FAQ

Generali met à votre disposition « Mes demandes en ligne » qui permet une gestion rapide et efficace de vos demandes, le tout intégralement en ligne.
 
Avec ce service, Generali s’engage sur les délais de réponse : 90% des actes sont traités en 5 jours ouvrés maximum. 

Aller sur la page « Mes demandes en ligne » en bas de page du site generali.fr ou de votre espace client.

Non, le document envoyé en pièce jointe suffit. C’est l’avantage de ce nouveau service !

Aller sur la page « Mes demandes en ligne » en bas de page du site generali.fr ou de votre espace client.

Actuellement, il n’est pas possible de télécharger plusieurs fichiers. Par exemple, pour un justificatif d’identité, les copies recto et verso de votre pièce d’identité doivent être dans un même fichier.

Vous pouvez également utiliser la zone « Avez-vous un document à nous faire parvenir ? » pour toute pièce complémentaire.

Pour effectuer un versement sur votre contrat PERP, veuillez contacter votre interlocuteur d'assurance habituel

A propos du DIC (document d'informations clés) 

Le DIC présente l'ensemble des caractéristiques propres à votre contrat d’assurance vie : supports financiers par exemple.

Il doit vous être remis à la souscription de votre contrat. Vous pouvez le retrouver dans votre espace client iGenerali.

A tout âge, vous pouvez évaluer votre future retraite sur le site regroupant les organismes de retraite www.marel.fr.

A partir de 55 ans, vous recevez une estimation de votre future retraite qui vous est adressée par la Sécurité sociale (pour les salariés de l'industrie, du commerce et des services).

Vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez prendre contact avec l'Agent Generali le plus proche de chez vous. Trouver l'Agent Generali.

Ces deux contrats permettent de se constituer une retraite supplémentaire cependant, leurs régimes fiscal et social sont différents.

• Dans les contrats article 82, les cotisations ne sont pas exonérées d'impôt sur le revenu et sont soumises aux cotisations sociales. En revanche, les prestations versées par l'assureur ne sont pas fiscalisées à la sortie ou bénéficient d'une fiscalité moins lourde avec application des prélèvements sociaux sur les revenus du patrimoine.

• Dans les contrats article 83, les cotisations sont déductibles du revenu imposable et l'employeur bénéficie d'un régime d'exonération des cotisations sociales (mais sont assujetties à la CSG, CRDS). En revanche, les prestations sont imposées à la sortie et subissent également les prélèvements sociaux. La déduction fiscale et l'exonération sociale se font dans la limite de plafonds distincts.

Pour toute question concernant votre contrat retraite, contactez le conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat. Il pourra vous donner tous les renseignements sur les options et modalités à votre disposition.

Vous pouvez également faire votre demande via notre formulaire de contact.

Generali vous propose le contrat La Retraite qui se révèle particulièrement adapté à la préparation de votre retraite.

Consultez cette offre sur notre site : La Retraite de Generali

Avec le contrat La Retraite, vous pouvez adapter vos cotisations en fonction de vos possibilités. Vous pouvez aussi effectuer des versements exceptionnels.

Pour cela, contactez votre conseiller qui enregistrera votre demande.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

Vous pouvez vous rapprocher de votre Conseiller Generali qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Trouver l'Agent Generali le plus proche de chez vous.

Pour effectuer un versement sur votre contrat PERP, veuillez contacter votre interlocuteur d'assurance habituel

La pension de réversion vise à offrir au conjoint ou aux ex-conjoints d'une personne décédée une part de la retraite que celle-ci percevait ou à laquelle elle aurait pu prétendre. Pour en bénéficier, les ayants droit doivent obéir à certaines conditions d'âge et et de ressources.

Oui, car, par exemple en 2015, pour la déclaration de vos revenus de 2014, les versements effectués sur un PERP seront déductibles pour chaque membre du foyer fiscal, dans la limite d'un plafond égal au plus élevé des deux montants suivants :

• 10% des revenus de 2014, nets de cotisations sociales et de frais professionnels, retenus dans la limite de 30 038 euros (soit 10% de 8 fois le PASS de 2013)
• 3 754,80 euros soit 10 % du PASS de 2014 pour les personnes ayant des revenus inférieurs au PASS ou ne percevant pas de revenus.

Les contribuables qui demandent la déduction de leur revenu global des cotisations ou primes versées au PERP portent sur la déclaration annuelle des revenus à la rubrique 6 «charges déductibles», lignes 6RS, 6RT, 6RU, le montant des cotisations et primes versées au PERP, au vu de l'attestation délivrée par les organismes gestionnaires.

Le Plan Epargne Retraite Entreprise est un contrat collectif de retraite souscrit par une entreprise pour en faire bénéficier ses salariés, ou une partie de ses salariés.

Le PER E est un dispositif d’épargne destiné à la préparation de la retraite, il est à ce titre, fiscalement similaire aux conditions d’un contrat souscrit dans le cadre de l’article 83.

Pour plus d'informations, consultez notre dossier sur le contrat retraite article 83.

Jusqu'à 1 million d'euros : la nature et la gravité d'un accident corporel peuvent altérer durablement votre intégrité physique et psychique.

Votre indemnisation s'effectue en fonction du seuil d'intervention que vous aurez vous-même choisi et peut atteindre 1 million d'euros.

Pour en savoir plus 

Vous êtes indemnisé dans tous les cas :

• en tant que victime d'un accident, vous êtes indemnisé immédiatement selon des procédures simplifiées : il n'y a pas de recherches préalables à l'indemnisation ;
• s'il y a un responsable identifié et qu'il n'est pas solvable ;.
• en cas d'attentat ou d'agression où les auteurs ne sont pas identifiés ;
• si vous vous êtes blessé seul notamment lors d'accidents domestiques (brûlures, chutes...).

En savoir plus sur nos garanties.

Non, il s'agit d'une couverture différente.
En cas de handicap très important, la Sécurité sociale peut verser une pension d'invalidité dont le montant est assez faible, alors qu'une assurance accidents corporels et notamment la Garantie des Accidents de la vie prend en charge les conséquences permanentes de l'accident sur votre vie telles que l'incapacité, les différents préjudices personnels et économiques, l'assistance d'une tierce personne.

En fonction de la protection que vous avez choisie, la Garantie Accident de la Vie peut vous verser jusqu'à 1 million d'euros selon la nature et la gravité d'un accident corporel.

Voir les garanties de notre offre Garantie Accidents de la Vie

Non : l'indemnisation tient compte de la situation familiale, de la profession, du revenu, de l'âge et des capacités physiques et intellectuelles de chaque individu.

Vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la garantie des accidents de la vie la plus adaptée à vos besoins.

Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez prendre contact avec l'Agent Generali le plus proche de chez vous. Trouver l'Agent Generali.

Si vous êtes garanti au titre d'un contrat multirisque habitation, votre responsabilité civile sera couverte en cas de dommage corporel ou matériel causé à un tiers.

De même c'est votre contrat multirisque habitation qui couvrira le vol de votre vélo à condition qu'il ait été volé à l'intérieur de vos locaux assurés et correctement protégés contre le vol.

Pour vous garantir contre des dommages subis dans le cadre de votre vie privée, y compris une chute de vélo, pensez à la Garantie Accident de la Vie !

Une assurance accidents corporels et notamment la garantie des accidents de la vie prend en charge les conséquences permanentes de l'accident sur votre vie telles que l'incapacité, les différents préjudices personnels et économiques, l'assistance à une tierce personne.

Dès lors que vous pratiquez un sport en amateur, même un sport extrême, l'assurance Generali Accidents de la Vie vous soutient financièrement lorsque vous ou votre famille êtes victime d'un accident de la vie privée.

Plus d'infos sur notre offre Garantie Accidents de la Vie

Pour tout accident corporel, vous devez contacter votre interlocuteur habituel, vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

En l’absence d’interlocuteur habituel, vous pouvez déclarer votre sinistre corporel à l’adresse suivante :

Generali
Service Indemnisation, préjudices corporels
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

Suite à un accident corporel, vous pouvez contacter Europ Assistance :

Tél : 01 41 85 93 04 (33 1 41 85 93 04 depuis l’étranger)

Fax : 01 41 85 85 71 (33 1 41 85 85 71 depuis l’étranger)

Le contrat Garantie accidents de la vie comprend une garantie assistance qui s’applique en France uniquement. La garantie ne couvre pas le rapatriement.

Consulter notre offre Garantie accidents de la vie

Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions sur l'assurance Décès/Obsèques.

• Vous pouvez les contacter par téléphone au 01 58 341 341 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. (coût d'un appel local).
• Vous pouvez aussi vous faire rappeler en cliquant ici.

Pour plus de détails, consultez notre offre.

Oui, vous pouvez désigner le(s) bénéficiaire(s) de votre choix et vous pouvez en changer pendant toute la durée du contrat si le bénéficiaire du contrat n'a pas accepté d'être désigné. S'il a accepté, il faudra son autorisation pour modifier votre bénéficiaire. Il est donc important de bien réfléchir avant de désigner un bénéficiaire.

Non, le capital décès est ouvert dès lors que le défunt était salarié ou Travailleur Non Salarié dans les 3 mois précédant le décès (ou indemnisé par Pôle Emploi, ou titulaire d'une pension d'invalidité d'au moins 66%).

La protection capital décès s'arrêtant au moment de la retraite, il est donc très important de prévoir la protection de ses proches en cas de décès.

Consultez nos offres assurance obsèques

Il existe deux types de contrat obsèques :

• Les contrats « capital décès » : ils permettent de verser un capital à un bénéficiaire désigné. Selon le choix du souscripteur, le capital sera directement versé au prestataire qui réalisera les obsèques ou encore à un autre bénéficiaire désigné.

• Les contrats d'assurance liés à une « convention obsèques » : ils sont associé à un prestataire funéraire qui enregistre les volontés du souscripteur pour l'organisation de ses funérailles selon ses propres choix. Le capital constitué sert ainsi à régler la prestation obsèques. Dans ce contrat, il est également possible d'ajouter le versement d'un capital versé à un bénéficiaire désigné.

Consultez notre contrat obsèques

Si vous avez signé une convention avec un prestataire funéraire, vos volontés enregistrées ne peuvent pas être remises en cause par vos proches, même s'ils ne sont pas d'accord avec vos choix.

Consultez notre convention obsèques

Les garanties que vous avez souscrites sont spécifiées dans les Dispositions Générales et dans les Dispositions Particulières qui vous ont été remises lors de la souscription.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires concernant ces garanties, le conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat est à votre disposition pour vous renseigner.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

Si vous avez moins de 80 ans, vous pouvez souscrire une convention obsèques sans questionnaire médical dans la limite d'un capital de 15 000 euros.

En savoir plus sur notre offre « Convention Obsèques »

Pour connaître le tarif d'un contrat Convention Obsèques adapté à vos besoins et à votre âge, nous vous invitons à contacter un conseiller Generali.

En savoir plus sur la Convention Obsèques de nos partenaires

Si vous avez moins de 80 ans, vous pouvez souscrire la Convention Obsèques ou encore l'assurance obsèques Capital Décès sans questionnaire médical dans la limite d'un capital de 15 000 euros.

• Si la personne décédée avait souscrit une convention obsèques, prenez contact très rapidement avec le prestataire obsèques qui pourra gérer l'organisation des obsèques.
• Si le défunt bénéficiait d’une garantie obsèques Generali, une carte de visite du prestataire obsèques lui a été remise, elle peut être retrouvée dans ses papiers d’assurance.

Vous pouvez ensuite vous rapprocher de l’agent du défunt, ou de son conseiller commercial. Vous retrouverez ses coordonnées dans les papiers du défunt (carte de visite, courrier à entête..) . Ils vous renseigneront sur les formalités nécessaires pour le traitement du dossier.
Une fois alerté du décès, les services Generali prendront contact avec vous, éventuellement par l’intermédiaire de l’agent du défunt, ou son conseiller commercial.
A noter que les différentes formalités fiscales ou notariales peuvent être longues : le capital ne sera pas immédiatement mis à disposition.

Pour plus d’informations, consultez notre dossier « Assurances Obsèques Sérénivie : qui contacter ? »

Vous avez souscrit un contrat d'assurances obsèques Sérénivie ou vous êtes le bénéficiaire désigné par un proche lors de la signature de son contrat ?

Consultez notre dossier conseil pour connaître vos contacts, les justificatifs à fournir ou encore les services complémentaires à la Convention Obsèques du Choix Funéraire.

Connectez-vous à votre espace client, vous y trouverez tous les éléments de votre contrat Santé: la date d'échéance, les garanties, vos remboursements, etc.

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La réforme 100 % Santé concerne l'intégralité des contrats santé responsables. Cela exclut donc les contrats souscrits dans les Collectivités d'Outre-mer (COM), Monaco et Andorre.  La réforme porte plus particulièrement sur les postes optique, audiologie et dentaire.

Non, les équipements et matériaux qui feront partie des paniers 100 % Santé sont soumis à des normes de qualité qui permettent de répondre à vos besoins essentiels (par exemple, en optique : un traitement antirayures, anti-uv, antireflet sur les verres).

Toutefois, ils ne représentent pas toutes les prestations (par exemple, sur le dentaire : les prothèses céramo-métalliques sur dents non-visibles ne sont pas prises en charge).

La réforme 100 % Santé vise à donner un meilleur accès aux soins. Elle devrait donc entraîner une hausse de la consommation. Cependant, Generali a décidé de ne pas répercuter sur les tarifs 2019 la hausse prévisionnelle de cette consommation.

• Pour l’Optique :
Les nouvelles modalités de remboursement prennent effet le 01/01/2020.

• Pour le Dentaire :
Les nouvelles modalités de remboursement du Panier 100 % Santé sans reste à charge prennent effet :
- le 01/01/2020 pour les prothèses fixes, les couronnes transitoires et les inlays-cores ;
- le 01/01/2021 pour les prothèses amovibles définitives et de transition, ainsi que leurs actes de réparation et de suppléments.

Les nouvelles modalités de remboursement des Paniers reste à charge maîtrisé prennent effet entre 01/01/2020 et le 01/01/2022 au fur et à mesure de l’entrée en vigueur des honoraires limites de facturation des dentistes.

• Pour les Aides Auditives :
 les nouvelles modalités de remboursement prennent effet le  01/01/2021.

Non. Il existera encore des dépassements d’honoraires et des prestations non prises en charge, y compris sur les 3 postes concernés par le 100 % Santé.
A titre d'exemple l'hospitalisation, les consultations de médecins généralistes et spécialistes ne sont pas concernées.

Non. Cette réforme ne concerne pas les expatriés (hors de France).

Non. Cette réforme 100 % Santé ne concerne pas les contrats santé à Monaco et à Andorre.

Oui. Cette réforme concerne les contrats santé CMU-C y compris pour les personnes aujourd'hui éligibles à l'ACS (Aide à l'acquisition d'une Complémentaire Santé) qui bénéficieront à compter du 1er novembre 2019 de l’accès à la CMU-C. 

Oui. Les personnes aujourd'hui éligibles à l’ACS (Aide à l'acquisition d'une Complémentaire Santé) bénéficieront à compter du 1er novembre 2019 de l’accès à la CMU-C. 

L’offre 100 % Santé est accessible à tous les Français bénéficiant d’une complémentaire santé responsable ou de la CMU-C. 

C’est la somme que le client doit payer après le remboursement de la Sécurité sociale et de la complémentaire santé (plus communément appelé « mutuelle »).

Reste à charge = dépenses réelles – remboursement.

Les équipements et prestations sont répartis en trois paniers : 
• le panier 100 % Santé, sans reste à charge ;
• le panier reste à charge maîtrisé avec un tarif plafonné pour le dentaire ;
• le panier à tarif libre sans plafonnement de tarif.

Seuls les postes de soins optique, audio et dentaire permettent de bénéficier d'aucun reste à charge.

Il existera encore des dépassements d’honoraires et des prestations non prises en charge, y compris sur les 3 postes concernés par le 100 % Santé.
Par exemple, l'hospitalisation, les consultations de médecins généralistes et spécialistes ne sont pas concernés par la réforme du 100 % Santé.

Pour acheter mes lunettes, est-il possible de choisir une monture librement et de bénéficier du 100 % Santé pour mes verres ?

Oui, il sera possible de choisir une monture avec un tarif libre (panier libre avec reste à charge variable selon le niveau de couverture de votre complémentaire santé) et des verres intégralement pris en charge dans le panier 100 % Santé. L'inverse est également possible.

Un enfant est considéré comme adulte pour le remboursement des lunettes à partir de 16 ans.

Non. Les garanties des contrats ne doivent prévoir qu’une prise en charge limitée à un équipement composé de deux verres et d’une monture :

• tous les deux ans pour les assurés de plus de 16 ans ; 
• tous les an pour les assurés de moins de 16 ans ;
• tous les 6 mois pour les enfants jusqu'à 6 ans en cas d’une mauvaise adaptation de la monture à la morphologie du visage de l’enfant entraînant une perte d’efficacité du verre correcteur. 

Ces périodes sont fixes et ne peuvent donc être ni réduites ni allongées. Elles commencent à partir de la date de paiement des lunettes par l'assuré.

Il peut y avoir certaines dérogations en cas d'évolution de la vue :

• la période de 2 ans pour les assurés ayant plus de 16 ans peut être réduite, selon des cas précis définis par la loi (article L.165-1 du code de la sécurité sociale) ;
• la période d'un an pour les assurés de moins de 16 ans peut être réduite en cas d'une nouvelle prescription médicale ophtalmologique.

Les périodes de renouvellement qui sont fixées à 2 ans ne peuvent être ni réduites ni allongées (sauf cas d'exception cités dans l'article L. 165-1 du code de la Sécurité sociale). Ces périodes commencent à la date d’acquisition de l’équipement.

Non. Les règles de prise en charge lunettes s’appliquent à compter du 1er janvier 2020, en tenant compte des éventuelles prises en charges antérieurement effectuées.  
Par exemple : si vous avez changé de lunettes le 1er octobre 2019, vous devrez attendre le 1er octobre 2021.

Non. Le remboursement s'effectuera en fonction des matériaux utilisés pour les prothèses et de la localisation des dents.

Non. La prise en charge du remboursement des implants dentaires dépend du niveau de couverture de votre complémentaire santé.

Il n'y a pas de limite de dépenses sur les soins dispensés dans le panier 100 % Santé.

Les plafonds restent toutefois applicables si les soins sont dispensés dans le panier libre et maîtrisé.

L’HLF correspond au montant maximum pouvant être facturé par un chirurgien-dentiste conventionné avec l’Assurance maladie obligatoire pour un acte donné. 

L'audioprothésiste est votre interlocuteur privilégié, il a d'ailleurs l'obligation de vous présenter un devis avec un équipement sans reste à charge.

Oui. Il sera possible de se faire rembourser un appareil tous les 4 ans.

En général, les contrats Multirisque Habitation proposent une assurance scolaire. Chez Generali, vous pouvez souscrire l'option assurance scolaire quelle que soit la formule Multirisque Habitation que vous choisirez.

Vous pouvez également compléter votre protection pour faire face aux conséquences financières de tous les accidents de la vie privée, pour votre enfant et votre famille, qu'ils surviennent chez vous, dans la rue ou à l'école.

