• Pour un vol : 2 jours.
• En cas de catastrophe naturelle : 10 jours suivant la publication au Journal Officiel de l’arrêté interministériel de catastrophes naturelles.  
• Pour tout autre sinistre auto (accident, bris de glace, incendie, panne) : 5 jours.

Vous devez contacter votre gestionnaire sinistre : 

​Vous trouverez ses coordonnées :

• dans votre espace client ;
• sur votre mémo véhicule assuré.

Déclarez votre sinistre en ligne !​

• Vous pouvez déclarer un sinistre automobile dans votre espace client. Vous pourrez ensuite y suivre l'avancement de son traitement.
• Vous pouvez également faire votre déclaration en utilisant l'application mobile Mon Generali - Assurance, accessible gratuitement depuis iPhone et Android.

Vous devrez indiquer dans votre déclaration : 

• la référence de votre contrat d’assurances ;
• les lieu, heure et date du sinistre ;
• les circonstances du sinistre ;
• la nature du dommage :
• s’il s’agit d’un accident de la circulation : 
  - les nom, adresse, date de naissance du conducteur et les caractéristiques de son permis de conduire ; 
  - les nom, adresse du propriétaire du véhicule adverse et de son assureur. 
  
  et selon les cas : 
• les noms, adresses et téléphone ou mail des témoins éventuels ;
• l’existence d’un PV de police ou de gendarmerie.
  
  En cas d’impossibilité de déclarer en ligne, vous pouvez contacter votre gestionnaire sinistre : 
  Vous trouverez ses coordonnées : 
  o    dans votre espace client : https://www.monespace.generali.fr/
  o    sur votre mémo véhicule assuré

Point d’attention : lors de vos échanges par mail ou par courrier, pensez à nous indiquer votre n° de contrat ou n° de sinistre.

• Si vous avez un sinistre dont vous êtes responsable : votre bonus est majoré (sauf s’il est à 0,50 depuis plus de trois ans).
• Si vous avez un sinistre dont vous n'êtes pas responsable : votre bonus ne sera pas majoré.

Vous pouvez envoyer votre déclaration de sinistre automobile "papier" à l'adresse suivante :

Generali Iard
89 rue Taitbout
75009 Paris

N'oubliez pas que :

• Vous pouvez déclarer un sinistre automobile dans votre espace client. Vous pourrez ensuite y suivre l'avancement de son traitement. Déclarer un sinistre dans mon espace client 
• Vous pouvez également faire votre déclaration, estimer votre responsabilité ou encore géolocaliser le réparateur agréé le plus proche en utilisant l'application mobile Mon Generali - Assurance.