Très bon accueil dans l agence,bien conseillee

pas assez de recul sur mon nouveau contrat

Très bon suivi de mon agent local

très satisfaite

Marie est très disponible et très professionnelle

réactivité, efficacité et sérieux

Suite à un appel à vos services mal reçu par une opératrice

j'aurais pu mettre un 10 mais malheureusement j'ai été débité 2 fois 1 fois sur mon compte bancaire 1 fois car j'ai réglé avec ma cb comme le demande la procédure

A l'écoute rapide et efficace

La gentilesse et un service exact

Accesibilité, Efficacité et un très bon service

Car quand on apellle c’est toujours rapide à décrocher et la dame à l’accueil est très agréable

Sérieux réactivité

Très bon accueil et très bonnes explications

Car on m à très bien accueilli et bien expliqué le contrat

ils ont suivi notre problème

Réponse claire nette et précise , pas d'attente dans les démarches et à l'écoute.

Écoute et réponse avec une bonne solution

Professionalisme de mon agent general

Très satisfait de la prise en charge et du traitement de mon sinistre

Bon accueil, excellents conseils et toujours disponibles.

Rapidite bon conseil

Services rapides, conseillers agréables et prix vraiment très abordables avec des services complets de qualité

Le conseil et l'information et le professionnalisme

Très bon contact , services rapide, vraiment ravie

A cause du super tarif de votre assurance!

Disponibilité, Réactivité

Très réactif

Bon accueil, bons conseils...

Entièrement satisfait

Très satisfait

Avant tout un contact humain existe et c’est de moins en moins fréquent !Écoute, disponibilité ,faisabilité et rapidité dans le traitement de ma requête.

réponse immédiate de mon agent comme toujours

Prise en charge immédiate, indication d'un professionnel rapide et compétent. Aucun soucis, aucune surprise. Une démarche simple, rapide et efficace pour solutionner mon problème.

j ai de suite eu une personne au téléphone qui a pris en compte la demande et qui a fait le necessaire

Service client à l'écoute. Mes parents sont clients depuis quelques années et ont toujours été satisfaits des services proposés, étant client depuis quelques années mois même, je le suis aussi

Ne pouvant pas juger car trop top, le questionnaire devrait etre envoie 1 an après la souscription et non 1 semaines, impossible à juger

Toujours à mon écoute personnel compétent

Car je suis satisfaite de la prise en compte de ma demande

parceque l’accueil est bon , + plus la rapidité administrative + les tarif les plus bas du marche

Meilleur tarif que mon assurance A répondu à mes questions de façon claire

Agence très sérieuse et competente

Processus trop long, parfois mauvaise communication et remboursement des frais incomplet.

Il a fallu que je gère le dossier moi même nous n avons plus d interlocuteur

Gestion rapide du dossier

Je ne suis pas certain d'être en mesure d'apprécier la qualité du service à l'instant où la question m'est posée (prématuré). A l'instant, je ne peux qu'apprécier le service de votre agent.

Gestion simple et rapide.

Tout à était clair dans les explications donnés par le conseiller

Pour la qualité du service

Très professionnel et rapide

Sérieux

Plafond d'aide trop bas, facture a regler de 4672€, aide de 1400 et quelques euros....

Tarif rapidité

Satisfaite

Satisfait de ma demande

tres bon acceuil, rapidité, et surtout efficacité.

le sérieux

Parce que le dépannage été pris en charge rapidement

La prise en charge de mon dossier a été rapide et efficace, grâce à votre intervention j'ai pu aller en vacances en toute sérénité et sécurité voilà pourquoi je suis rassuré et ravi de vos services

De bon conseil un bon accueil

Très contente

Je donne la note de 10 pour les raisons suivantes . On n'ai très bien informé les prix sont très bien l'accueil et super personne à l'écoute

L'accueil en agence s'était toujours bien passé. Le changement à la tête de l'agence a eu pour conséquence une dégradation de l'accueil et des conseils. J'ai même demandé à la personne si cela ne l'embêtait pas que je la dérange.

