• Si vous avez oublié votre carte vitale ou que votre médecin n’est pas équipé pour lire votre carte vitale, vous devez remplir et envoyer la feuille de soin remise par votre médecin à votre caisse d’Assurance maladie.
• Vous devez adresser vos demandes de remboursement dans un délai maximal de deux ans à compter de la date des soins (elle figure sur votre décompte de la Sécurité sociale).

La plupart des professionnels de Santé pratiquent le tiers payant et vous n'avez pas à envoyer les demandes de remboursement qui nous sont adressées directement par votre Caisse d'Assurance maladie.

Dans le cas où le professionnel de santé que vous avez consulté ne pratique pas la télétransmission, vous pouvez déposer vos demande de remboursements

• via votre espace client en cliquant sur « Demander un remboursement » dans votre contrat santé.
• via les demandes en ligne Santé de generali.fr
• ou les adresser directement à :
  GENERALI PRESTATIONS SANTE
  TSA 60108
  75309 PARIS CEDEX 09

Pour toute question, vous pouvez joindre également l’accueil client santé au 0969 365 365.

Le droit de rachat est un droit personnel appartenant uniquement au souscripteur du contrat.

C'est le souscripteur qui dispose du droit de créance sur la provision mathématique (c'est-à-dire la valeur actuelle des engagements de l'assureur diminuée des engagements du souscripteur) constituée par l'assureur.

Dans certains cas spécifiques, pour pouvoir racheter un contrat, on peut vous demander le consentement d'autres personnes.

Dans ce cas, l'assureur devra alors recueillir l'accord express des personnes concernées :

• du cosouscripteur en cas de cosouscription ;
• du bénéficiaire intervenant et acceptant sauf sous certaines hypothèses ;
• du créancier du souscripteur si le contrat fait l'objet d'un nantissement ou d'une délégation de créance.

Pour un rachat partiel

Comment faire la demande ?

• En ligne, sur votre espace client monespace.generali   
   Avant de demander le rachat, vous devez nécessairement accéder à votre contrat sur votre espace client et remplir le formulaire d’actualisation de votre dossier client si cela vous est proposé. 
  Ce dossier reprend notamment vos données financières et patrimoniales et doit être actualisé chaque année.
   
  Votre RIB doit également être renseigné dans votre espace client. Si ce n’est pas le cas, il conviendra de contacter votre conseiller commercial ou de nous adresser la demande par courrier.
   
• Par envoi postal à : Generali – 75447 PARIS CEDEX 09.
  Attention :  le motif doit obligatoirement être indiqué pour tout rachat sur un contrat de moins de 2 ans ou si un versement libre a été effectué depuis moins de 2 ans.
• Pour les primes versées avant le 27/09/2017, choisir l’option fiscale : par défaut nous appliquons la déclaration dans le revenu imposable. Si vous préférez le prélèvement forfaitaire libératoire, il conviendra de la préciser.
• Document à joindre : RIB – copie recto/verso de la carte nationale identité en cours de validité.
   
• Vous pouvez contacter votre interlocuteur commercial qui saura vous conseiller selon votre contrat.

Quel est le délai de paiement ?

Le délai peut varier selon le contrat et le canal utilisé pour faire sa demande.

• Pour les contrats en euros (uniquement investis sur un fonds en fonds euros) : 15 jours ouvrés à réception de la demande conforme et complète.
• Pour les contrats multisupport (investis sur des supports financiers dont la valeur varie en fonction de l'évolution des marchés financiers) : il faut tenir compte de la date de réception de la demande et de la cotation (attribution de la valeur de marché).

Le code des assurances prévoit un délai de 2 mois maximum.

Pour un rachat total

Comment faire la demande ?

Par envoi postal à : Generali – 75447 PARIS CEDEX 09.
Le courrier doit être daté et signé.

• Le motif doit obligatoirement être indiqué pour tout rachat sur un contrat de moins de 2 ans, ou si un versement libre a été effectué depuis moins de 2 ans.
• Pour les primes versées avant le 27/09/2017,  choisir l’option fiscale : par défaut déclaration dans le  revenu imposable ou sur option le prélèvement forfaitaire libératoire.
• Document à joindre : RIB – copie de la carte nationale d’identité en cours de validité.
• Vous pouvez contacter votre interlocuteur commercial qui saura vous conseiller selon votre contrat.

Quel est le délai de paiement ?

• Pour les contrats en euros (investis en fonds euros) : 15 jours ouvrés à réception de la demande conforme.
• Pour les contrats avec unités de compte (investis sur des supports financiers dont la valeur varie en fonction de l'évolution des marchés financiers) : il faut tenir compte de la date de réception de la demande et de la cotation (attribution de la valeur de marché).

Le code des assurances prévoit un délai de 2 mois maximum.

Généralement, au terme d’un contrat d'assurance vie, le souscripteur a deux options :

• soit récupérer son capital ;
• soit demander le versement d'une rente.

A noter cependant que les contrats d'assurance vie, sauf demande contraire de l’assuré, peuvent prévoir une prolongation automatique. Dans ce cas, le contrat continue pour une durée généralement égale à la durée initiale et dans les mêmes conditions.

Pour plus d'informations sur votre rente, cliquez ici.