Mon contrat ING Vie a été transféré, comment faire ?
Les contrats ING VIE sont désormais gérés par BoursoBank. Pour toute question relative à ce transfert, plusieurs options s’offrent à vous selon votre situation :
Cas n°1 : vous avez accès à votre Espace Client BoursoBank
Il vous suffit alors de débuter une conversation avec Elliot, le Chatbot disponible sur tous les écrans du site clients. Vous pouvez poser une question et ensuite déclarer que vous n’avez pas eu de réponse adéquate. Eliott vous envoie alors vers la page « Nous contacter ».
Cas n°2 : vous n’avez pas accès à votre Espace Client BoursoBank
Vous devez vous rendre sur le site public de BoursoBank https://www.boursobank.com/ et scroller jusqu’en bas de la page d’Accueil pour trouver la rubrique « Aide et contact », ouvrir le Chatbot Eliott et lui indiquer, par exemple, avoir perdu votre identifiant pour vous connecter. Eliott saura ensuite vous guider.
Ma banque me propose déjà une assurance de prêt, puis-je souscrire une assurance emprunteur chez Generali ?
Oui : votre banque doit vous indiquer le coût du crédit et le coût de l'assurance qu'elle vous propose. Votre intérêt est donc de comparer les différents coûts avant d'effectuer votre choix de souscription.
Consultez notre dossier conseil dédié à la liberté de choix de l'assurance emprunteur.
Pour en savoir plus, découvrez notre assurance d'emprunt immobilier et obtenez un tarif grâce à notre simulateur.
Ma banque me propose un meilleur taux si je souscris à son assurance de prêt. Est-ce normal ?
Non : votre banque ne peut pas vous imposer son contrat, ni conditionner l'acceptation de votre dossier ou du taux en fonction de votre assurance. C'est interdit par la loi. Vous pouvez donc choisir en toute liberté une compagnie d'assurance autre que votre banque pour assurer votre emprunt.