Pour tout savoir sur le fonctionnement et la gestion de votre rente, consultez notre dossier spécial rentes. 
Vous y trouverez toutes les informations utiles : dates de paiement, justificatifs de vie, fiscalité…

Par ailleurs vous trouverez dans votre espace client l’essentiel des informations liées à votre rente, ainsi que les documents qui vous sont adressés depuis janvier 2024, notamment votre déclaration fiscale. Pour créer votre espace client saisissez l'identifiant de connexion composé de 12 chiffres qui figure sur les courriers que nous vous avons adressés (titre de rente, décompte, demande de justificatif…). NB : veuillez le saisir sans tiret.

Si vous avez des questions spécifiques sur votre contrat, contactez votre interlocuteur habituel (agent général, conseiller en assurances). Vous trouverez ses coordonnées sur la page “Mes contacts” de votre espace client :

Qu’est ce que la rente viagère ?   

1. Vous pouvez percevoir une rente viagère à l’échéance du contrat, si votre contrat le permet :
   • votre capital est converti (remplacé) en rente qui vous sera versée jusqu'au restant de vos jours ;     
   • cela peut notamment être intéressant  si vous êtes à la retraite, pour recevoir des compléments de revenus jusqu’à la fin de votre vie.
2. Afin de protéger votre conjoint, vous avez la possibilité, si votre contrat le prévoit, de souscrire l’option de réversion : à votre décès, votre conjoint touchera un pourcentage du montant de votre rente viagère (de 60 % à 100 %).
3. Selon le contrat, vous avez la possibilité de choisir des annuités garanties : la rente est versée pendant une durée minimale et établie à l'avance, d'abord à vous-même, puis, en cas de décès, à vos bénéficiaires.

• Quel est le montant de la rente ?
  Le montant de la rente dépendra notamment :
  • du montant du capital accumulé sur le contrat ;
  • de votre âge au moment où vous commencerez à percevoir la rente et du nombre d'années que vous pouvez espérer encore vivre (en se basant sur des « tables de mortalité » réalisées par l'Insee ou spécifiques à Generali ) ;
  • du taux de réversion retenu (60 % ou 100 %) au moment de la demande.

Vous trouverez toutes les informations sur vos remboursements de santé dans votre espace client :

• rappel de vos garanties ;
• consultation de vos remboursements de santé ;
• recherche d'un professionnel de santé partenaire ;
• demande et suivi de prise en charge ;
• alerte e-mail dès que vous êtes remboursé ;
• accès à votre carte de Tiers-payant.

Une alerte e-mail vous est envoyée dès qu’un remboursement a été traité sur votre contrat.

Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client : rendez-vous sur  « MES DEMANDES EN LIGNE ». Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

Vous n'êtes pas encore client, vous pouvez demander des informations afin de souscrire en utilisant ce formulaire de contact .

Si vous ne trouvez pas vos remboursements santé, vous pouvez joindre notre service client en appelant le 0969 322 725 (du lundi au vendredi de de 9h00 à 17h30).

Bon à savoir. Ces informations sont également disponibles sur l'application mobile Mon Generali - Assurance. 
Les plus de cette application :

• informez-vous sur le montant de vos garanties et le montant des dépenses prises en charge avec les exemples de remboursements ;
• prenez vos documents en photos et envoyez-les grâce à l'application ; demande de devis, remboursements, etc. ;
• consultez les numéros utiles ;
• accédez à la fiche contact de votre interlocuteur privilégié.

Vous souhaitez consulter le détail de vos remboursement ?

Cliquez sur "Consulter mes remboursement" dans votre contrat santé affiché dans la page d'accueil de votre espace client pour faire apparaître la liste de vos remboursements par ordre chronologique. Si vous souhaitez accéder à tous vos remboursement, cliquez en fin de liste sur "Voir les 10 prochains remboursements".

Comment accéder à l'application Mon Generali - Assurance  ?

• Ce service est sécurisé et gratuit.
• Vous utilisez les mêmes identifiant et mot de passe que celui de votre espace client.

Consultez notre Guide du bénéficiaire en cas de décès de l'assuré qui vous donnera toute la marche à suivre.

S'il s'agit d'un contrat Generali, vous pouvez nous contacter au 0969.322.725 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.

Dans tous les cas, il faudra transmettre un acte de décès fourni par la Mairie de résidence du défunt.

A noter : Si le défunt avait souscrit un contrat de prévoyance, il faudra fournir un certificat médical mentionnant les causes du décès. En effet, le capital n'est pas versé en cas de suicide dans les deux ans qui suivent la souscription d'un contrat de prévoyance.

Pour savoir si un contrat d'assurance vie a été souscrit par le défunt chez Generali, vous pouvez en faire la demande auprès d'AGIRA : 1 rue Jules Lefebvre 75341 Paris Cedex 09 en joignant un acte de décès.

Si vous souhaitez mettre à jour votre dossier de rente, vous pouvez nous transmettre en ligne vos documents : 

- Envoi formulaire justificatif de vie 
- Envoi avis d'imposition (en bas de page)
- Envoi extrait de naissance  (en bas de page)
- Changement d'adresse vers l'étranger ou confirmation de résidence fiscale à l'étranger  (en bas de page)
- Mise en rente d'un contrat  (en bas de page)

Vous pouvez également envoyer vos documents par voie postale :  
GENERALI TSA 31029, 
75447 Paris Cedex 09  

Pour tout autre renseignement sur le fonctionnement de votre rente, cliquez ici.