Tarif trop en hausse

Déjà cliente depuis 35 ans rien à redir

Sympathique, rapide

Personnel a l'écoute de la demande du client potentiel et qui fait sont maximum pour des tarifs meilleurs

Rapide - efficace

Professionnel a l'écoute, présent pour repondre aux différents questions et trs sympa

Réactivité, efficacité et professionnalisme.

Satisfaire de l enseigne mais du conseiller

Satisfait

rapidité du suivie dossier

oui, pour la rapidité, non pour le prix

Une société qui écoute ces client

Ras

Satisfaite

SERIEUX DE LA COMPAGNIE

Efficacité, rapidité et amabilité au sein de l'agence qui me concerne. Toujours de bon conseil.

Bien accueillie au téléphone,prestataire recommandé par Generalie efficace et professionnel pour régler mon sinistre

Très réactif sérieux et bonne prise en charge du dossier

Très bon contact et réactivité

Prise en charge du dossier et suite donnée excellente

Une équipe très pro

Bonne prestation

Rapidité dans le traitement du dossier dès que nous avons tout transmis

Aucune reproche de la prise en charge. Dommage que certain garage n'est pas affilés à votre organisme est le remboursement ce fait par intermédiaire. Comme l'expert passe pour constater le sinistre de la voiture, il serait mieux que l'assurance paye directement le garage.

Generali a répondu à ma demande de façon correcte. Je regrette qu'il n'y ai pas eu de prise en charge de toutes mes pertes alimentaires alors qu'elles avait été mentionnées et photographiées.

Professionnel

Le dédommagement a été rapide

Les explications et informations reçues sont très professionnelles

Tres bon contact avec l’assureur. Devis clair et précis avec 2 mois offerts à la souscription du contrat

Le manque de réactivité ne notre agent, la suspicion de fraude de la part de l'expert, le manque de confiance de la part de notre agent vis-à-vis d'un client qu'il connaît très bien

Parce que tout a été traité simplement , clairement ! La personne qui gère mes dossiers est réactive et compétente .

Bon accueil et professionnels

Efficacité, prise en charge, compétence

Je suis satisfaite du contacté et du contrat

Parce que j'ai été entièrement satisfait.

Car je suis très satisfait du service rendu:simplicité, efficacité, rapidité

en regard de la qualité des prestations et des très bons rapports avec mon agent

la rapidité de la prise en compte de ce sinistre !

Personnel à l’écoute

Satisfaction

le sérieux et la compétence des collaborateurs

Très bon accueil, et réponses satisfaisantes.

Bon accueil, réactif et contrat raisonnable

Réactivité

Un peu cher

Satisfaction presque complète mais avec une remarque je ai été obligé de retourne trois à votre agenre pour faire avancer mon dossier avec le garage de réparation cordialement

trés bon accueil bien suivi aucun probleme depuis des années

Service et conseillers très satisfaits

Satisfait

Rapidité de réponse de mon conseiller et rapidité de remboursement aussi

Très contante

Rapidite et professionnalisme

Ce sinistre à ete traité correctement,mais je suis en attente depuis des semaines du solde d'un sinistre précédent qui N.arrive pas malgré mes demandes réitérées .

Le suivi personnalisé et l'attention portée.

Accueil de l’agent Clarté des garanties

Bien conseillée . Le prix pour de bonnes garanties

Réponse efficace et bon contrat.

Proficionel et efficace

La conseillère a été très professionnelle, de très bons conseils comme toujours

Très long délais entre travaux et indemnisation....

Peut être cela dépend aussi de l'interlocuteur local GENERALI Nous avons été conseillés, et orientés vers de professionnels de qualité

Contrat d'habitation facile à obtenir et complet

Les responsables de l'assurance Generali sont très réactifs par mail et à l'écoute.

Ils ont répondu à mes attentes

Simplicité de la prise en charge.

Rien ? ai jamais parfait... Mais on s y approche...

Rapide ,sérieux,tarif correct ,

les réponses a nos questions et nos problèmes sont très rapides .

