette invalidité s'apprécie au sens des 2° et 3° de l'article L. 341-4 du code de la sécurité sociale.
• La situation de surendettement du titulaire, au sens de l'article L. 711-1 du code de la consommation.
• L'expiration des droits à l'assurance chômage du titulaire, ou le fait pour le titulaire d'un plan qui a exercé des fonctions d'administrateur, de membre du directoire ou de membre du conseil de surveillance et n'a pas liquidé sa pension dans un régime obligatoire d'assurance vieillesse de ne pas être titulaire d'un contrat de travail ou d'un mandat social depuis deux ans au moins à compter du non-renouvellement de son mandat social ou de sa révocation. 
• La cessation d'activité non salariée du titulaire à la suite d'un jugement de liquidation judiciaire en application du titre IV du livre VI du code de commerce ou toute situation justifiant ce retrait ou ce rachat selon le président du tribunal de commerce auprès duquel est instituée une procédure de conciliation mentionnée à l'article L. 611-4 du même code, qui en effectue la demande avec l'accord du titulaire.
• L’acquisition de la résidence principale (sauf pour le compartiment 3– Versements obligatoires).

Quels sont les documents à fournir pour débloquer mon épargne retraite de manière anticipée ?

Vous pouvez faire votre demande sur generali.fr mes demandes en ligne logos « retraite » ; choisir : Rachat exceptionnel Affilié  pour une retraite collective.  Les documents  à fournir sont indiqués
ou contactez votre interlocuteur d’assurance habituel qui saura vous conseiller.

Quelle est la fiscalité à l’entrée ?

Les sommes que vous versez volontairement sur un PER, collectif ou individuel, vous permettent de déduire les versements de votre revenu imposable (déduction du revenu net global ou du revenu catégoriel), comme l’actuelle déduction fiscale réservée aux Perp ou Madelin sous certains plafonds.

Vous pouvez aussi renoncer à déduire ces versements à l'entrée, afin de bénéficier d'une fiscalité allégée à la sortie. En cas d’option pour la non-déductibilité des versements de vos revenus imposables, celle-ci doit être effectuée pour chaque versement.

Les sommes provenant de l’employeur (intéressement, participation, versement obligatoire) n’ouvrent pas droit à cette déductibilité, mais elles restent exonérées d’impôt sur le revenu.

Quelle est la fiscalité à la sortie ?

La fiscalité applicable est différente selon l’origine des versements effectués sur le PER.

1. Si vous choisissez la sortie en rente à la retraite :

• pour les versements qui ont été déduits de votre revenu imposable à l’entrée, les rentes sont imposables à l’impôt sur le revenu selon le régime de droit commun des pensions de retraite + les prélèvements sociaux, sur les revenus de placement au taux global de 17,2 % sur la fraction imposable de la rente déterminée en fonction de l’âge du bénéficiaire (fraction imposable de  70 % avant 50 ans, 50 % entre 50 et 59 ans, 40 % entre 60 et 69 ans et 30 % après 69 ans) ;
• pour les versements non déduits à l’entrée, les rentes sont imposables à l’impôt sur le revenu, après un abattement qui dépend de votre âge lors du premier versement de la rente (fraction imposable égale à 70 % avant 50 ans, 50 % entre 50 et 59 ans, 40 % entre 60 et 69 ans et 30 % après 69 ans).

• Si vous choisissez la sortie en capital à la retraite : les versements volontaires, qui ont été déduits de votre revenu (déduction du revenu net global ou du revenu catégoriel), seront soumis à l’impôt sur le revenu (dans la catégorie des pensions de retraite sans l’abattement de 10 %) et les plus-values générées par ces versements seront soumises au prélèvement forfaitaire unique de 12,8 % (ou sur option au barème de l’impôt sur le revenu) + les prélèvements sociaux au taux global de 17,2  %, soit une imposition globale de 30 %.

2. En cas de sortie en capital anticipée du PER :

• Pour acquisition de la résidence principale :
  • la part de capital correspondant aux sommes versées dans le Plan et déduites des revenus imposables et rachetée est soumise à l’Impôt sur le revenu et les plus-values afférentes à ces versements sont soumises au prélèvement forfaitaire unique de 12,8 % (ou sur option au barème de l’impôt sur le revenu) + des prélèvements sociaux au taux global de 17,2 %, soit une imposition globale de 30 % ;
  • la part de capital correspondant aux sommes versées dans le Plan et non déduites des revenus imposables et rachetée est exonérée d’impôt sur le revenu et les plus-values afférentes à ces versements sont soumises au prélèvement forfaitaire unique de 12,8 % (ou sur option au barème de l’impôt sur le revenu) + des prélèvements sociaux au taux global de 17,2 %, soit une imposition globale de 30 %.
  • Pour les sommes issues de l’épargne salariale, il n’y aura pas de fiscalité mais les plus-values sont soumises aux prélèvements sociaux au taux global de 17,2 %.
  • Pour les autres motifs de déblocage (décès du conjoint, etc.), il n’y a pas de fiscalité (exonération d’impôt sur le revenu). Les plus-values sont soumises aux prélèvements sociaux au taux global de 17,2 %.
• Les sommes issues de versements réalisés par l’employeur (sur un « PER d'entreprise collectif », via l'intéressement ou la participation par exemple) sont exonérées d’impôt sur le revenu. Les plus-values  seront toutefois soumises aux prélèvements sociaux au taux global de 17,2 %.

Pour tout savoir sur le fonctionnement de votre rente, cliquez ici.

Vous y trouverez des informations vous permettant de mieux comprendre comment fonctionne votre rente.

Toutefois, si vous avez des questions spécifiques sur votre contrat, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur habituel (agent général, conseiller en assurances).

Depuis la page Mes demandes en ligne (voir ci-dessous), vous pouvez nous transmettre des justificatifs ou nous informer de changements dans votre situation. Vous pouvez aussi obtenir différents documents.

Quelle référence devez-vous utiliser pour effectuer votre demande ?

Pour assurer un traitement efficace de vos demandes, merci d’utiliser votre référence client. Ainsi, si vous êtes titulaire de plusieurs rentes, nous pourrons agir sur chacune d’elles à partir d’une seule demande.

La référence du contrat dont est issue votre rente ne nous est pas utile.
Saisissez votre numéro de client complet sans le tiret, et sans espace, comme dans les exemples suivants : 
-    11-0000009999 devient  110000009999 ; 
-    01-0000009999 devient  010000009999 ; 
-    16-0000009999 devient  160000009999 ; 
-    B6-0000009999 devient  B60000009999. 

Comment assurer le meilleur traitement de votre demande ?

Veillez à bien utiliser la demande correspondant exactement à votre besoin.
Si vous souhaitez effectuer plusieurs démarches (par exemple nous signaler un changement d’adresse et nous faire parvenir un justificatif de vie), merci d’effectuer 2 demandes distinctes.
Ceci afin de nous permettre d’apporter une réponse rapide et efficace à vos demandes.

Pour accéder aux demandes en ligne, cliquez ci-dessous selon votre situation :

• Vous résidez fiscalement en France

• Vous résidez fiscalement à l'étranger

Pour tout savoir sur la fiscalité de votre rente, cliquez ici.

Que deviendra votre rente à votre décès ? Quels documents vos ayant-droits devront envoyer au moment de votre décès ?

Les réponses à vos questions liées à votre rente au moment de votre décès sont disponibles sur cette page.

Comment sont calculés les prélèvements sociaux retenus sur votre rente ? Pouvez-vous bénéficier d'une exonération des prélèvements sociaux ? Quels sont les taux des prélèvements sociaux en vigueur ? Quel document transmettre ? Quelle année prendre en compte ? Quelle incidence sur les prélèvements sociaux si vous vivez à l'étranger ?

