J'ai rempli une déclaration de sinistre en ligne sur mon espace client. Que se passe-t-il ensuite ?
Les éléments de votre déclaration sont envoyés immédiatement à notre service Indemnisation ou à votre votre interlocuteur d'assurance habituel. Dès réception de votre déclaration, votre sinistre est étudié et vous serez rappelé pour finaliser votre dossier.
Auto/MRH : comment déclarer un sinistre ?
Vous pouvez utiliser l'application mobile Mon Generali - Assurance qui vous permet de déclarer rapidement votre sinistre et d'assurer le suivi de son traitement.
Vous pouvez également déclarer et suivre votre sinistre auto et/ou habitation y compris ceux relatifs aux accidents de la vie privée (GAV) directement depuis votre espace client Generali.
Pour plus d'informations :
Que se passe-t-il si j'ai un sinistre et que j'ai dépassé le kilométrage déclaré à la souscription dans le cadre de l'offre Generali Auto Petit Rouleur ?
En cas de sinistre, si votre kilométrage réel ne correspond pas aux déclarations que vous avez faites dans votre contrat, l'indemnité vous revenant sera réduite proportionnellement à la réduction accordée du fait de cette déclaration. Cette réduction d'indemnité s'ajoutera aux franchises prévues au contrat.
Auto/MRH : comment suivre le traitement de mon sinistre après sa déclaration ?
Vous pouvez suivre votre sinistre habitation ou automobile dans votre espace client Generali.