Je ne suis pas encore client mais je souhaite tester iGenerali, comment puis-je faire ?
Pour tester iGenerali, téléchargez l'application puis identifiez-vous avec les codes suivants :
- Identifiant : demoge
- Mot de passe : demo
En savoir plus sur : iGenerali.
Comment créer un compte dans l'Espace Client ?
L'Espace Client Generali est strictement personnel et confidentiel.
Il vous appartient donc de le créer.
Pour cela, rendez-vous sur la page de création d'espace client. Vous accédez à un formulaire où il vous suffit de saisir vos données personnelles. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de contrat ou de votre numéro bénéficiaire, ils sont indispensables à la création de votre compte.
Pour créer votre espace client, accédez à la page de création d'espace.
Comment suivre mes remboursements de santé ?
Vous trouverez toutes les informations sur vos remboursements de santé dans votre espace client :
- rappel de vos garanties ;
- consultation de vos remboursements de santé ;
- recherche d'un professionnel de santé partenaire ;
- demande et suivi de prise en charge ;
- alerte e-mail dès que vous êtes remboursé ;
- accès à votre carte de Tiers-payant.
Une alerte e-mail vous est envoyée dès qu’un remboursement a été traité sur votre contrat.
Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client : rendez-vous sur « MES DEMANDES EN LIGNE ». Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Vous n'êtes pas encore client, vous pouvez demander des informations afin de souscrire en utilisant ce formulaire de contact .
Si vous ne trouvez pas vos remboursements santé, vous pouvez joindre notre service client en appelant le 0969 322 725 (du lundi au vendredi de de 9h00 à 17h30).
Bon à savoir. Ces informations sont également disponibles sur l'application mobile Mon Generali.
Les plus de cette application :
- informez-vous sur le montant de vos garanties et le montant des dépenses prises en charge avec les exemples de remboursements ;
- prenez vos documents en photos et envoyez-les grâce à l'application ; demande de devis, remboursements, etc. ;
- consultez les numéros utiles ;
- accédez à la fiche contact de votre interlocuteur privilégié.
Vous souhaitez consulter le détail de vos remboursement ?
Cliquez sur "Consulter mes remboursement" dans votre contrat santé affiché dans la page d'accueil de votre espace client pour faire apparaître la liste de vos remboursements par ordre chronologique. Si vous souhaitez accéder à tous vos remboursement, cliquez en fin de liste sur "Voir les 10 prochains remboursements".
Comment accéder à l'application Mon Generali ?
- Ce service est sécurisé et gratuit.
- Vous utilisez les mêmes identifiant et mot de passe que celui de votre espace client.
Comment trouver les conditions générales et les conditions particulières de mon contrat ?
Les conditions générales et particulières de votre contrat vous ont été remises à la souscription de votre contrat.
On les appelle également dispositions générales et dispositions particulières.
Pour toute question relative à votre contrat, veuillez vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.
Où trouver mon numéro de contrat ?
Vous trouverez votre numéro de contrat sur la plupart de vos documents envoyés par Generali :
- avis d'échéance ;
- état de situation ;
- relevés de remboursement ;
- le mémo véhicule assuré pour les véhicules immatriculés .
- les dispositions particulières du contrat.
Astuce : vous pouvez joindre le 01 58 34 25 28.