Plus d'informations sur la Garantie Accidents de la Vie

Pour tout accident corporel, vous devez contacter votre interlocuteur habituel, vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

En l’absence d’interlocuteur habituel, vous pouvez déclarer votre sinistre corporel à l’adresse suivante :

Generali
Service Indemnisation, préjudices corporels
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

Retrouvez ici le formulaire, à remplir avec votre médecin traitant, permettant de nous signaler une incapacité de travail.
En cas d'arrêt consécutif à une grossesse, merci de compléter également le document disponible ici.
Ces documents, à compléter et à signer, sont à faire parvenir :

• Soit par courrier, à  :
  Generali
  à l'attention du médecin conseil
  Service Prévoyance, Incapacités, Invalidités
  TSA 70100
  75309 Paris Cedex 09

• Soit par mail, en cliquant ici

A noter : pour faciliter votre prise en charge, merci de nous signaler votre arrêt de travail aussi rapidement que possible.

La franchise est la période au terme de laquelle débute l'indemnisation. Celle-ci peut être différente en cas d'accident, de maladie ou d'hospitalisation. Pour plus d'informations, nous vous invitons à vous rapprocher de votre interlocuteur habituel.

Si votre arrêt de travail est prolongé, nous vous invitons à faire parvenir à votre médecin-conseil le certificat établi par votre médecin :

• Soit par courrier, à  

Generali
A l'attention du médecin conseil
Service Prévoyance, Incapacités, Invalidités
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

• Soit par mail, en cliquant ici

A noter : Pour faciliter votre prise en charge, merci de nous adresser ce document aussi rapidement que possible.

Le contrat collectif de prévoyance est souscrit par une entreprise pour faire bénéficier ses salariés d'une protection, que ce soit pour la santé (complémentaire santé), l'arrêt de travail ou le décès.

Pour plus d'informations, consultez notre dossier sur la prévoyance collective.

Le montant du capital décès de votre contrat est indiqué aux Dispositions Particulières qui vous ont été remises lors de la signature de votre contrat.

Vous en trouverez le détail dans votre espace client.

Si vous souhaitez d'autres renseignements sur votre contrat, nous vous invitons à consulter votre conseiller.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

Vous êtes détenteur d’un contrat GPA Prévoyance et vous avez reçu ou allez recevoir prochainement un courrier vous indiquant la nouvelle dénomination de votre contrat.

Depuis le 2 octobre 2017, GPA Prévoyance est devenu Generali Protection Famille. Votre contrat reste inchangé et nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller habituel si vous souhaitez des renseignements complémentaires sur votre contrat.

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

Oui, notre offre prévoyance le permet. En savoir plus sur notre contrat Generali Protection Famille.

Dans cette situation, le contrat Generali Protection Famille prévoit une assistance.

Pour comprendre l'ensemble des garanties, nous vous invitons à consulter nos pages dédiées à notre offre "protection Famille"

Depuis le 1er juin 2014, les garanties frais de santé des salariés dont le contrat de travail est rompu sont maintenues pendant une période de 12 mois (9 mois auparavant), lorsque ces derniers sont pris en charge par le régime d'assurance chômage.

Ces mêmes dispositions sont entrées en vigueur le 1er juin 2015 pour la prévoyance.

Ne sont pas concernés les salariés ayant démissionné, les salariés ayant travaillé moins de 1 mois dans l'entreprise, les salariés licenciés pour faute lourde.
Vous pouvez demander le maintien de garanties dans le cadre de la portabilité en justifiant de votre prise en charge par le régime d'assurance chômage :

• via ce formulaire pour la santé
• via ce formulaire pour la prévoyance.

À noter : votre employeur signale le maintien de ces garanties dans le certificat de travail et informe l'organisme assureur de la cessation de votre contrat de travail.

L’assistance 0km vous permet de bénéficier de l’assistance 7 j/7 et 24 h/24, partout en France en cas de panne, crevaison, serrure bloquée… même en bas de chez vous.

À propos des deux-roues

1. Le contrat L'auto Generali couvre-t-il les deux-roues ?

• Qu'il s'agisse de moto, cyclomoteurs, scooters, etc., le contrat L'auto Generali couvre les deux-roues.
• Pour obtenir un devis, n'hésitez pas à contacter un de nos agents Generali ou votre interlocuteur d'assurance habituel dont les coordonnées sont indiquées dans votre espace client.

2. À partir de quelle cylindrée, faut-il assurer un deux-roues ?

• Motos, mini-motos, cyclomoteurs, scooters… Tous doivent être assurés, quelle que soit leur cylindrée. Au-delà de l’obligation légale, les assureurs proposent des garanties facultatives, adaptées aux besoins spécifiques de chacun.

3. Quelles sont les assurances obligatoires et facultatives pour un deux-roues ?

• Une assurance obligatoire : la garantie Responsabilité civile
  Seule assurance obligatoire pour les deux-roues à moteur, la garantie Responsabilité civile permet l’indemnisation des dommages causés aux tiers par la faute du conducteur du véhicule ou d’un de ses passagers :
  • blessures ou décès d’un passager, d’un piéton ou de l’occupant d’un autre véhicule…
  • dégâts aux autres scooters, motos, deux-roues, voitures, immeubles...

Cette garantie Responsabilité civile couvre les conducteurs autorisés ou non-autorisés. Cependant, après avoir indemnisé les victimes, l’assureur peut disposer d’un recours à l’encontre des conducteurs
non-autorisés.

Attention toutefois,  l’accident causé alors que les caractéristiques de la moto ou du deux-roues à moteur ont été modifiées ne sera pas pris en charge par l’assureur. Le non-respect de cette obligation d’assurance est constitutif d’un délit. Une amende, mais aussi une suspension de permis et une mise en fourrière du véhicule peuvent être appliquées. 

Afin de permettre le contrôle du respect de cette obligation légale par les forces de l’ordre, le certificat d’assurance (ou vignette) doit être apposé de façon visible à l’avant du deux-roues. Par ailleurs, l’attestation d’assurance ou carte verte pourra également faire l’objet d’une vérification.

Cette obligation s’applique même si le véhicule ne circule pas, par exemple lorsqu’il est remisé dans votre garage.

• Les assurances facultatives
  L’assurance obligatoire a un objet limité : couvrir les dommages causés aux autres. Bien assurer sa moto ou son scooter, c’est aussi penser à souscrire des garanties complémentaires adaptées à ses propres besoins. Leur étendue peut varier selon les contrats.

4. En matière de prévention, que faut-il savoir ?

• Assurance des deux-roues à moteur : les autres points à vérifier

Être bien assuré c’est aussi…

… Circuler avec un véhicule conforme aux préconisations du constructeur
L'accident causé ou subi par un deux-roues dont les caractéristiques ont été modifiées (débridage notamment), ne sera pas pris en charge par l'assureur. Les victimes seront indemnisées par le Fonds de garantie des assurances obligatoires (FGAO) qui pourra réclamer le remboursement de ces sommes.

