Je souhaite ajouter une garantie à mon contrat Auto, comment faire ?
Vous pouvez faire votre demande sur votre espace client ou sur generali.fr : Changement d'option garantie usage.
Vous pouvez également contacter votre interlocuteur d'assurance habituel Generali. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.
Auto : que faut-il faire pour que la garantie dépannage de mon contrat s’applique ?
Contacter Europ Assistance au 01 41 85 84 83 (24 h/24 et 7 j/7 )
- Les équipes d'Europ Assistance interviennent à toute heure et en tout lieu, même devant chez vous.
- Votre véhicule sera dépanné sur place ou remorqué jusqu'au garage agréé le plus proche du lieu de la panne.
Si vous êtes en panne sur l’autoroute
- Vous devez en premier lieu contacter Europ Assistance au 01 41 85 84 83 (le numéro figure sur votre mémo véhicule assuré). Vous recevrez par sms votre numéro de dossier ainsi que la procédure de prise en charge.
- Puis vous contactez le service de l’autoroute (au numéro de téléphone 112).
- A l’arrivée du dépanneur, vous rappelez l’assistance avec le n° de dossier reçu par sms et la prise en charge sera effectuée à hauteur de 300 €.
- Si le dépanneur refuse la prise en charge, alors vous devrez faire l’avance du règlement du dépannage. L’assistance vous remboursera le montant après réception de la facture et d’un RIB à hauteur de 300 €.
Si le tarif de l'offre Generali Auto Petit Rouleur est moins cher, les garanties sont-elles également réduites ?
Non, les garanties et services sont identiques. Le montant de la cotisation est réduit simplement parce que les risques sont moins importants du fait que vous utilisez moins votre voiture.
Generali vous propose 2 options : 5 000 km par an ou 10 000 km. Si, en cours d'année, vous constatez que vous allez dépasser le kilométrage prévu, vous pouvez souscrire un pack kilométrique de 1 000 ou 2 000 km supplémentaires.
En savoir plus sur notre contrat Generali Auto.
Auto : comment contacter Europ Assistance ?
Suite à un accident corporel, vous pouvez contacter Europ Assistance au :
Tél : 01 41 85 84 83
(33 1 41 85 84 83 depuis l’étranger)
ou directement en ligne sur https://www.digital-assistance.com/?token=KEXMF9URNU
Auto : comment résilier mon contrat d'assurance ?
Vous souhaitez résilier votre contrat
Vous pouvez faire votre demande en ligne sur votre espace client : Résiliation
Vous pouvez également adresser votre demande à votre interlocuteur habituel Generali.
À quel moment ?
À l'échéance annuelle : vous devez envoyer votre demande au moins 2 mois avant la date d'échéance.
En cas de vente de votre véhicule : le contrat est automatiquement suspendu le lendemain midi de la vente. Vous pouvez demander un avenant pour couvrir votre nouveau véhicule, ou résilier le contrat en joignant copie du certificat de vente du véhicule.
Après la première année de votre contrat : le contrat peut être résilié à tout moment si vous êtes une personne physique agissant à titre non-professionnel : le nécessaire sera fait par votre futur assureur après conclusion de votre nouveau contrat.
Ces informations présentent les principaux cas de résiliation ; pour connaître l'ensemble des cas et conditions de résiliation, consultez les dispositions générales de votre contrat.