La plupart des professionnels de Santé pratiquent le tiers payant et vous n'avez pas à envoyer les demandes de remboursement qui nous sont adressées directement par votre Caisse d'Assurance maladie.

Dans le cas où le professionnel de santé que vous avez consulté ne pratique pas la télétransmission, vous pouvez déposer vos demande de remboursements

• via votre espace client en cliquant sur « Demander un remboursement » dans votre contrat santé.
• via les demandes en ligne Santé de generali.fr
• ou les adresser directement à :
  GENERALI PRESTATIONS SANTE
  TSA 60108
  75309 PARIS CEDEX 09

Pour toute question, vous pouvez joindre également l’accueil client santé au 0969 365 365.

Un enfant est considéré comme adulte pour le remboursement des lunettes à partir de 16 ans.

Le montant de vos remboursements est fonction du contrat et de l'option de garantie que vous avez souscrits.

Ces informations sont indiquées dans les dispositions particulières qui vous ont été remises au moment de la souscription de votre contrat.

Si vous êtes client Generali Complémentaire Santé, vous trouverez le tableau des  garanties dans la rubrique « Documents » de votre contrat santé disponible dans votre espace client.

Contactez votre interlocuteur d'assurance habituel Generali dont vous trouverez les coordonnées dans votre espace client, rubrique “Mes contacts”. Il vous conseillera au mieux.

Point d’attention, en cas de non-paiement, une lettre recommandée de mise en demeure vous sera adressée avec les conséquences suivantes :

• les garanties de votre contrat seront suspendues dans un délai de 30 jours à compter de l’envoi de cette lettre recommandée ;
• si vous réglez entre le 31^e et 40^e jour, les garanties suspendues de votre contrat seront remises en vigueur au lendemain midi de votre règlement ;
• au-delà du 40^e jour, votre contrat sera définitivement résilié, mais la prime reste due . Votre dossier sera alors  transmis à notre service contentieux pour recouvrement de la prime, et les frais supplémentaires en découlant seront à votre charge.

• Si vous avez oublié votre carte vitale ou que votre médecin n’est pas équipé pour lire votre carte vitale, vous devez remplir et envoyer la feuille de soin remise par votre médecin à votre caisse d’Assurance maladie.
• Vous devez adresser vos demandes de remboursement dans un délai maximal de deux ans à compter de la date des soins (elle figure sur votre décompte de la Sécurité sociale).