… Conduire avec des papiers en règle
En cas d’accident, en deçà de l’âge requis et à défaut du permis approprié, l’assureur pourra réclamer les sommes versées aux victimes. Il pourra également refuser de prendre en charge les dommages subis par le deux-roues à moteur et son conducteur.

… Répondre le plus exactement possible aux questions posées par l’assureur
Les conséquences d’une omission ou d’une fausse déclaration sont lourdes en cas d’accident : 

• réduction des indemnités dues à l’assuré et remboursement par ce dernier d’une partie des sommes versées aux victimes ;
• nullité du contrat en cas de mauvaise foi prouvée de l’assuré (l’assurance ne joue pas).

... Vérifier l'assurance en cas d'emprunt ou de prêt du véhicule
L'obligation d'assurance incombe à celui qui conduit le véhicule. Si son propriétaire n'est pas l'utilisateur et qu'il n'en a pas la garde, sa responsabilité n'est pas engagée en cas d'accident de la circulation. En revanche, la responsabilité de la personne qui conduit le deux-roues après l'avoir emprunté pourra être retenue. De plus, certains contrats d'assurance sont assortis d'une clause de conduite exclusive qui engage l'assuré à être le seul conducteur du véhicule. Dans cette hypothèse, si le deux-roues a été prêté et que son conducteur a causé un accident, la franchise  prévue dans le contrat d'assurance peut être majorée. Donc, avant de prêter ou d'emprunter un deux-roues, il faut vérifier que l'assurance est en règle. 

… Ne pas conduire après avoir pris de la drogue ou en état d’ivresse
Lorsqu’un conducteur ayant pris de la drogue ou en état d’ivresse provoque un accident, sa garantie de responsabilité joue à l’égard des autres (y compris d’un passager) mais :

• il ne recevra rien au titre de la garantie du conducteur s’il est blessé ;
• il ne sera pas remboursé des réparations de son véhicule ;
• il ne sera pas défendu par sa société d’assurances devant les tribunaux répressifs.

Par ailleurs, l’assureur a le droit d’augmenter sa cotisation à l’échéance annuelle suivante (dans la limite de 150 % s’il n’y a pas d’autres infractions sanctionnées et de 400 % en cas de sanctions multiples : suspension de permis, condamnation pour délit de fuite…) ou de résilier immédiatement son contrat s’il y a condamnation.

… Vérifier les limites territoriales du contrat avant de partir à l’étranger
La garantie de Responsabilité civile joue lorsque le véhicule circule sur le territoire des États figurant sur la carte verte. Pour circuler sur le territoire d’un autre État, le conducteur doit demander une extension de garantie. S’il est impossible de s’assurer en France pour certaines destinations, le conducteur peut le faire à la frontière du pays concerné. En revanche, la couverture peut être plus réduite pour les garanties facultatives.

… S’informer sur le contrat d’assurance avant de s’engager
Avec son devis, l’assureur remet un résumé des conditions générales du contrat. Il est important de lire attentivement cette notice d’information et la proposition de contrat avant de signer.

L'application mobile Mon Generali est dédié aux clients Generali détenteurs d'un contrat auto, habitation ou santé.

1. Elle vous permet d'accéder à toutes les informations utiles de votre contrat.

Santé :

• visualisez le détail des derniers remboursements de vos frais de santé et ceux de vos bénéficiaires ;
• accédez à votre carte Tiers-payant directement sur l’application et partagez-là en quelques instant ;
• informez-vous sur le montant de vos garanties et le montant des dépenses prises en charge avec les exemples de remboursements ;
• trouvez le professionnel de santé proche de chez vous ;
• prenez vos documents en photos et envoyez-les grâce à l'application ; demande de devis, remboursements, etc.

Auto :

• activez la géolocalisation de votre smartphone et en quelques clics, demandez une assistance auto ;
• suivez en temps réel l'avancée de votre dépanneur jusqu'à son arrivée ;
• accédez à tout moment au suivi de votre dossier suite à un sinistre auto ;
• activez les notifications pour être avertis à chaque étape de votre sinistre.

Auto et habitation :

• retrouvez le détail de vos garanties ;
• téléchargez les documents relatifs à votre contrat (attestation par exemple).

2. Elle vous permet de rester en contact avec votre assureur :

• consultez les numéros utiles ;
• accédez à la fiche contact de votre interlocuteur privilégié.

3. L'accès à l'application Mon Generali  :

• Ce service est sécurisé et gratuit.
• Vous utilisez les mêmes identifiant et mot de passe que celui de votre espace client.

Optez pour la quiétude du contrat Novità Emprunteur :

Ce contrat vous couvre en cas de décès (quelle qu'en soit la cause) et garantit le remboursement du capital restant dû, pondéré par la quotité, à l'organisme financier auprès duquel vous avez souscrit votre prêt.

Ce contrat vous protège également en cas d'incapacité totale de travail ou d'invalidité et prend en charge les échéances annuelles de votre prêt dans la limite des plafonds contractuels.

Pour en savoir plus sur :

• les garanties de notre assurance de prêt immobilier
• les différents types d'assurance emprunteur.

Oui : votre banque doit vous indiquer le coût du crédit et le coût de l'assurance qu'elle vous propose. Votre intérêt est donc de comparer les différents coûts avant d'effectuer votre choix de souscription.

Consultez notre dossier conseil dédié à la liberté de choix de l'assurance emprunteur.

Pour en savoir plus, découvrez notre assurance d'emprunt immobilier.

Non : votre banque ne peut pas vous imposer son contrat ni conditionner l'acceptation de votre dossier ou du taux en fonction de votre assurance. C'est interdit par la loi. Vous pouvez donc choisir en toute liberté une compagnie d'assurance autre que votre banque pour assurer votre emprunt.

Pour en savoir plus, consultez notre dossier conseil.

Optimiser vos garanties en fonction de votre situation personnelle :

• vous pouvez choisir votre quotité en fonction de vos besoins ;
• vous pouvez choisir une quotité de 1 % à 100 % pour chaque emprunteur ;
• si vous êtes seul assuré sur un prêt, la quotité ne peut dépasser 100 % ;
• si vous empruntez avec votre conjoint, nous vous conseillons de retenir une quotité assurée plus importante sur l'époux dont les revenus sont les plus élevés (dans ce cas, le total des quotités pour votre prêt ne peut pas dépasser 200 %).

Pour en savoir plus, consultez notre dossier conseil Les différents types d'assurance emprunteur.

Oui, avec l'accord de votre banque : au déblocage des fonds, votre banque est bénéficiaire du capital décès. C'est cela qui garantit votre emprunt, et c'est pour cette raison qu'il est nécessaire d'avoir l'accord de votre banque pour modifier la clause bénéficiaire de votre contrat.