Toutes les réponses à vos questions sur les prélèvements sociaux sont disponibles sur cette page.

La pension de réversion vise à offrir au conjoint ou aux ex-conjoints d'une personne décédée une part de la retraite que celle-ci percevait ou à laquelle elle aurait pu prétendre.

Pour en bénéficier, les ayants droit doivent obéir à certaines conditions d'âge et et de ressources.

Oui. Vous pouvez déduire les versements effectués sur un produit retraite.

Ces versements sont déductibles de l’assiette de l’impôt sur le revenu dans la limite égale à la valeur la plus élevée entre 10 % des revenus professionnels limités à 8 PASS* ou 10 % du PASS* (article 163 quater-vicies du Code général des impôts).

A noter qu'il y a des limites spécifiques pour les contrats Madelin et Madelin agricole (article 154 bis et 154 bis-0 A du Code général des impôts).

* Pass : plafond annuel de la Sécurité sociale.

Le Plan Epargne Retraite Entreprise est un contrat collectif de retraite souscrit par une entreprise pour en faire bénéficier ses salariés ou une partie de ses salariés.

Le PER E est un dispositif d’épargne destiné à la préparation de la retraite, il est à ce titre fiscalement similaire aux conditions d’un contrat souscrit dans le cadre de l’article 83.

Pour plus d'informations, consultez notre dossier sur le contrat retraite article 83.

A partir du 1er octobre 2020, ce produit sera remplacé par un PER obligatoire.

Un « contrat retraite article 83 » permet aux entreprises de verser des cotisations (dont le montant est défini) sur un compte dédié constituant ainsi une épargne retraite pour ses salariés. L'argent ne pourra être débloqué au profit du salarié qu'au moment de son départ à la retraite. Le montant disponible sera redistribué sous la forme d'une rente viagère.

Pour plus d'informations, consultez notre dossier conseil sur le Contrat retraite article 83

A partir du 1er octobre 2020, ce produit ne sera remplacé par un PER obligatoire.

Quelle est la fiscalité à l’entrée ? Est-ce que je peux obtenir une déduction fiscale ?

Les versements sont déductibles du revenu imposable, dans la limite de :

• 10 % des revenus professionnels de l’année précédente, limités à 8 PASS (plafond annuel de la sécurité sociale) ,
• ou 10 % du PASS (plafond annuel de la sécurité sociale).

Lorsque la limite n’est pas atteinte, le montant de déduction inutilisé peut être reporté durant trois ans et s’additionner aux déductions autorisées.

La limite de déduction est globale pour l’ensemble des cotisations individuelles de retraite facultatives : on y inclut également les éventuelles cotisations versées au titre des contrats Madelin ou art 83, ainsi que les abondements employeur sur un PERCO.

Quelle est la fiscalité à la sortie ?

• A la sortie, la rente viagère est soumise à l’impôt sur le revenu dans la catégorie des rentes viagères, pensions et retraites. Elle bénéficie de l’abattement de 10 %. Et elle est soumise aux prélèvements sociaux .
• Une sortie partielle en capital, à hauteur de 20 % est possible. Les sommes sont alors soumises à l’impôt sur le revenu, ou sur option,  à un prélèvement libératoire de 7,5 % sur le capital (après abattement de 10 %).

Jusqu'à 1 million d'euros : la nature et la gravité d'un accident corporel peuvent altérer durablement votre intégrité physique et psychique.

Votre indemnisation s'effectue en fonction du seuil d'intervention que vous aurez vous-même choisi et peut atteindre 1 million d'euros.

Pour en savoir plus 

Les étapes de l'indemnisation en cas d'accident de la vie en images 

Votre demande d'indemnisation en ligne

Vous êtes indemnisé dans tous les cas :

• en tant que victime d'un accident, vous êtes indemnisé immédiatement selon des procédures simplifiées : il n'y a pas de recherches préalables à l'indemnisation ;
• s'il y a un responsable identifié et qu'il n'est pas solvable ;.
• en cas d'attentat ou d'agression où les auteurs ne sont pas identifiés ;
• si vous vous êtes blessé seul notamment lors d'accidents domestiques (brûlures, chutes...).

En savoir plus sur nos garanties.

Non, il s'agit d'une couverture différente.
En cas de handicap très important, la Sécurité sociale peut verser une pension d'invalidité dont le montant est assez faible, alors qu'une assurance accidents corporels et notamment la Garantie des Accidents de la vie prend en charge les conséquences permanentes de l'accident sur votre vie telles que l'incapacité, les différents préjudices personnels et économiques, l'assistance d'une tierce personne.

En fonction de la protection que vous avez choisie, la Garantie Accident de la Vie peut vous verser jusqu'à 1 million d'euros selon la nature et la gravité d'un accident corporel.

Voir les garanties de notre offre Garantie Accidents de la Vie

Non : l'indemnisation tient compte de la situation familiale, de la profession, du revenu, de l'âge et des capacités physiques et intellectuelles de chaque individu.

Vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la garantie des accidents de la vie la plus adaptée à vos besoins. vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez prendre contact avec l'Agent Generali le plus proche de chez vous. Trouver l'Agent Generali.

La garantie accidents de la vie sert à vous protéger ainsi que vos proches, si vous subissez un accident dans le cadre de votre vie privée. 

Si vous (ou l'un de vos proches) êtes victime d'un accident, Generali vous indemnise que le responsable de l'accident ne soit pas identifié ou que vous  (ou l'un de vos proche) en êtes responsable. Pour en savoir plus.

À noter :  une invalidité doit être constatée pour que l’indemnisation ait lieu. 

Les étapes de l'indemnisation en cas d'accident de la vie en images 

Votre demande d'indemnisation en ligne

Le contrat Generali Accidents de la vie couvre les conséquences d'un accident. Il peut s’agir :

• d’accident survenant dans le cadre de votre vie privée (chute, intoxication, noyade, brûlure, etc.) ;
• d’accidents médicaux ;
• de catastrophes naturelles ou technologiques ;
• d'attentats, d'agression... 

Ce contrat couvre également des préjudices économiques et personnels.  

Il vous assure une indemnisation notamment pour :

• une atteinte esthétique permanente, l’impossibilité de vous livrer à un sport, suite à un accident , etc. ;
• la baisse ou perte de vos revenus du fait de votre état suite à l'accident ;
• l’aménagement de votre logement et/ou de votre véhicule ; 
• les frais d’obsèques jusqu'à 5 000 euros.

Pour en savoir plus.

Les étapes de l'indemnisation en cas d'accident de la vie en images 

Votre demande d'indemnisation en ligne

Votre contrat Generali Accidents de la Vie ne peut se substituer à une assurance scolaire.
En effet, celui-ci ne garantit votre enfant que pour des dommages corporels.

De plus, il ne peut-être déclenché qu'en cas de décès ou de conséquences physiques irréversibles sur votre enfant entraînant une invalidité supérieure ou égale à 5 % ou 30 % en fonction de votre contrat. 

Une assurance accidents corporels et notamment la garantie des accidents de la vie prend en charge les conséquences permanentes de l'accident sur votre vie telles que l'incapacité, les différents préjudices personnels et économiques, l'assistance à une tierce personne.

Dès lors que vous pratiquez un sport en amateur, même un sport extrême, l'assurance Generali Accidents de la Vie vous soutient financièrement lorsque vous ou votre famille êtes victime d'un accident de la vie privée.

Plus d'infos sur notre offre Garantie Accidents de la Vie

Pour tout accident corporel, vous devez contacter votre interlocuteur habituel, vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique "Mes contacts".

