Question: "Garantie panne mecanique"

Je suis en panne près de chez moi : à partir de quelle distance de mon domicile l'assurance auto fonctionne-t-elle ?

Votre véhicule est immobilisé en bas de chez vous, à cause d'un accident, d'une panne de batterie, d'une crevaison, de la perte des clés : si vous avez souscrit l'option Assistance 0 km, nous intervenons à toute heure et en tout lieu pour vous dépanner, même en bas de chez vous.

MRH : à quoi sert la garantie protection juridique ?

La garantie protection juridique permet de couvrir vos éventuels frais engagés en cas de conflits nécessitant l’appel à une juridiction. 

  • Elle peut être utilisée en phase amiable (c’est-à-dire avant le procès) pour demander  des expertises dans le but de résoudre le conflit. 
  • Elle peut aussi être enclenchée en phase judiciaire, durant le procès et couvrir les dépenses et honoraires déboursés. 

À noter : bien que non-obligatoire, l’assurance protection juridique est très utile d’un point de vue financier puisqu'elle vous couvre sur des frais souvent importants. De plus, elle vous permet d’être aidé dans une situation rarement confortable grâce à un service de conseil.

La protection juridique est-elle incluse dans mon contrat d’assurance Generali Habitation ?
C’est une option : vous pouvez ajouter l’assurance Protection Juridique lors de la souscription de votre contrat.

Qu’est-ce que la garantie Défense Pénale et Recours Suite à Accident ?                       
Nous exerçons le recours amiable ou judiciaire contre toute personne qui vous causerait un dommage corporel ou un dommage matériel garanti par votre contrat.
Le montant de votre préjudice doit être au moins égal à 250 euros TTC.

La Sécurité sociale et les assurances maladies ne couvrent-elles pas déjà les accidents corporels ?

Non, il s'agit d'une couverture différente.

En cas de handicap très important, la Sécurité sociale peut verser une pension d'invalidité dont le montant est assez faible, alors qu'une assurance accidents corporels et notamment la Garantie des Accidents de la vie prend en charge les conséquences permanentes de l'accident sur votre vie telles que l'incapacité, les différents préjudices personnels et économiques, l'assistance d'une tierce personne.

En fonction de la protection que vous avez choisie, la Garantie Accident de la Vie peut vous verser jusqu'à 1 million d'euros selon la nature et la gravité d'un accident corporel.

Voir les garanties de notre offre Generali Accidents de la Vie

Mon assurance me couvre-t-elle en cas de casse d'objets ?

La responsabilité civile présente sur tous les contrats résidence principale couvre les dommages causés à des tiers (non assuré par le contrat) par les assurés du contrat : casse d'objet divers appartenant à un tiers ou dommages corporels.
La casse accidentelle d'un objet appartenant à l'un des assurés n'est pas prise en charge par le contrat, excepté pour les ordinateurs (hors tablettes et téléphones portables) lorsque l'option Bris matériel informatique a été souscrite.

Auto : que faut-il faire pour que la garantie dépannage de mon contrat s’applique ?

Contacter Europ Assistance au 01 41 85 84 83 (24 h/24 et 7 j/7 )

  • Les équipes d'Europ Assistance interviennent à toute heure et en tout lieu, même devant chez vous.
  • Votre véhicule sera dépanné sur place ou remorqué jusqu'au garage agréé le plus proche du lieu de la panne.

Si vous êtes en panne sur l’autoroute

  • Vous devez en premier lieu contacter Europ Assistance au  01 41 85 84 83 (le  numéro figure sur votre mémo véhicule assuré). Vous  recevrez par sms votre numéro de dossier ainsi que la procédure de prise en charge.
  • Puis vous contactez le service de l’autoroute (au numéro de téléphone 112).
  • A l’arrivée du dépanneur, vous rappelez l’assistance avec le n° de dossier reçu par sms et la prise en charge sera effectuée à hauteur de 300 €.
  • Si le dépanneur refuse la prise en charge, alors vous devrez faire l’avance du règlement du dépannage. L’assistance vous remboursera le montant après réception de la facture et d’un RIB à hauteur de 300 €.