Je change de véhicule, que dois-je faire ?
Vous devez nous communiquer les caractéristiques du nouveau véhicule (immatriculation, marque, modèle, …) afin de réaliser un avenant au contrat.
Vous pouvez faire votre demande sur votre espace client ou sur generali.fr : Changement de véhicule.
Vous pouvez également contacter votre interlocuteur d'assurance habituel chez Generali.
Pièces à fournir :
- Formulaire intitulé « CONSEIL L’AUTO GENERALI » signé.
- Carte grise du véhicule.
En attendant la carte grise définitive, vous devez nous adresser dès la souscription un des justificatifs suivants :- carte grise barrée,
- carte grise dont le talon a été découpé,
- carte grise provisoire,
- bon de commande du véhicule.
La carte grise définitive doit nous parvenir dans un délai maximum de 1 mois, la réglementation exigeant le changement de carte grise sous 30 jours.
Que faire en cas de vol de mon véhicule ?
Dès que vous constatez le vol de votre véhicule :
- déclarez le vol immédiatement aux autorités de Police ou de Gendarmerie et faites un dépôt de plainte ;
- contactez votre gestionnaire sinistre pour déclarer le sinistre dans les 2 jours à compter du moment où vous en avez pris connaissance.
Pour plus de rapidité, nous vous invitons à déclarer votre vol depuis votre espace client. Vous y trouverez les coordonnées du gestionnaire sinistre. Vous pouvez également consulter les coordonnées de l'assistance sur votre mémo véhicule assuré pour les véhicules immatriculés ou sur la carte internationale d'assurance automobile pour les véhicules non immatriculés (engin de déplacement personnel motorisé comme la trottinette électrique). - Quels sont les documents à adresser ?
- Original du dépôt de plainte.
- Déclaration circonstanciée.
- Facture d’achat ou justificatif d’acquisition du véhicule.
- D'autres documents éventuels demandés par votre gestionnaire sinistre.
Plus d'informations dans notre dossier conseil Que faire en cas de sinistre automobile ?
Que faire en cas d’incendie sur mon véhicule ?
Quels sont les bons gestes ?
- Se protéger :
- garez votre voiture sur le bas-côté, coupez le moteur ;
- n’ouvrez surtout pas le capot ;
- faites sortir vos passagers et mettez-les en sécurité ;
- sortez de votre véhicule muni de votre gilet de sécurité ;
- éloignez-vous de l’incendie, du risque d’explosion et des fumées toxiques.
Qui contacter ?
- Contactez les pompiers.
- Contactez Europ Assistance au 01 41 85 84 83 si vous avez souscrit l’option Assistance.
Que faire en cas de bris de glace sur mon véhicule ?
En cas de bris de glace sur votre véhicule :
Vous pouvez déclarer votre bris de glace dans les 5 jours ouvrés à partir du moment où vous en avez connaissance :
- Dans votre espace client ;
- Ou en contactant le 09 70 80 60 01 pour trouver un réparateur agréé bris de glace.
Choisissez un réparateur partenaire de Generali agréé.
- Pourquoi choisir un réparateur agréé ?
- Vous ne faites aucune avance de frais (sauf franchise) : nous réglons directement la facture en dehors de l'éventuelle franchise à votre charge (elle est indiquée sur mémo véhicule assuré).
- Ce sont des professionnels rigoureusement sélectionnés sur des critères de services et de qualité.
- Comment trouver un réparateur agréé ?
Contactez le 09 70 80 60 01 : nous vous orienterons vers le réparateur agréé le plus proche de votre domicile ou lieu de travail.
J'ai acheté une voiture, je souhaiterai obtenir un tarif en ligne
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