En l’absence d’interlocuteur habituel, vous pouvez déclarer votre sinistre corporel à l’adresse suivante :

Generali
Service Indemnisation, préjudices corporels
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09
 

Suite à un accident corporel, vous pouvez contacter Europ Assistance :

Tél : 01 41 85 93 04 (33 1 41 85 93 04 depuis l’étranger)

Fax : 01 41 85 85 71 (33 1 41 85 85 71 depuis l’étranger)

Le contrat Garantie accidents de la vie comprend une garantie assistance qui s’applique en France uniquement. La garantie ne couvre pas le rapatriement.

Consulter notre offre Garantie accidents de la vie

Vous pouvez télécharger directement les attestations suivantes sur votre espace client, rubrique Mes documents

• Attestation d’assurance scolaire dans le cadre de votre contrat Habitation
• Attestation multirisque habitation
• Attestation Responsabilité Civile de votre contrat Habitation

Si vous ne trouvez pas votre attestation ou si vous avez besoin des attestations suivantes :

• Attestation garde d’enfant
• Attestation voyage villégiature
• Attestation télétravail
• Attestation responsabilité civile
• Attestation personnes accueillies
• Attestation plongée et pêche sous-marine
• Attestation présence de bouteille d’O2
• Attestation garage à adresse différente
• Attestation pour votre contrat Garantie Accident de la Vie

Rendez-vous sur Generali.fr « Mes demandes en ligne » : demande d'attestation.

Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions sur l'assurance Décès/Obsèques.

• Vous pouvez les contacter par téléphone au 01 58 341 341 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. (coût d'un appel local).
• Vous pouvez aussi vous faire rappeler en cliquant ici.

Pour plus de détails, consultez notre offre.

Oui, vous pouvez désigner le(s) bénéficiaire(s) de votre choix et vous pouvez en changer pendant toute la durée du contrat si le bénéficiaire du contrat n'a pas accepté d'être désigné. S'il a accepté, il faudra son autorisation pour modifier votre bénéficiaire. Il est donc important de bien réfléchir avant de désigner un bénéficiaire.

Non, le capital décès est ouvert dès lors que le défunt était salarié ou Travailleur Non Salarié dans les 3 mois précédant le décès (ou indemnisé par Pôle Emploi, ou titulaire d'une pension d'invalidité d'au moins 66%).

La protection capital décès s'arrêtant au moment de la retraite, il est donc très important de prévoir la protection de ses proches en cas de décès.

Consultez nos offres assurance obsèques

Il existe deux types de contrat obsèques :

• Les contrats « capital décès » : ils permettent de verser un capital à un bénéficiaire désigné. Selon le choix du souscripteur, le capital sera directement versé au prestataire qui réalisera les obsèques ou encore à un autre bénéficiaire désigné.

• Les contrats d'assurance liés à une « convention obsèques » : ils sont associé à un prestataire funéraire qui enregistre les volontés du souscripteur pour l'organisation de ses funérailles selon ses propres choix. Le capital constitué sert ainsi à régler la prestation obsèques. Dans ce contrat, il est également possible d'ajouter le versement d'un capital versé à un bénéficiaire désigné.

Consultez notre contrat obsèques

Si vous avez signé une convention avec un prestataire funéraire, vos volontés enregistrées ne peuvent pas être remises en cause par vos proches, même s'ils ne sont pas d'accord avec vos choix.

Consultez notre convention obsèques

Les garanties que vous avez souscrites sont spécifiées dans les Dispositions Générales et dans les Dispositions Particulières qui vous ont été remises lors de la souscription.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires concernant ces garanties, le conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat est à votre disposition pour vous renseigner.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Si vous avez moins de 80 ans, vous pouvez souscrire une convention obsèques sans questionnaire médical dans la limite d'un capital de 15 000 euros.

En savoir plus sur notre offre « Convention Obsèques »

Pour connaître le tarif d'un contrat Convention Obsèques adapté à vos besoins et à votre âge, nous vous invitons à contacter un conseiller Generali.

En savoir plus sur la Convention Obsèques de nos partenaires

Si vous avez moins de 80 ans, vous pouvez souscrire la Convention Obsèques ou encore l'assurance obsèques Capital Décès sans questionnaire médical dans la limite d'un capital de 15 000 euros.

• Consulter l'offre Assurance Obsèques

• Si la personne décédée avait souscrit une convention obsèques, prenez contact très rapidement avec le prestataire obsèques qui pourra gérer l'organisation des obsèques.
• Si le défunt bénéficiait d’une garantie obsèques Generali, une carte de visite du prestataire obsèques lui a été remise, elle peut être retrouvée dans ses papiers d’assurance.

Vous pouvez ensuite vous rapprocher de l’agent du défunt, ou de son conseiller commercial. Vous retrouverez ses coordonnées dans les papiers du défunt (carte de visite, courrier à entête..) . Ils vous renseigneront sur les formalités nécessaires pour le traitement du dossier.
Une fois alerté du décès, les services Generali prendront contact avec vous, éventuellement par l’intermédiaire de l’agent du défunt, ou son conseiller commercial.
A noter que les différentes formalités fiscales ou notariales peuvent être longues : le capital ne sera pas immédiatement mis à disposition.

Pour plus d’informations, consultez notre dossier « Assurances Obsèques Sérénivie : qui contacter ? »

Un contrat obsèques est une assurance vous permettant de financer et d’organiser vos obsèques.  

En souscrivant à un contrat obsèques vous êtes certain que vos volontés seront respectées et vous évitez à vos proches l’organisation des obsèques et le choix d’un prestataire funéraire.

Une assurance décès est un contrat de prévoyance permettant de verser un capital ou une rente aux héritiers survivants de votre choix après votre décès. 

Son objectif est surtout d’accompagner financièrement vos proches. 

Le capital (ou la rente)  transmis (e) pourra par exemple être utile à votre conjoint(e) pour payer les frais de succession et de notaire et compenser la baisse de revenus du foyer.

Il faut déclarer le décès auprès des autorités locales, afin d’obtenir un acte de décès. Si vous ne parlez pas la langue, le Consulat français vous accompagnera  dans vos démarches.

Il n’est pas obligatoire de déclarer le décès aux autorités françaises, mais c’est recommandé, notamment dans la gestion de la succession.

Pour rapatrier le corps : n’hésitez pas à solliciter l’aide des services consulaires qui vous aideront dans vos démarches. La compagnie d’assurance du défunt peut également se révéler utile, surtout si ce dernier avait une assurance couvrant les frais de rapatriement.

Vous avez souscrit un contrat d'assurances obsèques Sérénivie ou vous êtes le bénéficiaire désigné par un proche lors de la signature de son contrat ?

Consultez notre dossier conseil pour connaître vos contacts, les justificatifs à fournir ou encore les services complémentaires à la Convention Obsèques du Choix Funéraire.

En général, les contrats Multirisque Habitation proposent une assurance scolaire. Chez Generali, vous pouvez souscrire l'option assurance scolaire quelle que soit la formule Multirisque Habitation que vous choisirez.

Vous pouvez également compléter votre protection pour faire face aux conséquences financières de tous les accidents de la vie privée, pour votre enfant et votre famille, qu'ils surviennent chez vous, dans la rue ou à l'école.

Plus d'informations sur la Garantie Accidents de la Vie

Quelles garanties offre l’assurance scolaire ? 

L’assurance scolaire garantit les dommages causés et subis par votre enfant pendant les activités scolaires et extra-scolaires, sur le trajet entre le domicile et  l’école.                                  
Elle peut être exigée pour les activités facultatives (classe découverte ou séjours linguistiques par exemple).

L’enfant assuré est garanti 24 h/24 en tout lieu et sur toute l’année.

La garantie assurance scolaire couvre les dommages corporels subis par votre enfant en cas d’accident, et notamment : 

• prise en charge des frais chirurgicaux et de traitement (prothèses, optique et appareillages en complément du remboursement de la Sécurité sociale et complémentaire santé) ainsi qu’un accompagnement pédagogique durant sa convalescence (cours dispensés à domicile ou à l'hôpital si absence scolaire de plus de 10 jours et à concurrence de 10 heures/semaine pour le contrat Logiplus) ;
• prise en charge  des frais de recherches et de secours en cas d’accident, 
• versement d'un capital en cas d'invalidité permanente 
• versement de frais d'obsèques en cas de décès

Votre contrat Generali Accidents de la Vie ne peut se substituer à une assurance scolaire.
En effet, celui-ci ne garantit votre enfant que pour des dommages corporels.

De plus, il ne peut-être déclenché qu'en cas de décès ou de conséquences physiques irréversibles sur votre enfant entraînant une invalidité supérieure ou égale à 5 % ou 30 % en fonction de votre contrat. 

Pour tout accident corporel, vous devez contacter votre interlocuteur habituel, vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique "Mes contacts".

En l’absence d’interlocuteur habituel, vous pouvez déclarer votre sinistre corporel à l’adresse suivante :

Generali
Service Indemnisation, préjudices corporels
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09
 

Remplissez le formulaire de demande en ligne « déclaration de sinistre Incapacité de travail » et faite remplir le formulaire «  certificat médical » par votre médecin traitant.

En cas d’arrêt consécutif dû à une grossesse, merci de compléter également le document complémentaire que vous trouvez sur Generali.fr.

Ensuite, faites-nous parvenir le(s) document(s)ainsi que votre arrêt de travail :

• Soit de votre espace client ou de generali.fr : Déclaration d'un arrêt de travail
• Soit par mail à l’adresse suivante : Indemnisation.IncapInval.pro@generali.fr

La franchise est la période qui fait suite à un sinistre (un arrêt de travail suite à maladie ou accident par exemple)  pendant laquelle vous n’êtes pas indemnisé. Celle-ci peut être différente en cas d’accident, de maladie ou d’hospitalisation.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous rapprocher de votre interlocuteur habituel d'assurance ou à consulter les conditions générales de votre contrat.

Nous vous invitons à faire parvenir à notre médecin-conseil votre certificat d'arrêt de travail ou le certificat de prolongation établi par votre médecin :

• soit de votre espace client ;
• soit de generali.fr : Déclaration d'arrêt de travail ou Prolongation d'un arrêt de travail ;
• Soit par mail à l’adresse suivante : Indemnisation.IncapInval.pro@generali.fr.

Nous pourrons être amené à vous réclamer d’autres documents médicaux afin de gérer votre dossier Prestation.

Le contrat collectif de prévoyance est souscrit par une entreprise pour faire bénéficier ses salariés d'une protection, que ce soit pour la santé (complémentaire santé), l'arrêt de travail ou le décès.

Pour plus d'informations, consultez notre dossier sur la prévoyance collective.

Le montant du capital décès de votre contrat est indiqué aux Dispositions Particulières qui vous ont été remises lors de la signature de votre contrat.

Vous en trouverez le détail dans votre espace client.

Si vous souhaitez d'autres renseignements sur votre contrat, nous vous invitons à consulter votre conseiller.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Vous êtes détenteur d’un contrat GPA Prévoyance et vous avez reçu ou allez recevoir prochainement un courrier vous indiquant la nouvelle dénomination de votre contrat.

Depuis le 2 octobre 2017, GPA Prévoyance est devenu Generali Protection Famille. Votre contrat reste inchangé et nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller habituel si vous souhaitez des renseignements complémentaires sur votre contrat.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Oui, notre offre prévoyance le permet. En savoir plus sur notre contrat Generali Protection Famille.

Dans cette situation, le contrat Generali Protection Famille prévoit une assistance.

Le contrat de prévoyance a pour objectif de vous protéger contre certains aléas de la vie : le décès, l'arrêt de travail et l'invalidité.

 A ne pas confondre avec un contrat de santé, qui permet de prendre en charge tout ou partie des dépenses de santé.

Découvrez le contrat Generali Protection Famille

Les contrats de prévoyance complètent les indemnités versées par les régimes obligatoires, comme la Sécurité sociale (en fonction des options choisies), avec :

• En cas d’incapacité
  Des indemnités journalières qui complètent celles de la Sécurité sociale pour un arrêt de travail prolongé. Selon les options choisies, elles peuvent vous permettre de toucher l’intégralité de votre rémunération.
• En cas d’invalidité
  Un capital ou une rente pour compenser la perte de vos revenus suite à une impossibilité de travailler.
• En cas de décès
  • un capital ou une rente pour votre famille ou la personne de votre choix ;
  • une rente pour aider vos enfants à financer leurs études ;
  • une rente pour aider votre conjoint.

Découvrez le contrat Generali Protection Famille

Si vous souhaitez des informations sur votre contrat (délais de carence, les bénéficiaires, vos cotisation …), nous vous invitons à contacter votre interlocuteur habituel.

Si vous souhaitez des informations sur l’organisation de vos obsèques ou les prestations que vous avez choisies, nous vous invitons à vous rapprocher de notre partenaire obsèques :

• Le Choix Funéraire : 09.69.32.05.22
• OGF (anciennement GNEPF pour les contrats souscris avant 2004) : 0800.11.10.20

Vous souhaitez augmenter vos garanties

Nous vous invitons à prendre contact avec votre interlocuteur habituel.

Vous souhaitez diminuer vos garanties ou supprimer des garanties optionnelles

• Vous pouvez faire votre demande en ligne sur Generali.fr :  Suppression ou diminution de garantie
• Vous pouvez contacter votre interlocuteur habituel, ou nous adresser un courrier pour étude à l’adresse suivante :
  • GENERALI 75447 PARIS CEDEX 09 (contrat souscrit auprès d’un conseiller Generali)
  • GENERALI VIE  TSA  60006 75446 PARIS CEDEX 09 ( contrat souscrit auprès d’un agent)

Vous souhaitez modifier la désignation de vos bénéficiaires

Adressez votre demande par courrier signé à GENERALI 75447 PARIS CEDEX 09.

Soyez très précis sur la désignation de votre ou de vos nouveau(x) bénéficiaire(s) en indiquant :

• le nom, prénom et date de naissance du ou des bénéficiaires ou leur qualité (exemple : mon conjoint) ainsi que l’ordre dans lequel vous souhaitez les désigner ;
• et si « le règlement doit se faire à part égales pour tous les bénéficiaires ».

Dans tous les cas, demandez conseil à votre agent ou conseiller Generali. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Vous pouvez effectuer cette demande en ligne sur votre espace client ou Generali.fr :    Obtenir une copie des documents contractuels

ou vous rapprocher de votre interlocuteur habituel. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

L’assurance Generali vous propose des solutions adaptées :

• En cas d’arrêt de travail, vous percevez des indemnités journalières de manière à maintenir votre niveau de vie et faire face à vos engagements financiers.
• En cas d’invalidité, vous pouvez bénéficier d’une rente, en fonction de votre taux d’invalidité.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous rapprocher de votre interlocuteur habituel ou à consulter les conditions générales de votre contrat.

Un contrat obsèques est une assurance vous permettant de financer et d’organiser vos obsèques.  

En souscrivant à un contrat obsèques vous êtes certain que vos volontés seront respectées et vous évitez à vos proches l’organisation des obsèques et le choix d’un prestataire funéraire.

Une assurance décès est un contrat de prévoyance permettant de verser un capital ou une rente aux héritiers survivants de votre choix après votre décès. 

