Comment suivre mes remboursements de santé ?
Vous trouverez toutes les informations sur vos remboursements de santé dans votre espace client :
- rappel de vos garanties ;
- consultation de vos remboursements de santé ;
- recherche d'un professionnel de santé partenaire ;
- demande et suivi de prise en charge ;
- alerte e-mail dès que vous êtes remboursé ;
- accès à votre carte de Tiers-payant.
Une alerte e-mail vous est envoyée dès qu’un remboursement a été traité sur votre contrat.
Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client : rendez-vous sur « MES DEMANDES EN LIGNE ». Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Vous n'êtes pas encore client, vous pouvez demander des informations afin de souscrire en utilisant ce formulaire de contact .
Si vous ne trouvez pas vos remboursements santé, vous pouvez joindre notre service client en appelant le 0969 322 725 (du lundi au vendredi de de 9h00 à 17h30).
Bon à savoir. Ces informations sont également disponibles sur l'application mobile Mon Generali.
Les plus de cette application :
- informez-vous sur le montant de vos garanties et le montant des dépenses prises en charge avec les exemples de remboursements ;
- prenez vos documents en photos et envoyez-les grâce à l'application ; demande de devis, remboursements, etc. ;
- consultez les numéros utiles ;
- accédez à la fiche contact de votre interlocuteur privilégié.
Vous souhaitez consulter le détail de vos remboursement ?
Cliquez sur "Consulter mes remboursement" dans votre contrat santé affiché dans la page d'accueil de votre espace client pour faire apparaître la liste de vos remboursements par ordre chronologique. Si vous souhaitez accéder à tous vos remboursement, cliquez en fin de liste sur "Voir les 10 prochains remboursements".
Comment accéder à l'application Mon Generali ?
- Ce service est sécurisé et gratuit.
- Vous utilisez les mêmes identifiant et mot de passe que celui de votre espace client.
Comment consulter mes documents ?
Pour consulter vos documents dans votre espace client, il faut d'abord sélectionner le contrat concerné puis cliquer sur "Des Documents".
Si vous n'obteniez pas les réponses attendues, nous vous remercions de contacter :
- votre interlocuteur d'assurance habituel
- ou notre service clients dont les coordonnées sont indiquées dans votre espace client.
Sinon cliquez ici.
Comment obtenir le détail de mes garanties ?
Vous souhaitez obtenir ou communiquer des informations sur les garanties de votre contrat.
Rendez-vous sur votre espace client pour accéder aux garanties de votre contrat, télécharger des documents, demander la modification de garanties, etc.
Si vous ne trouviez pas les informations souhaitées, nous vous conseillons de joindre votre interlocuteur d'assurance habituel. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.
Où consulter la rubrique « Mes documents » ?
Pour consulter vos documents, rendez-vous dans votre espace client.
Dans la rubrique Mes contrats, sélectionnez Mes documents et cliquez sur la ligne qui vous intéresse.
Si vous souhaitez les télécharger, cliquez en bout de ligne sur le picto :
Comment et où consulter mes documents/attestations ?
Sur votre espace client, vous pouvez consultez l’ensemble des documents suivants :
- vos documents contractuels ;
- vos attestation d'assurance ;
- vos avis d’échéance ;
- votre mandat de prélèvement.
Toutefois, s’il s’agit d’une autre correspondance ou si vous avez souscrit un contrat d’épargne nous vous invitons à contacter votre interlocuteur d’assurance habituel. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts;