Vous pouvez télécharger votre carte de mutuelle en cours de validité à tout moment dans votre espace client ou demander son renvoi :

• depuis le lien « Télécharger ma carte Tiers Payant » accessible depuis le bloc résumé de votre contrat santé accessible depuis la page d'accueil de votre espace client.
• ou depuis la demande en ligne « Rééditer une carte de tiers payant » de generali.fr.

Vous pouvez aussi contacter Generali Gestion Santé au 0 969 365 365.

Pour demander une prime de naissance, cliquez sur votre contrat santé puis dans la rubrique « Demander une prestation » vous devez nous transmettre le certificat de naissance en cliquant sur le formulaire « prime de naissance ». 

Vous avez aussi la possibilité de contacter le conseiller auprès duquel vous avez souscrit votre contrat ou le Service Client Santé. Vous trouverez leurs coordonnées dans l'onglet« Mes contacts ».

Par ailleurs, la prime de naissance est versée au cours du 7^e mois de grossesse sous conditions de ressources, par la Caisse d'allocations familiales (CAF), il suffit d'en faire la demande via leur site. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Pour consulter toutes les garanties de votre contrat santé, nous vous invitons à vous référer aux dispositions particulières reçues lors de la souscription ou l'adhésion au contrat. 

Si vous avez un contrat Generali Complémentaire Santé Senior, vous trouverez les principales garanties ici.

Si vous avez un contrat Generali Santé Seniors, vous trouverez les principales garanties ici.

Vous pouvez télécharger votre carte Tiers Payant à tout moment depuis votre espace client - rubrique « Mes Contrats », en cliquant sur le détail de votre contrat santé ou via la page d'accueil. 

Vous y aurez accès en cliquant sur « Consulter ma carte de tiers payant » puis « Télécharger ».

Pour un rachat partiel

Comment faire la demande ?

• En ligne, sur votre espace client monespace.generali   
   Avant de demander le rachat, vous devez nécessairement accéder à votre contrat sur votre espace client et remplir le formulaire d’actualisation de votre dossier client si cela vous est proposé. 
  Ce dossier reprend notamment vos données financières et patrimoniales et doit être actualisé chaque année.
   
  Votre RIB doit également être renseigné dans votre espace client. Si ce n’est pas le cas, il conviendra de contacter votre conseiller commercial ou de nous adresser la demande par courrier.
   
• Par envoi postal à : Generali – 75447 PARIS CEDEX 09.
  Attention :  le motif doit obligatoirement être indiqué pour tout rachat sur un contrat de moins de 2 ans ou si un versement libre a été effectué depuis moins de 2 ans.
• Pour les primes versées avant le 27/09/2017, choisir l’option fiscale : par défaut nous appliquons la déclaration dans le revenu imposable. Si vous préférez le prélèvement forfaitaire libératoire, il conviendra de la préciser.
• Document à joindre : RIB – copie recto/verso de la carte nationale identité en cours de validité.
   
• Vous pouvez contacter votre interlocuteur commercial qui saura vous conseiller selon votre contrat.

Quel est le délai de paiement ?

Le délai peut varier selon le contrat et le canal utilisé pour faire sa demande.

• Pour les contrats en euros (uniquement investis sur un fonds en fonds euros) : 15 jours ouvrés à réception de la demande conforme et complète.
• Pour les contrats multisupport (investis sur des supports financiers dont la valeur varie en fonction de l'évolution des marchés financiers) : il faut tenir compte de la date de réception de la demande et de la cotation (attribution de la valeur de marché).

Le code des assurances prévoit un délai de 2 mois maximum.

Pour un rachat total

Comment faire la demande ?

Par envoi postal à : Generali – 75447 PARIS CEDEX 09.
Le courrier doit être daté et signé.

• Le motif doit obligatoirement être indiqué pour tout rachat sur un contrat de moins de 2 ans, ou si un versement libre a été effectué depuis moins de 2 ans.
• Pour les primes versées avant le 27/09/2017,  choisir l’option fiscale : par défaut déclaration dans le  revenu imposable ou sur option le prélèvement forfaitaire libératoire.
• Document à joindre : RIB – copie de la carte nationale d’identité en cours de validité.
• Vous pouvez contacter votre interlocuteur commercial qui saura vous conseiller selon votre contrat.

Quel est le délai de paiement ?

• Pour les contrats en euros (investis en fonds euros) : 15 jours ouvrés à réception de la demande conforme.
• Pour les contrats avec unités de compte (investis sur des supports financiers dont la valeur varie en fonction de l'évolution des marchés financiers) : il faut tenir compte de la date de réception de la demande et de la cotation (attribution de la valeur de marché).

Le code des assurances prévoit un délai de 2 mois maximum.