Son objectif est surtout d’accompagner financièrement vos proches. 

Le capital (ou la rente)  transmis (e) pourra par exemple être utile à votre conjoint(e) pour payer les frais de succession et de notaire et compenser la baisse de revenus du foyer.

Les modalités de versement des sommes dues sont inscrites dans les conditions générales de votre contrat. C’est ce document qui vous donnera la procédure à suivre.

Vous pouvez également nous contacter au 09 69 32 27 25 .

Il faudra fournir un acte de décès ainsi qu’un certificat médical mentionnant les causes de décès.                      

A noter : le capital n’est pas versé en cas de suicide dans les deux ans qui suivent la souscription d’un contrat de prévoyance.

Il faut déclarer le décès auprès des autorités locales, afin d’obtenir un acte de décès. Si vous ne parlez pas la langue, le Consulat français vous accompagnera  dans vos démarches.

Il n’est pas obligatoire de déclarer le décès aux autorités françaises, mais c’est recommandé, notamment dans la gestion de la succession.

Pour rapatrier le corps : n’hésitez pas à solliciter l’aide des services consulaires qui vous aideront dans vos démarches. La compagnie d’assurance du défunt peut également se révéler utile, surtout si ce dernier avait une assurance couvrant les frais de rapatriement.

Nous vous invitons à formuler votre demande par écrit à l’adresse suivante :

• GENERALI 75447 PARIS CEDEX 09 (si votre contrat est contrat souscrit auprès d’un conseiller Generali) ;
• GENERALI VIE  TSA  60006 75446 PARIS CEDEX 09 ( si votre contrat est souscrit auprès d’un agent).

Vous devez effectuer la demande par  lettre recommandée avec avis de réception, deux mois avant l’ échéance anniversaire de votre contrat.

Pour comprendre l'ensemble des garanties, nous vous invitons à consulter nos pages dédiées à notre offre "protection Famille"

Depuis le 1er juin 2014, les garanties frais de santé des salariés dont le contrat de travail est rompu sont maintenues pendant une période de 12 mois (9 mois auparavant), lorsque ces derniers sont pris en charge par le régime d'assurance chômage.

Ces mêmes dispositions sont entrées en vigueur le 1er juin 2015 pour la prévoyance.

Ne sont pas concernés les salariés ayant démissionné, les salariés ayant travaillé moins de 1 mois dans l'entreprise, les salariés licenciés pour faute lourde.
Vous pouvez demander le maintien de garanties dans le cadre de la portabilité en justifiant de votre prise en charge par le régime d'assurance chômage :

• via ce formulaire pour la santé
• via ce formulaire pour la prévoyance.

À noter : votre employeur signale le maintien de ces garanties dans le certificat de travail et informe l'organisme assureur de la cessation de votre contrat de travail.

Optez pour la quiétude du contrat Novità Emprunteur :

Ce contrat vous couvre en cas de décès (quelle qu'en soit la cause) et garantit le remboursement du capital restant dû, pondéré par la quotité, à l'organisme financier auprès duquel vous avez souscrit votre prêt.

Ce contrat vous protège également en cas d'incapacité totale de travail ou d'invalidité et prend en charge les échéances annuelles de votre prêt dans la limite des plafonds contractuels.

Pour en savoir plus sur :

• les garanties de notre assurance de prêt immobilier
• les différents types d'assurance emprunteur.

Oui : votre banque doit vous indiquer le coût du crédit et le coût de l'assurance qu'elle vous propose. Votre intérêt est donc de comparer les différents coûts avant d'effectuer votre choix de souscription.

Consultez notre dossier conseil dédié à la liberté de choix de l'assurance emprunteur.

Pour en savoir plus, découvrez notre assurance d'emprunt immobilier.

Non : votre banque ne peut pas vous imposer son contrat ni conditionner l'acceptation de votre dossier ou du taux en fonction de votre assurance. C'est interdit par la loi. Vous pouvez donc choisir en toute liberté une compagnie d'assurance autre que votre banque pour assurer votre emprunt.

Pour en savoir plus, consultez notre dossier conseil.

Optimiser vos garanties en fonction de votre situation personnelle :

• vous pouvez choisir votre quotité en fonction de vos besoins ;
• vous pouvez choisir une quotité de 1 % à 100 % pour chaque emprunteur ;
• si vous êtes seul assuré sur un prêt, la quotité ne peut dépasser 100 % ;
• si vous empruntez avec votre conjoint, nous vous conseillons de retenir une quotité assurée plus importante sur l'époux dont les revenus sont les plus élevés (dans ce cas, le total des quotités pour votre prêt ne peut pas dépasser 200 %).

Pour en savoir plus, consultez notre dossier conseil Les différents types d'assurance emprunteur.

Oui, avec l'accord de votre banque : au déblocage des fonds, votre banque est bénéficiaire du capital décès. C'est cela qui garantit votre emprunt, et c'est pour cette raison qu'il est nécessaire d'avoir l'accord de votre banque pour modifier la clause bénéficiaire de votre contrat.

Pour en savoir plus, consultez notre dossier conseil Tout savoir sur l'assurance emprunteur.

L’assurance de prêt est essentielle à la réussite de votre projet immobilier.

Elle garantit le remboursement total ou partiel de votre prêt si vous n’avez plus les moyens de régler vos échéances en cas d’incapacité, d’invalidité, ou encore en cas de décès.
Elle sécurise votre achat et constitue une garantie pour l’organisme prêteur mais aussi pour l’emprunteur et ses héritiers.
Vous avez le droit de choisir librement votre assurance de prêt.
Vous optez pour celle qui est proposée par votre établissement de crédit ou vous faites jouer la concurrence en demandant des devis à des assureurs.

Tout ce que vous devez savoir sur l'assurance emprunteur

Generali propose des contrats Dommage Ouvrage pour certaines destinations d’ouvrage.
Nous vous conseiller de contacter un agent général Generali qui vous permettra d’analyser vos besoins et en fonction, de vous préciser si une solution Generali est envisageable.

Comment joindre votre agent pour souscrire une assurance dommage ouvrage ?

Votre agent Generali est le principal interlocuteur pour répondre à votre demande.
Cliquez ici pour être rappeler par un agent Generali.

La garantie décennale est ce qu'on appelle communément l'assurance de responsabilité civile. Elle garantit la réparation des dommages qui se produisent après la réception des travaux (fin officielle du chantier). La garantie décennale est fixée par les articles 1792 à 1792-2 du Code civil. Cet article stipule que tout constructeur est responsable de plein droit de dommages, y compris ceux résultant d’un vice du sol, qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination, sauf en cas de cause étrangère.

L’assurance Responsabilité Civile Décennale va permettre de financer de tels travaux de réparation, pendant un délai de dix ans consécutivement à la date de réception de l’ouvrage réalisé. Ceci permettra au propriétaire de l’ouvrage, ou à son assureur, de financer les réparations, quand bien même le constructeur responsable des dommages aurait disparu ou n’aurait pas les moyens de réparer les dommages.

Particulier, vous pouvez obtenir votre devis en ligne personnalisé via les liens suivants :

• Assurance habitation
• Assurance auto
• Assurance plaisance

Professionnel, vous pouvez découvrir nos assurances dédiées à chaque profession.

Concernant les devis pour les autres types d'assurance, vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Trouvez l'Agent Generali le plus proche de chez vous ou retrouvez les coordonnées de votre interlocuteur habituel en vous connectant à votre espace client,rubrique Mes contacts.

Si vous souhaitez obtenir un devis pour souscrire un contrat L'Habitation, vous pouvez-vous dès maintenant faire un devis en ligne.

Faire une devis L'Habitation en ligne

Pour les autres contrats, vous pouvez vous rapprocher de votre Conseiller Generali qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Trouver l'Agent Generali le plus proche de chez vous.