Pour en savoir plus, consultez notre dossier conseil Tout savoir sur l'assurance emprunteur.

L'augmentation des cotisations de votre contrat habitation est due à celle des événements climatiques et catastrophes technologiques de cette année.

Pour rappel, ce sujet est évoqué dans les conditions générales de votre contrat.

Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à contacter votre interlocuteur d'assurance habituel dont les coordonnées sont indiquées dans votre espace client.

L'application mobile Mon Generali est dédié aux clients Generali détenteurs d'un contrat auto, habitation ou santé.

1. Elle vous permet d'accéder à toutes les informations utiles de votre contrat.

Santé :

• visualisez le détail des derniers remboursements de vos frais de santé et ceux de vos bénéficiaires ;
• accédez à votre carte Tiers-payant directement sur l’application et partagez-là en quelques instant ;
• informez-vous sur le montant de vos garanties et le montant des dépenses prises en charge avec les exemples de remboursements ;
• trouvez le professionnel de santé proche de chez vous ;
• prenez vos documents en photos et envoyez-les grâce à l'application ; demande de devis, remboursements, etc.

Auto :

• activez la géolocalisation de votre smartphone et en quelques clics, demandez une assistance auto ;
• suivez en temps réel l'avancée de votre dépanneur jusqu'à son arrivée ;
• accédez à tout moment au suivi de votre dossier suite à un sinistre auto ;
• activez les notifications pour être avertis à chaque étape de votre sinistre.

Auto et habitation :

• retrouvez le détail de vos garanties ;
• téléchargez les documents relatifs à votre contrat (attestation par exemple).

2. Elle vous permet de rester en contact avec votre assureur :

• consultez les numéros utiles ;
• accédez à la fiche contact de votre interlocuteur privilégié.

3. L'accès à l'application Mon Generali  :

• Ce service est sécurisé et gratuit.
• Vous utilisez les mêmes identifiant et mot de passe que celui de votre espace client.

A propos de la garantie « Assistance » du contrat L'Habitation Generali

Cette garantie vous permet de bénéficier de services comme le dépannage d’urgence (serrurerie, plomberie, électricité, etc.), le gardiennage de votre domicile ou le remboursement des frais de première nécessité (vêtements, nécessaire de toilette, etc.). Elle peut être complétée par l'option Assistance confort.

A propos de la garantie optionnelle « Assistance confort » de votre contrat L’Habitation Generali 

Cette garantie vous permet d’obtenir des services supplémentaires en complément de la garantie de base Assistance de votre contrat.

En cas de sinistre, vous bénéficiez par exemple :
- d’une aide-ménagère à domicile ;
- de la prise en charge des frais de transport de vos enfants chez un proche ;
- de la garde de vos chiens et chats dans un établissement pour animaux.

Dans votre vie de tous les jours, vous bénéficiez par exemple :
- de l’avis d’un professionnel sur les devis pour des travaux ;
- de l’intervention d’un serrurier ;
- d’un coffre-fort électronique.

Si vous souhaitez consulter les garanties de votre contrat habitation, connectez-vous à votre espace client.

Pour toute information complémentaire, nous vous conseillons de contacter votre interlocuteur d’assurance habituel

Particulier, vous pouvez obtenir votre devis en ligne personnalisé via les liens suivants :

• Assurance habitation
• Assurance auto
• Assurance plaisance

Professionnel, vous pouvez découvrir nos assurances dédiées à chaque profession.

Concernant les devis pour les autres types d'assurance, vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.
Trouvez l'Agent Generali le plus proche de chez vous ou retrouvez les coordonnées de votre interlocuteur habituel en vous connectant à votre espace client.

Si vous souhaitez obtenir un devis pour souscrire un contrat L'Habitation, vous pouvez-vous dès maintenant faire un devis en ligne.

Faire une devis L'Habitation en ligne

Pour les autres contrats, vous pouvez vous rapprocher de votre Conseiller Generali qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Trouver l'Agent Generali le plus proche de chez vous.

Actiprojets est un contrat d'épargne investie sur un fonds en euro de Generali vie. Il vous permet de prévoir l'avenir, notamment pour aider vos enfants ou petits enfants et les aider à bien démarrer dans la vie.

Sa durée est ajustable en fonction de vos projets (8 ans minimum) et les versements réguliers ou supplémentaires sont évolutifs en fonction de votre situation personnelle.

En fin de contrat, vous récupérez votre épargne sous la forme d'un capital ou d'une rente.

Vous trouverez des informations dans la rubrique Mes contrats de votre espace client.

Le contrat Regard est un contrat d'épargne qui permet de préparer sa retraite ou financer un projet. Il est assorti de garanties de prévoyance et bénéficie des avantages fiscaux de l'assurance vie.

Pour toute information ou toute modification concernant votre contrat Regard, nous vous invitons à prendre contact avec le conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat.

Generali ne commercialise plus de contrat d'assurance pour les chiens et les chats.

Si vous avez souscrit un contrat Bonne Forme Multi-Garanties et que vous avez besoin d'une demande de remboursement, nous vous invitons à vous rapprocher du conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat.

Vous trouverez les coordonnées de votre conseiller dans votre espace client.

Dans le cadre de l’économie collaborative, la start-up Otherwise a conçu, en partenariat avec Generali, un produit d’assurance pour les chiens et les chats qui repose sur la création de communautés solidaires.

Consulter le communiqué de presse sur l’Assurance collaborative chiens-chats

Generali ne propose pas de contrat spécifique pour protéger les propriétaires contre le non paiement des loyers par leurs locataires.

• Si, en tant que locataire, vous subissez un sinistre qui vous empêche d'habiter votre appartement ou votre maison, le contrat Habitation Generali prend en charge le paiement des loyers pendant la période des travaux de réhabilitation. Voir notre offre Habitation.

• Si, en tant que propriétaire, vous souhaitez vous faire aider dans la gestion d'un litige occasionné par le non paiement du loyer par un locataire, vous pouvez souscrire la Protection Juridique Habitation (en option sur notre offre Domicile investisseur).

Pour plus de renseignements contactez votre Agent Generali le plus proche, il pourra vous proposer la meilleure offre adaptée à vos besoins.

L'équipe de l'agence Equi#Generali, filiale de Generali France, composée de passionnés d'équitation, vous conseille sur l'assurance cheval et de façon générale sur la protection de tous les risques liés à la pratique de l'équitation : 

• assurance propriétaire d'un équidé
• assurance dirigeant d'un centre équestre
• assurance cavalier professionnel

Depuis le 2 octobre 2017, GPA Prévoyance est devenu Generali Protection Famille

Toutes les informations concernant votre contrat Generali Protection Famille sont consultables dans votre espace client. Vous y trouverez également les coordonnées de votre conseiller auprès de qui vous avez souscrit votre contrat.

