Les gestes à faire

Se protéger : 

• allumez les feux de détresse pour rendre la zone plus visible ;
• sortez de votre véhicule accompagné de vos passagers, munis de vos gilets de sécurité. Mettez-vous en sécurité sur le côté de la route ou derrière la barrière de sécurité ;
• positionnez le triangle de sécurité à 30 mètres de votre voiture.

Remplissez un constat amiable avec le conducteur de l'autre véhicule :

• le constat peut être établi sous format électronique ou papier ;
• notez l'identité, l'adresse et le téléphone ou mail des témoins éventuels.

Qui contacter ?

• S’il y a des blessés, même légers, appelez les secours :  composez le 15 ou le 18 (112 depuis un téléphone portable)
• Contactez Europ Assistance au 01 41 85 84 83 :  pour ne pas rester sur le bord de la route, Europ Assistance peut intervenir pour le remorquage.

Déclarez l’accident sous 5 jours maximum

Déclarez votre sinistre en ligne !​

• Vous pouvez déclarer un sinistre automobile dans votre espace client. Vous pourrez ensuite y suivre l'avancement de son traitement
• Vous pouvez également faire votre déclaration en utilisant l'application mobile Mon Generali - Assurance, accessible gratuitement depuis iPhone et Android.

Ou contactez votre gestionnaire sinistre 

Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client ou sur votre mémo véhicule assuré.

Point d’attention : lors de vos échanges par mail ou par courrier, pensez à nous indiquer votre n° de contrat ou n° de sinistre.

Vous devez contacter votre gestionnaire sinistre : 

​Vous trouverez ses coordonnées :

• dans votre espace client ;
• sur votre mémo véhicule assuré.

Déclarez votre sinistre en ligne !​

• Vous pouvez déclarer un sinistre automobile dans votre espace client. Vous pourrez ensuite y suivre l'avancement de son traitement.
• Vous pouvez également faire votre déclaration en utilisant l'application mobile Mon Generali - Assurance, accessible gratuitement depuis iPhone et Android.

Vous devrez indiquer dans votre déclaration : 

• la référence de votre contrat d’assurances ;
• les lieu, heure et date du sinistre ;
• les circonstances du sinistre ;
• la nature du dommage :
• s’il s’agit d’un accident de la circulation : 
  - les nom, adresse, date de naissance du conducteur et les caractéristiques de son permis de conduire ; 
  - les nom, adresse du propriétaire du véhicule adverse et de son assureur. 
  
  et selon les cas : 
• les noms, adresses et téléphone ou mail des témoins éventuels ;
• l’existence d’un PV de police ou de gendarmerie.
  
  En cas d’impossibilité de déclarer en ligne, vous pouvez contacter votre gestionnaire sinistre : 
  Vous trouverez ses coordonnées : 
  o    dans votre espace client : https://www.monespace.generali.fr/
  o    sur votre mémo véhicule assuré

Point d’attention : lors de vos échanges par mail ou par courrier, pensez à nous indiquer votre n° de contrat ou n° de sinistre.

Dans le cas où vous auriez besoin d'un dépannage d’urgence suite à un sinistre, une assistance hospitalisation ou immobilisation, ou encore une perte/vol d’objets personnels, vous pouvez contacter Europ Assistance au 01 41 85 81 19. 

Si vous êtes en panne ou si vous subissez une crevaison de pneus, et que vous avez souscrit l’option Assistance, vous êtes garanti.

Ayez les bons gestes !

• Allumez vos feux de détresse.​
• Garez votre voiture ou faites-vous aider pour la mettre sur le bas-côté en toute sécurité. 
• Sortez de votre véhicule accompagné de vos passagers, munis de vos gilets de sécurité.
• Positionnez le triangle de sécurité à 30 mètres de votre voiture afin d’avertir les autres automobilistes puis passez derrière la barrière de sécurité ou sur le côté de la route.

Bris de glace, vol, réparation, assistance, Generali propose de nombreux services en cas de panne ou de sinistre auto.

Consultez notre dossier conseil "que faire en cas de sinistre auto ?".

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