Actiprojets est un contrat d'épargne investie sur un fonds en euro de Generali vie. Il vous permet de prévoir l'avenir, notamment pour aider vos enfants ou petits enfants et les aider à bien démarrer dans la vie.

Sa durée est ajustable en fonction de vos projets (8 ans minimum) et les versements réguliers ou supplémentaires sont évolutifs en fonction de votre situation personnelle.

En fin de contrat, vous récupérez votre épargne sous la forme d'un capital ou d'une rente.

Vous trouverez des informations dans la rubrique Mes contrats de votre espace client.

Le contrat Regard est un contrat d'épargne qui permet de préparer sa retraite ou financer un projet. Il est assorti de garanties de prévoyance et bénéficie des avantages fiscaux de l'assurance vie.

Pour toute information ou toute modification concernant votre contrat Regard, nous vous invitons à prendre contact avec le conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat.

Generali assure les chiens et les chats.

Le contrat Mon Animal Generali propose 3 formules, permettant de couvrir les dépenses de santé de votre chien ou de votre chat en cas d’accident ou de maladie ainsi que les frais de visite annuelle.
De nombreux services d’assistance complètent cette offre.  

Découvrez notre offre Mon Animal Generali 

Consultez le communiqué de presse.

Si vous aviez souscrit un contrat Bonne Forme Multi-Garanties et que vous avez besoin d'une demande de remboursement, nous vous invitons à vous rapprocher du conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat, il pourra également vous présenter notre nouvelle offre adaptée à vos besoins.

Vous trouverez les coordonnées de votre conseiller dans votre espace client.

Generali ne propose pas de contrat spécifique pour protéger les propriétaires contre le non paiement des loyers par leurs locataires.

• Si, en tant que locataire, vous subissez un sinistre qui vous empêche d'habiter votre appartement ou votre maison, le contrat Habitation Generali prend en charge le paiement des loyers pendant la période des travaux de réhabilitation. Voir notre offre Habitation.

• Si, en tant que propriétaire, vous souhaitez vous faire aider dans la gestion d'un litige occasionné par le non paiement du loyer par un locataire, vous pouvez souscrire la Protection Juridique Habitation (en option sur notre offre Domicile investisseur).

Pour plus de renseignements contactez votre Agent Generali le plus proche, il pourra vous proposer la meilleure offre adaptée à vos besoins.

L'équipe de l'agence Equi#Generali, filiale de Generali France, composée de passionnés d'équitation, vous conseille sur l'assurance cheval et de façon générale sur la protection de tous les risques liés à la pratique de l'équitation. 

Depuis le 2 octobre 2017, GPA Prévoyance est devenu Generali Protection Famille

Toutes les informations concernant votre contrat Generali Protection Famille sont consultables dans votre espace client. Vous y trouverez également les coordonnées de votre conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat.

Si vous souhaitez faire des modifications ou obtenir des renseignements complémentaires, contactez votre conseiller qui pourra répondre à votre demande. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Le contrat Chasse de Generali est commercialisé par votre Agent Général.

Contactez-votre Agent, il pourra vous renseigner plus en détail.

• Vous êtes déjà client Generali : vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.
• Vous n'êtes pas encore client Generali : trouvez l'agent le plus proche de chez vous.

Si vous avez déjà souscrit un contrat Chasse, vous pouvez télécharger votre attestation depuis votre espace client.

Nous vous proposons de contacter directement notre service clients Generali Gestion Santé au 0969 365 365 ou en adressant un mail à RelationClientSante@generali.fr  pour obtenir les informations souhaitées.

Vous pouvez déclarer le sinistre en ligne : 

•  en utilisant l'application mobile Mon General ;
•  ou votre Espace Client Generali qui vous permet de déclarer rapidement votre sinistre habitation et aussi d'envoyer les photos à joindre à votre dossier. 

A défaut contactez votre interlocuteur d'assurance habituel dont vous trouverez les coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts ou votre assistance. 

Vous pouvez déclarer un cambriolage dans votre espace client sécurisé. Déclarer un cambriolage.

En cas de difficulté, vous pouvez contacter le service client au 0 969 369 969 (coût d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45.

• Que faire en cas de cambriolage ? 
• Cambriolage : des mesures simple pour assurer sa sécurité

Vous pouvez utiliser l'application mobile Mon Generali qui vous permet de déclarer rapidement votre sinistre et d'assurer le suivi de son traitement.

Vous pouvez également déclarer et suivre votre sinistre habitation y compris ceux relatifs aux accidents de la vie directement depuis votre espace client Generali.

Pour plus d'informations :

• Que faire en cas de sinistre ?
• Consulter notre Dossier Conseil sur les démarches en cas de sinistre habitation
• Consulter notre Dossier Conseil sur les démarches en cas de sinistre automobile

Vous pouvez suivre votre sinistre habitation ou automobile dans votre espace client Generali.

Besoin d'aide ?

Vous trouverez toutes les informations concernant vos remboursements santé, la déclaration et le suivi des sinistres Auto et Habitation dans votre espace client.

Pour toute autre demande concernant la déclaration, le remboursement ou le suivi d'un sinistre, contactez votre interlocuteur habituel dont vous trouverez les coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Client santé : Vous pouvez réaliser vos demandes de remboursement (médecine générale ou spécialisée, optique, dentaire, hospitalisation, maternité, cure, médecine douce) et joindre les documents nécessaires directement en ligne ici

Dès lors que vous avez déclaré un sinistre, il est mentionné dans votre espace client. Toutes les étapes y sont inscrites.

Vous pouvez donc suivre l'avancée de votre sinistre automobile ou habitation dans votre espace client.

Vous souhaitez transmettre un devis ?

Vous pouvez le faire en vous connectant à votre espace client ou en cliquant sur "Mes demandes en ligne".

Sinon cliquez ici.

Vous pouvez envoyer votre déclaration de sinistre automobile "papier" à l'adresse suivante :

GENERALI IARD
2 rue Pillet-Will
7509 Paris

• Vous pouvez déclarer un sinistre automobile dans votre espace client. Vous pourrez ensuite y suivre l'avancement de son traitement. Déclarer un sinistre dans mon espace client 
• Vous pouvez également faire votre déclaration, estimer votre responsabilité ou encore géolocaliser le réparateur agréé le plus proche en utilisant l'application mobile Mon Generali

Un expert est systématiquement mandaté quels que soient les dommages, soit par l’intermédiaire, soit par la compagnie.
 
Si le véhicule présente des dommages peu importants, il est conseillé de se rendre auprès d’un garage agréé Generali où une série de photos seront prises et adressées à une plateforme d’expertise. C’est ce qu’on appelle l’EAD (Expertise A Distance). Vous trouverez les coordonnées de votre garage agréé dans votre espace client.

Consultez notre dossier conseil "que faire en cas de sinistre auto".
 
Si les dommages sont plus importants, un expert terrain est alors directement mandaté.

Les éléments de votre déclaration sont envoyés immédiatement à notre service Indemnisation ou à votre votre interlocuteur d'assurance habituel. Dès réception de votre déclaration, votre  sinistre est étudié et vous serez rappelé pour finaliser votre dossier.

Vous pouvez adresser votre demande via notre site generali.fr, rubrique "mes demandes en ligne", située en bas de notre page d’accueil logo « retraite individuelle » ou « retraite collective » puis choisir : Changement d'adresse

ou contactez votre interlocuteur d’assurance habituel qui saura vous conseiller. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contrats.