La rapidité

La raison pour laquelle j 'ai, mis cette note,la personne qui m'a reçu ,m'a mis tout de suite à l'aise par rapport aux explications données et aussi très compétente dans la démarche à suivre.Le relationnel entre l'agent et le client est important

Parce que c'est intéressant

Contrat et tarif intéressant! Professionnels très agréable

Aucun soucis de souscription

Cette note représente votre qualité de travail et je serais ravis de vous recommander.

Je me suis occupé de rien tout était pris en charge ma conseillère s'est occupée de tout

Très bon suivie et agence très sympathique

simplicité et rapidité des explications au téléphone.

Tarif accueil

Très bon contact avec notre conseillère et bien placé au niveau tarif

Parce que c'est rapide et efficace

J'ai déjà été cliente chez Generali et pas de problème.

Aucune démarche de ma part

Accueil très performant et compétent

J’ai une super agence avec des conseillers réactifs

Parce que le service est très efficace

Personnel très réactif , agréable et soucieux de la clientèle .

Professionnalisme, rapidité,écoute

Tarifs convenables, bien explicatif

Foabilité des renseignements donnés et rapidité de traitement du dossier

L'assurance me plaît particulièrement ainsi que le personnel qui y travail, Notre conseiller est un de nos clients dans notre restaurant et son remplaçant actuel est vraiment accueillante et chaleureuse. Les tarifs sont attractifs et les options pas forcément plus cher. Je recommande.

Satisfait de l'écoute de mon agent selon mes attentes

C'est un bon accueil

En ce qui me concerne, pu j'ai pu constater le professionnalisme de mon interlocutrice

Je suis très satisfait des services et de la rapidité de mes demandes

Car j’ai été très satisfait dans l’ensemble

Rapidité et compétence

personne compétente pour gérer le sinistre et bonne prestation pour le sinistre

rapidité pour le devis prix competitif

Votre agent m'a aidé très efficiènt, après une correspondance incomprendable. Je reçevais votre confirmation très vite.

Sérieux. Rapide . A l écoute

Traitement du dossier parfait

service conforme a mon contrat

Prise en charge rapide, qualité des réponses et temps d'attente quasi inexistante par appel

Bon service pro

je suis satisfait des services

Efficacité et ponctualité

Rien n’est parfait

Pour la qualité des différents échanges auprès de mon agence...

Service rapide et accueil de mon agence irreprochable

tres satisfaits de vos services

Tres bien recue. Le contrat m'a été expliqué dans les détails. L'agent a repondu a toutes mes questions.

très bonne réactivité

Prise en charge rapide explications précises règlement rapide

Incompétence des agents, désir de laisser trainer volontairement

prise en charge de mon sinistre dans les meilleurs délais et très bon suivi du dossier

La prise en charge a été de très bonne qualitée.

c est beaucoup moin cher

pour la compétence l, efficacité le sérieux les bonnes informations

Gestion rapide par ma conseillère

Efficacite et rapidite

Pour la recherche de la meilleure solution

Satisfait

Satisfait des intervenents

Satisfait de la rapidité du service

Dossier sinistre très mal géré

Il s'agi tout d'abord des prix et connaissance de votre entreprise. De plus, la façon d'avoir été accueilli avec gentillesse et une bonne connaissance des contrats.

Prise en charge de 50% des objets volés. + aucune aide pour obtenir un renforcement de la sécurité auprès de mon propriétaire.tout le monde sait que les volets s'arrachent mais on repare a l'identique.

Aucune coordination dans les services,temps de remboursement beaucoup trop longs,obligé de faire des relances pour faire avancer le dossier ect …

Pour vos conseils et votre professionnalisme

j'ai eu hélas deux sinistres cette année, c'est les premieres fois que nous y sommes confronté, j'ai entendu beaucoup de choses négatives de quand aux procedures à suivre etc...etc....que ce soit avec n'importe qu'elle assurance, en ce nous concerne j'ai été surpris du sérieux et du déroulement et de l'aide de mon assurance.....

tres bon accueil et professionnalisme

Excellente prise en charge

Parce que je pense que on peut trouver moins cher ailleurs

Prise en charge très rapide

Paiement en deux temps, pas de prise en charge

bon service

Je donne cet note car je suis venu chez vous car mes beau parent y son et quand j’ai voulu mettre la voiture de ma compagne j’ai dû assurer mon deuxième véhicule ainsi que mon logement car ma compagne a eu un accident au moi de décembre c’est inadmissible

Mon dossier a été traité rapidement ainsi que le règlement .

