Alertes fraudes et points de vigilance

Attaque par phishing : attention !

Ces fraudes peuvent prendre des formes multiples via des envois de mails, appels téléphoniques, contacts par les réseaux sociaux, ou piratage de votre propre boîte mail. Elles consistent toujours à usurper l’identité d’une personne, d’une marque ou d’un service : Generali, Assureurs, Courtiers, Agents d’Assurance, Avocats, Notaires, Services administratifs divers.

Dans certains cas, les fraudeurs n’hésitent pas à usurper votre propre identité lorsqu’il s’agit de prendre le contrôle de votre espace client (Assurance, Banque, compte d’achats en ligne) et de voler vos données personnelles et professionnelles.

Sachez que jamais Generali ne vous contactera pour vous demander de fournir l'identifiant ou le mot de passe de votre espace client.

Tentative d'hameçonnage : que faire en cas de soupçon de fraude ?

Avec l'augmentation importante de messages frauduleux et d'attaques informatiques, vous devez être encore plus vigilants. 

• Si vous pensez avoir été victime d'une fraude, faites un signalement immédiatement à notre service de détection des fraudes afin que nous puissions faire cesser ces pratiques illicites et dangereuses pour la sécurité de tous. Il vous suffit pour cela de transférer les éléments suspects à l’adresse suivante : abuse@generali.fr.
• Sécurisez votre Espace client Generali et modifiez votre mot de passe.
• Pensez également à signaler la tentative de fraude sur le site du gouvernement. Votre signalement sera traité par les policiers et gendarmes de la Pharos, la plateforme d’harmonisation, d’analyse, de regroupement et d’orientation des signalements.

Dans tous les cas, voici nos conseils :

• Ne transmettez en aucun cas vos coordonnées personnelles ou bancaires. 
• Avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur un lien, positionnez le curseur de votre souris sur le lien pour voir l'adresse où il renvoie.
• Pensez à changer régulièrement vos mots de passe, notamment celui de votre boite mail. De nombreux cas de piratage de messageries personnelles ont été constatés.

J'ai cliqué sur un lien douteux : que faire ?

Si vous avez cliqué sur un lien douteux, la première mesure préventive à prendre est de déconnecter immédiatement votre appareil d'Internet. Cela permet d'empêcher le téléchargement complet de logiciels malveillants et de limiter leur propagation sur votre réseau.

Ensuite, sauvegardez vos fichiers importants sur un support externe. De plus, il est recommandé, au même titre qu'en cas de soupçon, de changer immédiatement vos mots de passe pour limiter les dégâts et réduire les risques d'accès à vos comptes par des tiers malintentionnés.

Si par inadvertance, vous avez été une victime d'hameçonnage (phishing en anglais), conservez les preuves et en particulier le message d'hameçonnage reçu. Par la suite, n'hésitez pas à déposer plainte en fonction du préjudice subi (débits frauduleux, usurpation d'identité...)

Se méfier des arnaques et faux investissements en EHPAD

Périodiquement, des fraudeurs proposent des investissements frauduleux en EHPAD dans le but de détourner des fonds en utilisant des identités usurpées et de faux documents commerciaux. 

Ces arnaques ont pris de l'ampleur ces dernières années. Les escrocs exploitent la vulnérabilité des personnes âgées et leur manque de connaissances dans le domaine des investissements. La mise en relation peut prendre la forme d’e-mails, d’appels téléphoniques ou de contacts par les réseaux sociaux.

Il est essentiel de rester vigilant et de vérifier les informations avant de s'engager dans un investissement. Les offres trop alléchantes doivent alerter : un rendement élevé promis sans risque est souvent le signe d'une arnaque. 

Assurance vie 

Des escrocs, prétendant appartenir à une structure de Generali, contactent également par mail des victimes potentielles pour leur annoncer un héritage ou le bénéfice d’un contrat d’assurance.

Si vous êtes ainsi contacté(e) par des personnes (avocat, notaire, organisme officiel, etc.) annonçant agir au nom de Generali Vie, de Generali Patrimoine ou d’une Agence Generali, et faisant entrevoir le bénéfice de sommes importantes, il est fort probable que ces mails soient une fraude ayant pour but de vous extorquer de prétendus « frais de notaire » ou de « dossier » et/ou vous amener à produire des documents tels que votre carte d’identité, références bancaires ou mots de passe.

Generali Vie ou Generali Patrimoine ne prend jamais contact avec ses clients et bénéficiaires par mail pour communiquer ces informations.