Vous pouvez adresser votre demande via notre site generali.fr, rubrique "mes demandes en ligne", située en bas de notre page d’accueil logo « retraite individuelle » puis choisir : Changement de coordonnées bancaires

ou contactez votre interlocuteur d’assurance habituel qui saura vous conseiller. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Vous pouvez adresser votre demande via notre site generali.fr, rubrique "mes demandes en ligne", située en bas de notre page d’accueil logo « retraite » puis choisir : Changement de clause bénéficiaire (pour une retraite collective).

ou contactez votre interlocuteur d’assurance habituel qui saura vous conseiller. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Quelles sont les conditions de déblocage par anticipation de votre contrat d'épargne retraite ?

1./ Sur un contrat Madelin ou PERP

Il est possible de débloquer l’épargne avant la retraite dans les cas particuliers suivants, déterminés par l’article L132-23 du Code des assurances.

• Expiration des droits de l'assuré aux allocations chômage accordées consécutivement à une perte involontaire d’emploi ou le fait pour un assuré qui a exercé des fonctions d'administrateur, de membre du directoire ou de membre de conseil de surveillance et n'a pas liquidé sa pension dans un régime obligatoire d'assurance vieillesse, de ne pas être titulaire d'un contrat de travail ou d'un mandat social depuis deux ans au moins, à compter du non-renouvellement de son mandat social ou de la révocation.
• Cessation d'activité non salariée de l'assuré à la suite d'un jugement de liquidation judiciaire en application des dispositions du livre VI du Code de Commerce ou toute situation justifiant ce rachat selon le Président du Tribunal de Commerce auprès duquel est instituée une procédure de conciliation telle que visée à l'article L. 611-4 du Code de Commerce, qui en effectue la demande avec l'accord de l'assuré.
• Invalidité de l'assuré correspondant au classement dans les deuxième ou troisième catégories prévues à l'article L. 341-4 du Code de la Sécurité Sociale.
• Décès du conjoint ou du partenaire lié par un pacte civil de solidarité.
• Situation de surendettement du titulaire définie à l'article L. 330-1 du Code de la Consommation, sur demande adressée à l'assureur soit par le Président de la Commission de surendettement des particuliers, soit par le juge lorsque le déblocage des droits individuels résultant de ces contrats paraît nécessaire à l'apurement du passif de l'intéressé.
• Pour les PERP de  faibles montants, un 6e cas de déblocage anticipé est possible, si on respecte les conditions suivantes :
  • la valeur des sommes inscrites sur le PERP doit être inférieure à 2 000 € ;
  • pour les PERP ne prévoyant pas de versements réguliers, aucun versement ne doit avoir été effectué au cours des quatre années précédant le rachat ;
  • pour les PERP prévoyant des versements réguliers, l'adhésion au contrat doit être intervenue au moins quatre années révolues avant la demande de rachat ;
  • le revenu du foyer fiscal de l’année précédant celle du rachat est soumis à un plafond. Il doit être inférieur à la somme, majorée le cas échéant au titre des demi-parts supplémentaires retenues pour le calcul de l'impôt sur le revenu afférent audit revenu, prévue au II de l'article 1417 du code général des impôts.

2./ Sur un PER 

Il est possible de débloquer l’épargne avant la retraite, dans les cas particuliers suivants, déterminés par l’article L224-4 du Code monétaire et financier (il s’agit des mêmes cas que les contrats Madelin, avec 2 nouveautés liées au PER, indiquées en gras).

• Le décès du conjoint du titulaire ou de son partenaire lié par un pacte civil de solidarité. 
• L'invalidité du titulaire, mais aussi de ses enfants, de son conjoint ou de son partenaire lié par un pacte civil de solidarité. Cette invalidité s'apprécie au sens des 2° et 3° de l'article L. 341-4 du code de la sécurité sociale.
• La situation de surendettement du titulaire, au sens de l'article L. 711-1 du code de la consommation.
• L'expiration des droits à l'assurance chômage du titulaire, ou le fait pour le titulaire d'un plan qui a exercé des fonctions d'administrateur, de membre du directoire ou de membre du conseil de surveillance et n'a pas liquidé sa pension dans un régime obligatoire d'assurance vieillesse de ne pas être titulaire d'un contrat de travail ou d'un mandat social depuis deux ans au moins à compter du non-renouvellement de son mandat social ou de sa révocation. 
• La cessation d'activité non salariée du titulaire à la suite d'un jugement de liquidation judiciaire en application du titre IV du livre VI du code de commerce ou toute situation justifiant ce retrait ou ce rachat selon le président du tribunal de commerce auprès duquel est instituée une procédure de conciliation mentionnée à l'article L. 611-4 du même code, qui en effectue la demande avec l'accord du titulaire.
• L’acquisition de la résidence principale (sauf pour le compartiment 3– Versements obligatoires).

Quels sont les documents à fournir pour débloquer mon épargne retraite de manière anticipée ?

Vous pouvez faire votre demande sur generali.fr mes demandes en ligne logos « retraite » ; choisir : Rachat exceptionnel Affilié  pour une retraite collective.  Les documents  à fournir sont indiqués
ou contactez votre interlocuteur d’assurance habituel qui saura vous conseiller.

Quelle est la fiscalité à l’entrée ? Est-ce que je peux obtenir une déduction fiscale ?

Vous êtes travailleur non salarié, vous avez la possibilité de déduire vos cotisations de votre bénéfice imposable (dans les limites fixées par l’article 154 bis ou 154 bis OA du Code Général des Impôts).

Le plafond de déduction fiscale correspond à :

• 10 % des revenus professionnels, limités à 8 PASS (plafond annuel de la sécurité sociale), augmentés de 15 % des revenus compris entre 1 et 8 PASS ;
• ou 10 % du PASS (plafond annuel de la sécurité sociale).

Le contrat Madelin peut être étendu à votre conjoint s’il est conjoint collaborateur. Les cotisations versées par votre conjoint collaborateur au contrat retraite Madelin sont déductibles du bénéfice imposable, dans la même enveloppe fiscale que la vôtre.

Quelle est la fiscalité des rentes de retraite Madelin ?

• Les prestations d’un contrat retraite Madelin sont versées sous forme de rentes viagères.
• Elles sont imposables à l'impôt sur le revenu, au même titre que les autres prestations de retraite, après un abattement de 10 % et sont soumises aux prélèvements sociaux

Si vous souhaitez mettre à jour votre dossier de rente, vous pouvez nous :

• transmettre en ligne vos documents :
  - accès rapide : retour formulaire justificatif de vie
  - accès rapide : retour avis d'imposition
  - accès rapide : dépôt extrait de naissance
   
• Ou envoyer les documents au service : 
  GENERALI TSA31029,
  75447 Paris Cedex 09  

Pour tous autres renseignements sur le fonctionnement de votre rentre, cliquez ici.

Vous pouvez procéder à ces modification sur votre Espace Client ou sur Generali.fr

Comment faire ?

• Rendez-vous sur votre espace client

• ou sur Generali.fr Mes demandes en ligne :
   - Modification de périodicité de paiement ;
  - Changement de coordonnées bancaires ;
   
• Vous pouvez aussi vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

Vous souhaitez faire une réclamation.

Votre interlocuteur d'assurance habituel est votre premier contact. Nous vous invitons à le solliciter pour lui faire part de votre désaccord. Vous trouverez ses coordonnées sur votre espace client.

Vous pouvez également déposer une réclamation en ligne.

Comment adresser votre réclamation ?

Pour plus d’informations sur la Médiation, nous vous invitons à consulter notre dossier conseil « Comment adresser une réclamation à Generali »

Un problème avec vos chèques cadeaux ?

