Puis-je payer ma prime par carte bancaire ?
Paiement de votre prime par carte bancaire
Generali offre à ses clients Particuliers et Professionnels le paiement par carte bancaire.
Connectez-vous sur www.generali.fr/paiement et munissez-vous de votre référence facture
Puis-je payer ma prime par eTipSEPA ?
Generali offre à ses clients Particuliers, Professionnels et Entreprises le paiement par eTipSEPA.
Qu’est-ce que le paiement par mandat eTipSEPA ?
Il s’agit d’un prélèvement ponctuel à votre initiative sans limite de montant et vous êtes libre de votre date de prélèvement. Votre accord sera demandé à chaque échéance.
Connectez-vous sur www.generali.fr/paiement et munissez-vous de votre référence facture.
Puis-je régler plusieurs trimestres avec une référence facture ?
Quels sont les délais de paiement de ma première cotisation ?
Vous disposez de dix jours après la date d’échéance du contrat d’assurance pour régler votre cotisation.
Si ce délai est dépassé, la société d'assurance vous envoie une lettre recommandée à votre dernier domicile connu. La lettre recommandée est valable, même si vous avez déménagé ou n’êtes pas allé la chercher.
En cas de déménagement, il est donc nécessaire de prévenir votre assureur, par lettre recommandée.
Quels sont les délais de paiement des cotisations en cours de contrat ?
Si le paiement a été refusé, il y aura une nouvelle tentative de prélèvement de deux cotisations le mois suivant.
Le mois d’après si les cotisations n’ont toujours pas été payées, Generali enverra un avis demandant le paiement pour les 3 cotisations impayées, suivi d’une lettre ordinaire, puis d'une lettre recommandée, et enfin de recouvrement.
Quels sont les risques d’un défaut de paiement ?
Après le délai légal de régularisation (30 jours), votre contrat est suspendu et vous n’êtes plus garanti.
L'assureur a le droit de résilier votre contrat dix jours après l’expiration du délai de trente jours si la cotisation n’a toujours pas été réglée.
Une résiliation pour défaut de paiement de l’assurance ne signifie pas un effacement de la dette et peut s’accompagner de conséquences lourdes :
- à la cotisation due, s’ajoutent les intérêts légaux, les frais de recouvrement et d’éventuelles poursuites ;
- la répétition de retards de paiement (même si la régularisation intervient à chaque fois dans le délai accordé par le courrier de mise en demeure) peut inciter l’assureur à résilier unilatéralement votre contrat à sa prochaine échéance afin de ne pas risquer un impayé bien réel.
Comment puis-je payer ma cotisation en cas de refus ?
En réglant en ligne :
Si le règlement de votre cotisation n’a pas été enregistré et que vous avez reçu un avis d’impayé suite au dépassement de la date limite de paiement, vous pouvez régulariser très rapidement votre situation.
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Vous recevez un avis d’impayé indiquant :
- le montant de la cotisation qu’il vous reste à régler ;
- un numéro de facture.
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Vous vous rendez sur notre page de connexion au paiement sécurisé : www.generali.fr/paiement.
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Dès l’arrivée sur cette page, vous pouvez saisir le numéro de facture (que nous vous avons envoyé) dans la rubrique « Référence de la facture » :
- ce numéro de facture vous permet d’accéder à la page de paiement sécurisé correspondant au montant dû ;
- l’espace de paiement sécurisé vous indique le montant à régler. Vous pouvez saisir vos coordonnées bancaires.
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Dès l’arrivée sur cette page, vous pouvez saisir le numéro de facture (que nous vous avons envoyé) dans la rubrique « Référence de la facture » :
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Quelles cartes peuvent être utilisées ?
Seules les transactions réalisées avec des cartes CB, Visa et Mastercard sont acceptées pour des montants inférieurs à 10 000 euros.
Par quels moyens puis-je payer mes cotisations ?
Si vous souscrivez ou avez souscrit votre contrat par téléphone ou par internet, vous devez régler :
- A la souscription de votre contrat
- Par prélèvement sur votre compte bancaire, sous réserve de la bonne réception d’un IBAN et d’un mandat de prélèvement signé, ou par virement depuis votre compte bancaire.
- Au cours de la vie de votre contrat
- Par prélèvement sur votre compte bancaire, sous réserve de la bonne réception d’un IBAN et d’un mandat de prélèvement signé.
- Par carte bancaire sur le site sécurisé de Generali.
Si vous souscrivez ou avez souscrit votre contrat auprès d'un intermédiaire d'assurance (agent, courtier, conseiller à domicile), vous pouvez également régler par virement.
Comment joindre le service relations clients ?
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Vous souhaitez consulter ou gérer votre contrat (téléchargement d'attestation, visualisation de remboursement santé, déclaration et suivi de votre sinistre, etc.) : connectez-vous à votre espace client.
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Vous souhaitez joindre le service relations clients, connectez-vous à votre espace client, rubrique Mes contacts.
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Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client : rendez-vous sur « MES DEMANDES EN LIGNE ». Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
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Vous pouvez également prendre contact avec un agent Generali proche de chez vous ou un conseiller à distance.