Très bonne écoutes des agents ainsi qu’une grande disponibilité

Excellent rapport client & abordable

satisfait

je n ai eu aucun probléme et tout c est bien passé

Tres gentil et avec produit tres bon

Je suis très satisfaite de la qualité de la prestation

très bon travail et très pratique a domicile

A l’ecoute et explique bien toute les possibilités de contrat

Pour l instant je ne peu jugé de la qualité de vos prestations car je serai assure chez vous a partir du moi de septembre

Très bonne accueil

Accueil et conseil

la personne qui m'a pris en charge est compétente et a répondu a mes attentes

le dossier a été bien suivi

pas d’obligation de resultat

Les conseillers de mon agence sont toujours disponibles, à l'écoute et parfaitement connaisseurs de leur spécialité.

Suite au sinistre de notre véhicule du 3 juin nous avons du attendre 2 mois et demi avant de pouvoir bénéficier du remboursement pour acheter un autre véhicule.

J'ai toujours été satisfaite des conseils et des prises en charge par ce cabinet d'assurance.

l acceuil et le conseil tres professionnel. mais egalement le prix des cotisations

Rien à redire donc 10/10

je suis satisfait de leur prestation

Je suis très satisfaite des services de Générali, en effet ces derniers temps j'ai eu recours de nombreuses fois suite à des pannes automobiles, et chaque fois que j'appelle mon assureur, j'ai toujours une réponse rapide et une écoute attentive et une solution qui me convient. Ceci depuis environ 30 ans d'adhésion à Générali.

Délai d attente long pour le passage de l expert puis encore long entre l expert et l indemnisation

Bonnes relations avec mon agent

10

Votre agent est un très bon professionnel

Rapidité et écoute

rien et parfait

Rapidité de la prise en charge et très bon échange avec les interlocuteurs

Très bonne accueil et dossier très vite pris en charge

Bon accueil efficacité compétences

Service clientèle excellent - réactivité appréciée

Très bon accueil par les employés de Generali je met 7 uniquement par se que j'ai du payer une franchise

Mauvaise organisation dans la gestion de la pratique et donner des directives précises. Seulement pour être personnellement amené à l'agence pour plus de 3/4 fois ont finalement réussi à donner des directives mais pour le moment j'attends toujours les résultats

Bonne gestion du dossierb

Bon contact au téléphone, personnel toujours réactif, rapide et prompt à trouver les meilleures solutions. cette agence est fiable et pas trop chère.

La communication et les explications sont excellentes. Cependant, l'aspect tarifaire l'est beaucoup moins même étant client depuis plusieurs années.

Rapidité et efficacité à effectuer ma demande

Prise en charge du dossier sans probleme

Sérieux .... clarté des explications

Rien a dire

Tres agréables, à l’ecoute.

Efficacité du personel

Franchise un peu élevée

Pas satisfaite pour accident domestique et de n avoir aucune aide.. surtout dans l état dans lequel je me trouve..

Prise en charge et règlement rapides

Très bon accueil Conseils pertinents J’ai toujours été bien remboursée en cas de besoin

Explication claire et conseiller à l’écoute etc,

Aucun détail n'a été négligé par l'agence.

Très satisfaite

Réactivité et sérieux

Pour l instant satisfait

Bon accueil. Bonne compréhension des besoins. Délai urgent avec réponse dans les temps. Après on verra s'il y a un sinistre :)

C'est assez intéressant

J'avais besoin d'un devis , je l'ai eu très rapidement et à un prix interressant

Bon niveau de service et réactivité!

Excellent accueil, tout est bien expliqué.

Très bonne prise en charge, rappels téléphoniques réguliers, personnel dynamique et accueillant.