N'hésitez par à contacter votre agent Generali, dont vous trouverez les coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Afin d'obtenir un tarif personnalisé d'assurance pour votre habitation, vous pouvez :

• demander un devis en ligne
• vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client personnel, rubrique Mes contacts.
• ou si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez prendre contact avec l'Agent Generali le plus proche de chez vous. Trouver l'Agent Generali

Vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la solution d'assurance protection juridique la plus adaptée à vos besoins. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Trouver l'Agent Generali le plus proche de chez vous.

Particulier, vous pouvez obtenir votre devis en ligne personnalisé via les liens suivants :

• Assurance habitation
• Assurance auto
• Assurance plaisance

Professionnel, vous pouvez découvrir nos assurances dédiées à chaque profession.

Concernant les devis pour les autres types d'assurance, vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Trouvez l'Agent Generali le plus proche de chez vous ou retrouvez les coordonnées de votre interlocuteur habituel en vous connectant à votre espace client,rubrique Mes contacts.

Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions sur l'assurance Décès/Obsèques.

• Vous pouvez les contacter par téléphone au 01 58 341 341 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. (coût d'un appel local).
• Vous pouvez aussi vous faire rappeler en cliquant ici.

Pour plus de détails, consultez notre offre.

Vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la garantie des accidents de la vie la plus adaptée à vos besoins. vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez prendre contact avec l'Agent Generali le plus proche de chez vous. Trouver l'Agent Generali.

Si vous souhaitez obtenir un devis pour souscrire un contrat L'Habitation, vous pouvez-vous dès maintenant faire un devis en ligne.

Faire une devis L'Habitation en ligne

Pour les autres contrats, vous pouvez vous rapprocher de votre Conseiller Generali qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

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En cours de contrat, vous pouvez modifier les équipements de votre bateau. Dans ce cas, vous devez nous en avertir et nous transmettre les informations pour :

• une nouvelle annexe : marque, modèle et année.
• un changement de moteur principal (nombre, marque, type : In-bord ou Hors-bord, puissance totale réelle en chevaux, carburant utilisé, année).
• un changement de moteur de l’annexe : marque, type, puissance totale réelle en chevaux et année.

Important : Cette déclaration est impérative et doit être effectuée dans les 15 jours qui suivent le changement !

Consulter notre offre Generali Plaisance

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Tout bateau de plaisance français qui navigue en mer doit être immatriculé. L'immatriculation consiste à attribuer à un bateau un numéro d'identification.

Ce numéro fait partie des marques d'identification et doit être apposé à l'intérieur ET à l'extérieur du navire. Elle s'effectue avec la fiche plaisance eaux maritimes fiche, accompagnée de diverses pièces justificatives. Le numéro d'immatriculation est ensuite porté sur le titre de navigation.

Les navires de plaisance neufs ou d’occasion, dont la coque a une longueur comprise entre 2,50 et 24 mètres doivent satisfaire aux exigences de sécurité, de protection de l’environnement et de protection des consommateurs.

A ce titre, pensez à vérifier la présence sur le navire des éléments suivants : un marquage CE, une plaque constructeur, le numéro d’identification de la coque (CIN – Craft Identification Number), les documents d’accompagnement obligatoires que sont la déclaration écrite de conformité, le manuel du propriétaire, qui comprend les informations sur le navire, ses équipements et la manière de s’en servir, notamment les limites d’utilisation.

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La Navigation de Plaisance répond à la Règlementation Maritime que nul plaisancier ne peut ni ne doit ignorer.

La règlementation maritime ou « Division 240 » concerne les embarcations de plaisance dont la longueur de coque est inférieure ou égale à 24 mètres (au-delà de 24 mètres, c’est la « Division 242 » qui s’applique).

Modifiée le 1er mai 2017, elle renseigne sur le rôle du Chef de Bord, la Sécurité et plus particulièrement la possession et l'utilisation du matériel de sécurité à bord, les 4 zones de navigation, les moyens de communication.

La Gendarmerie Maritime ainsi que les agents de l‘Unité Littorale des Affaires Maritimes représentent l’autorité ; ils effectuent régulièrement des contrôles.

En savoir plus sur la nouvelle réglementation

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Le programme Generali Vitality est proposé dans le cadre de la souscription d’un contrat d’assurance de santé et/ou de prévoyance collective auprès de Generali Vie. Il est ouvert à tous les salariés de l'entreprise, quels que soient leur âge et leurs habitudes de vie. Il est gratuit, facultatif et adapté à toutes les tailles d’entreprise.

Pour permettre aux salariés qui le souhaitent de participer à Generali Vitality, l’entreprise doit d’abord activer le programme dans son espace client. Les salariés pourront ensuite activer Generali Vitality à leur tour.

Le contrat Plan Protection Art peut couvrir vos Objets d’Art et de valeur quand vous les déplacez d’un lieu de résidence à un autre : en souscrivant l’extension de garantie « libre circulation », vos Objets d’Art et de valeur seront couverts pendant leur transfert et leur séjour sur les lieux de résidence désignés au contrat.

En savoir plus sur Plan Protection Art

Generali, en collaboration avec un réseau d’experts, propose à ses clients de les mettre en relation avec un expert afin d’évaluer leurs biens précieux et ajuster les garanties de leurs contrats (frais d'expertise à la charge du client).

La consultation d’un expert peut se faire à la souscription mais aussi en cours de contrat, pour tenir compte de la fluctuation du marché des objets d’art. Pour les biens évalués par un expert, les garanties du contrat peuvent être ajustées et les biens garantis sur la base de cette évaluation.

Votre intermédiaire est à votre disposition pour vous mettre en relation avec un expert en œuvres d’art et objets précieux. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

En savoir plus sur Plan Protection Art

Le contrat Plan Protection Art couvre vos objets d’art et de collection. Vos bijoux, montres et articles de luxe, peuvent aussi être couverts dans la mesure où leur valeur ne dépasse pas 25% du montant maximum de garantie pour l'ensemble des biens assurés par le contrat.

Si leur valeur dépasse ces 25%, prenez contact avec votre intermédiaire qui pourra envisager avec vous une solution d'assurance.

En savoir plus sur Plan Protection Art

Vous pouvez adresser une lettre recommandée avec accusé réception a :
GENERALI – 75447 PARIS CEDEX 09 en indiquant le motif de la résiliation. 

Si votre contrat a plus d’un an, la résiliation d'assurance habitation peut s'opérer à tout moment.

La résiliation est effective sous trente jours après réception de la demande de résiliation d'assurance habitation par le nouvel assureur.
 

Les modalités de résiliation sont différentes selon les contrats. Vous devez vous reporter aux dispositions générales de votre contrat (ou de votre notice d'information) qui décrivent l'intégralité des modalités et conditions de résiliation.

Vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller Generali dont vous trouverez les coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts

ou nous contacter.

Les contrats d'assurance santé sont généralement des contrats à reconduction tacite : leur résiliation peut se faire, le plus souvent, à date anniversaire en respectant les conditions et le délai de préavis prévus dans le contrat ou la notice d'information qui décrit l'intégralité des modalités et conditions de résiliation.

Pour résilier un contrat santé individuel, faites votre demande auprès de votre agent ou conseiller Generali.

Pour résilier un contrat santé collective :

• vous pouvez vous rapprocher de votre ancienne entreprise pour qu’elle nous signale la date de votre sortie de l’entreprise ;
• vous pouvez aussi nous adresser un email à relationclientsante@generali.fr en joignant un certificat de travail indiquant votre sortie de l’entreprise ;
• pour résilier à l’échéance anniversaire votre adhésion sur complémentaire facultative, vous devez nous adresser une lettre recommandée au plus tard le 30 octobre de l'année en cours à effet du 1er janvier de l'année suivante ;
• vous pouvez enfin vous rapprocher de l’agent ou conseiller Generali en charge du contrat santé de l’entreprise.