Si vous souhaitez faire des modifications ou obtenir des renseignements complémentaires, contactez votre conseiller qui pourra répondre à votre demande. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

Le contrat Chasse de Generali est commercialisé par votre Agent Général.

Contactez-votre Agent, il pourra vous renseigner plus en détail.

• Vous êtes déjà client Generali : vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client,
• Vous n'êtes pas encore client Generali : trouvez l'agent le plus proche de chez vous.

Si vous avez déjà souscrit un contrat Chasse, vous pouvez télécharger votre attestation depuis votre espace client.

Nous vous proposons de contacter directement notre service clients Generali Gestion Santé au 0969 365 365 ou en adressant un mail à RelationClientSante@generali.fr  pour obtenir les informations souhaitées.

Vous pouvez utiliser l'application mobile Mon Generali qui intègre le e-constat et vous permet de remplir votre constat amiable en cas d'accident matériel entre 2 véhicules.

En savoir plus sur e-constat

Vous pouvez utiliser l'application mobile Mon Generali ou votre Espace Client Generali qui vous permet de déclarer rapidement votre sinistre habitation et aussi d'envoyer les photos à joindre à votre dossier.

Si vous souhaitez remplir la déclaration papier, prenez contact avec votre interlocuteur d'assurance habituel qui pourra vous en délivrer un exemplaire.

Plus d'info sur "que faire en cas de sinistre ?" et aussi dans notre rubrique dédiée aux dégâts des eaux.

Vous pouvez utiliser l'application mobile Mon Generali qui vous permet de déclarer rapidement votre sinistre Habitation et aussi d'envoyer les photos à joindre à votre dossier.

Consulter notre Dossier Conseil sur les démarches en cas de sinistre incendie dans votre habitation

Vous pouvez déclarer un cambriolage dans votre espace client sécurisé. Déclarer un cambriolage.

En cas de difficulté, vous pouvez contacter le service client au 0 969 369 969 (coût d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45.

• Que faire en cas de cambriolage 
• Cambriolage : des mesures simple pour assurer sa sécurité

Vous pouvez utiliser l'application mobile Mon Generali qui vous permet de déclarer rapidement votre sinistre et d'assurer le suivi de son traitement.

Vous pouvez également déclarer et suivre votre sinistre habitation y compris ceux relatifs aux accidents de la vie directement depuis votre espace client Generali.

Pour plus d'informations :

Consulter notre Dossier Conseil sur les démarches en cas de sinistre habitation

Consulter notre Dossier Conseil sur les démarches en cas de sinistre automobile

Vous pouvez suivre votre sinistre habitation ou automobile dans votre espace client Generali.

Suivre l'avancée de mon sinistre

Vous trouverez toutes les informations concernant vos remboursements santé, la déclaration et le suivi des sinistres Auto et Habitation dans votre espace client.

Pour toute autre demande concernant la déclaration, le remboursement ou le suivi d'un sinistre, contactez votre interlocuteur habituel dont les coordonnées sont mentionnées dans votre espace client.

Client santé : Vous pouvez réaliser vos demandes de remboursement (médecine générale ou spécialisée, optique, dentaire, hospitalisation, maternité, cure, médecine douce) et joindre les documents nécessaires directement en ligne ici

Dès lors que vous avez déclaré un sinistre, il est mentionné dans votre espace client. Toutes les étapes y sont inscrites.

Vous pouvez donc suivre l'avancée de votre sinistre automobile ou habitation dans votre espace client.

Vous pouvez envoyer votre déclaration de sinistre automobile "papier" à l'adresse suivante :

GENERALI IARD
2 rue Pillet-Will
7509 Paris

• Vous pouvez déclarer un sinistre automobile dans votre espace client. Vous pourrez ensuite y suivre l'avancement de son traitement. Déclarer un sinistre dans mon espace client 
• Vous pouvez également faire votre déclaration, estimer votre responsabilité ou encore géolocaliser le réparateur agréé le plus proche en utilisant l'application mobile Mon Generali

Un expert est systématiquement mandaté quels que soient les dommages, soit par l’intermédiaire, soit par la compagnie.
 
Si le véhicule présente des dommages peu importants, il est conseillé de se rendre auprès d’un garage agréé Generali où une série de photos seront prises et adressées à une plateforme d’expertise. C’est ce qu’on appelle l’EAD (Expertise A Distance). Vous trouverez les coordonnées de votre garage agréé dans votre espace client.

Consultez notre dossier conseil "que faire en cas de sinistre auto".
 
Si les dommages sont plus importants, un expert terrain est alors directement mandaté.

Les éléments de votre déclaration sont envoyés immédiatement à notre service Indemnisation ou à votre votre interlocuteur d'assurance habitule. Dès réception de votre déclaration, votre  sinistre est étudié et vous serez rappelé pour finaliser votre dossier.

Vous souhaitez faire une réclamation.

Votre interlocuteur d'assurance habituel est votre premier contact. Nous vous invitons à le solliciter pour lui faire part de votre désaccord. Vous trouverez ses coordonnées sur votre espace client.

Vous pouvez également déposer une réclamation en ligne.

Pour en savoir plus

Pour plus d’informations sur la Médiation, nous vous invitons à consulter notre dossier conseil « Comment adresser une réclamation à Generali »

Afin d'obtenir un tarif personnalisé d'assurance pour votre habitation, vous pouvez :

• demander un devis en ligne
• vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins. Trouver l'Agent Generali le plus proche de chez vous.

Vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la solution d'assurance protection juridique la plus adaptée à vos besoins.

Trouver l'Agent Generali le plus proche de chez vous.

Particulier, vous pouvez obtenir votre devis en ligne personnalisé via les liens suivants :

• Assurance habitation
• Assurance auto
• Assurance plaisance

Professionnel, vous pouvez découvrir nos assurances dédiées à chaque profession.

Concernant les devis pour les autres types d'assurance, vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.
Trouvez l'Agent Generali le plus proche de chez vous ou retrouvez les coordonnées de votre interlocuteur habituel en vous connectant à votre espace client.

• Si vous êtes un particulier, découvrez les trois formules de notre complémentaire santé senior permettant de compléter en partie ou en totalité vos dépenses de santé.
• Si vous êtes un professionnel, découvrez les six formules de notre complémentaire santé TNS dédiée à votre activité qui permet de couvrir aussi votre conjoint et vos enfants.
• Si vous souhaitez mettre en place une complémentaire santé collective pour tout votre personnel (obligatoire à compter du 1er janvier 2016), consultez notre assurance santé entreprise ANI.

Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions sur l'assurance Décès/Obsèques.

• Vous pouvez les contacter par téléphone au 01 58 341 341 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. (coût d'un appel local).
• Vous pouvez aussi vous faire rappeler en cliquant ici.

Pour plus de détails, consultez notre offre.

Vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel qui étudiera avec vous la garantie des accidents de la vie la plus adaptée à vos besoins.

Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez prendre contact avec l'Agent Generali le plus proche de chez vous. Trouver l'Agent Generali.

Si vous souhaitez obtenir un devis pour souscrire un contrat L'Habitation, vous pouvez-vous dès maintenant faire un devis en ligne.

Faire une devis L'Habitation en ligne

Pour les autres contrats, vous pouvez vous rapprocher de votre Conseiller Generali qui étudiera avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Trouver l'Agent Generali le plus proche de chez vous.

En cours de contrat, vous pouvez modifier les équipements de votre bateau. Dans ce cas, vous devez nous en avertir et nous transmettre les informations pour :

• une nouvelle annexe : marque, modèle et année.
• un changement de moteur principal (nombre, marque, type : In-bord ou Hors-bord, puissance totale réelle en chevaux, carburant utilisé, année).
• un changement de moteur de l’annexe : marque, type, puissance totale réelle en chevaux et année.

Important : Cette déclaration est impérative et doit être effectuée dans les 15 jours qui suivent le changement !

Consulter notre offre Generali Plaisance

Faire une demande de devis Generali Plaisance

Tout bateau de plaisance français qui navigue en mer doit être immatriculé. L'immatriculation consiste à attribuer à un bateau un numéro d'identification.

Ce numéro fait partie des marques d'identification et doit être apposé à l'intérieur ET à l'extérieur du navire. Elle s'effectue avec la fiche plaisance eaux maritimes fiche, accompagnée de diverses pièces justificatives. Le numéro d'immatriculation est ensuite porté sur le titre de navigation.

Les navires de plaisance neufs ou d’occasion, dont la coque a une longueur comprise entre 2,50 et 24 mètres doivent satisfaire aux exigences de sécurité, de protection de l’environnement et de protection des consommateurs.

A ce titre, pensez à vérifier la présence sur le navire des éléments suivants : un marquage CE, une plaque constructeur, le numéro d’identification de la coque (CIN – Craft Identification Number), les documents d’accompagnement obligatoires que sont la déclaration écrite de conformité, le manuel du propriétaire, qui comprend les informations sur le navire, ses équipements et la manière de s’en servir, notamment les limites d’utilisation.

Consulter notre offre Generali Plaisance

Faire une demande de devis Generali Plaisance

La Navigation de Plaisance répond à la Règlementation Maritime que nul plaisancier ne peut ni ne doit ignorer.

La règlementation maritime ou « Division 240 » concerne les embarcations de plaisance dont la longueur de coque est inférieure ou égale à 24 mètres (au-delà de 24 mètres, c’est la « Division 242 » qui s’applique).

Modifiée le 1er mai 2017, elle renseigne sur le rôle du Chef de Bord, la Sécurité et plus particulièrement la possession et l'utilisation du matériel de sécurité à bord, les 4 zones de navigation, les moyens de communication.

La Gendarmerie Maritime ainsi que les agents de l‘Unité Littorale des Affaires Maritimes représentent l’autorité ; ils effectuent régulièrement des contrôles.

En savoir plus sur la nouvelle réglementation

Consulter notre offre Generali Plaisance

Faire une demande de devis Generali Plaisance

Le programme Generali Vitality est proposé dans le cadre de la souscription d’un contrat d’assurance de santé et/ou de prévoyance collective auprès de Generali Vie. Il est ouvert à tous les salariés de l'entreprise, quels que soient leur âge et leurs habitudes de vie. Il est gratuit, facultatif et adapté à toutes les tailles d’entreprise.

Pour permettre aux salariés qui le souhaitent de participer à Generali Vitality, l’entreprise doit d’abord activer le programme dans son espace client. Les salariés pourront ensuite activer Generali Vitality à leur tour.

Le contrat Plan Protection Art peut couvrir vos Objets d’Art et de valeur quand vous les déplacez d’un lieu de résidence à un autre : en souscrivant l’extension de garantie « libre circulation », vos Objets d’Art et de valeur seront couverts pendant leur transfert et leur séjour sur les lieux de résidence désignés au contrat.

En savoir plus sur Plan Protection Art

Generali, en collaboration avec un réseau d’experts, propose à ses clients de les mettre en relation avec un expert afin d’évaluer leurs biens précieux et ajuster les garanties de leurs contrats (frais d'expertise à la charge du client).

La consultation d’un expert peut se faire à la souscription mais aussi en cours de contrat, pour tenir compte de la fluctuation du marché des objets d’art. Pour les biens évalués par un expert, les garanties du contrat peuvent être ajustées et les biens garantis sur la base de cette évaluation.

Votre intermédiaire est à votre disposition pour vous mettre en relation avec un expert en œuvres d’art et objets précieux.

En savoir plus sur Plan Protection Art

Le contrat Plan Protection Art couvre vos objets d’art et de collection. Vos bijoux, montres et articles de luxe, peuvent aussi être couverts dans la mesure où leur valeur ne dépasse pas 25% du montant maximum de garantie pour l'ensemble des biens assurés par le contrat.

Si leur valeur dépasse ces 25%, prenez contact avec votre intermédiaire qui pourra envisager avec vous une solution d'assurance.

En savoir plus sur Plan Protection Art

Les modalités de résiliation sont différentes selon les contrats. Vous devez vous reporter aux Dispositions Générales de votre contrat (ou de votre notice d'information) qui décrivent l'intégralité des modalités et conditions de résiliation.

Vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel.

Vous pouvez également remplir le formulaire Contactez-nous. Choisissez alors le thème : "Vous avez des questions sur votre contrat" puis cliquez sur la ligne "Résilier votre contrat".
Nous transmettrons votre demande au service concerné.

Vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller Generali dont vous trouverez les coordonnées dans votre espace client.

Les contrats d'assurance santé sont généralement des contrats à reconduction tacite : leur résiliation peut se faire, le plus souvent, à date anniversaire en respectant les conditions et le délai de préavis prévus dans le contrat ou la notice d'information.

Vous devez vous reporter aux dispositions générales de votre contrat (ou de votre notice d'information) qui décrivent l'intégralité des modalités et conditions de résiliation.

Vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel ou bien demander à être recontacté en remplissant le formulaire contactez-nous.