Le dossier a demandé un peu de temps pour la mise en place, et il a fallu relancer pour l'indemnisation. Une fois concrétisé, tout était parfait

BONNE PRISE EN CHARGE

La proximité , l'accueil , le service relationnel , la disponibilité du personnel malgré les contrainte professionnel .

ras

Je n’ai toujours pas de retour Pour l’indemnisation Bien cordialement

Très bon accueil

Prise en charge rapide et efficace, possibilite d'appeller l'agence et l'interlocuteur directement

Très bon conseils, et agréable

Service parfait

J'ai toujours était satisfaite de Générali et depuis des années.

Notre courtier est très compétent et réactif

Rapidité du service et prix honnête

Accueil explications compréhension écoute tout est au RV

Bonne proposition

Pour l'instant je n" ai pas à me plaindre. Tout le monde a été à l'écoute et de bons conseils.

Satisfait de la prise en charge du sinistre

très bon conseiller

Très bon rapport qualité prix

Nous sommes très satisfaits de la prise en charge de nos dossiers

Un accueil irréprochable et un prix satisfaisant

j ai toujours été satisfaite de generali pour le moment avoir avec le temps et j ai déjà recommandé à mes proche

Innondation du fait du voisin de sa cuisine à mon salon

Très competent

Le prix comparer a d'autre assureur

Car le conseiller est efficace et rapide.

Prise en charge rapide

Prise en charge rapide du dossier, traitement, expertise et indemnisation impeccables.

Pour le fait de ma satisfaction

Rapidité

Rapidité du remboursement

Cette prise en charge s'est déroulée sans grande difficulté grâce à la marche à suivre précise édictée par un conseiller du cabinet dont je dépends.

Satisfaction

Une assurance prêt de ses client s

Présence et réactivité

Franchise hors de prix , et pas de suivie , obliger de relancer de moi même régulièrement.

Generali a répondu le 04.09.2018

Bonjour Vanessa, nos conseillers vont vous appeler pour faire le point sur votre niveau de franchise et sur le suivi de votre dossier.

Efficaces

Tout c'est très bien passé du début à la fin...

Rapidité Compétence Amabilité du personnel

Aide amicale au traitement de la réclamation

Cliente chez Generali depuis près de 30 ans, et pour 4 contrats différents, j'ai toujours été pleinement satisfaite des services rendus et en particulier de l'équipe et du cabinet de Mr Montagne (Vaison, Nyons, Buis ). Aussi, c'est pour cela que je reste fidèle et n'en change pas.

Rapidement réparé même si c'était en vacances.

très bien

Qualité des prestations / tarifs / accueil

Rapide et sérieux

Ils sont très à l'écoute

Les services

Pour l’efficacité de la couverture

Tres bonne prise en charge globale que ce soit pour le prêt d’une voiture de remplacement mais aussi de mes échanges avec mon agent et collaboratrice qui ont été plus que satisfaisants.

Réactivité

Prise en charge du sinistre rapide (malgré la franchise à payer pour un bris de glace)

satisfaction du dossier

Beaucoup d’ecoute

Il m'a été utile/agréable d'aller à votre cabinet pour discuter des problèmes liés à mon dégât des eaux. Il est important de pouvoir expliquer en détails les points qui peuvent ralentir le règlement du dégât. J'ai toujours reçu un très bon accueil dans vos bureaux et la personne en charge de mon dossier m'a , à chaque fois, donné des explications/conseils très précis.

Rapidité Disponibilité Prix

Très professionnel et humain

Rapidité du service et clarté.

satisfait en tout

La prise a été rapide

J’ai eu entière satisfaction lorsque j’ai sollicité mon assurance

Très rapide et professionnel

Rapidité et clarté de la reponse

La réactivité

Très satisfaisant. Irréprochable. Délai peut être un peu long, entre l'envoi de la facture et le remboursement. Pourrait être plus court.

Réactivité, amabilité, professionnalisme

Prompte

Traitement rapide et efficace

Toujour tres bien accueilli , bien conseillée. A l'ecoute. Demandes vite traitées tres poli