Generali.fr

tout est parfait

Je ne parle que très peu d'assurance avec mon entourage

Début de contrat pas assez de recul pour décision

Qualité de l information et du traitement du dossier Disponibilité+++++ Professionnalisme +++

Accueille très agréable service correct

Attentionné et reactif

Conseilliere rapide et efficace

Tout s'est très bien passé. Rapide

Parfait

Pour rapidité de mon conseiller Generali aussi le virement assez vite

Il y a vraiment de la diligence dans le suivi des dossiers

Tout s est passer très facilement Les informations sur la franchise données au téléphone pas cohérente avec la réalité (qui était celle indiquée sur internet)

Le dépannage de mon véhicule n'a pas été pris en compte.

Generali a répondu le 04.01.21

Bonjour Michel, désolé pour ce retour, un de nos conseillers va vous contacter concernant ce dépannage. Cordialement, JPH

Très bien indemnisé pour mon sinistre inondation

rapidité,simple efficace.

Très bon renseignement et très bon service

Super acceuil réactivité au top

Lors de mon passage au Cabinet TRON, personnel très sympathique. Règlement très rapide.

Très satisfaite

Prise en charge rapide

aucun probleme ... suite contact avec agence et suivi de ses conseils = réparation rapide

Très bon suivi Rien à redire

Rapidité et ce qui à été dit se réalise.PARFAIT

Parce que très satisfait du suivi de mon dossier

Je sui très satisfait car generali et toujours a notre côté.

J'ai trouvé ma conseillère bienveillante et elle a repris avec moi plusieurs points que je n'avais pas compris

Équipe très sympathique, impression d’etre « en famille » . Tres competents.

bonne prise en charge , rapide

Car pour le moment je suis satisfait

Facilité, rapidité, aimabilité

Très bonne conseillère et compétente

Rapidité et efficacité

À l’écoute

Je suis très contente du déroulement de la prestation

Très professionnel

Tout s’est bien passé. Aucune démarche à faire.

très satisfaite, rapide

Bon service Disponibilité

Je suis satisfait de mon assurance

Réactivité, efficacité

J'ai d'abord été rappelé car mon envoi du constat amiable n'avait pas été enregistré. Dès que nous avons fait ce constat, l'agence a pris en main le dossier et je n'en ai plus entendu parler.

Prise en charge immédiate.

Rien à m'occuper

PROFESSIONALISME, A L'ECOUTE ET RAPIDE

Efficacité et rapidité

Rapidité et efficacité pour le traitement de ce dossier.

Une franchise hors de prix, et on me previent à posteriori

Generali a répondu le 04.01.21

Bonjour, désolé que votre courtier ne vous ai pas suffisamment informée du montant de la franchise. Peut-être faut-il la revoir avec lui si vous le souhaitez ? Cordialement, JPH

Nous sommes très satisfait de la proposition et la relation client

Rapide et efficace . Bon accueil dans mon agence

Personnes à. L'écoute et efficace

Conseillers réactifs marche à suivre claire je n ai eu à m occuper de rien

Réactivité et conseils !!!

C est un sinistre indépendant de ma volonté et étant client de longue date avec plusieurs contrat tout risque je pensais pouvoir être pris en charge en plus grande partie mais je vous remercie pour le geste commercial effectue

réactivité de la société

Nous avons un Courtier GENERALI très compétent : rapide, professionnel et qui plus est, aimable. Tout vient de là. La meilleure des Compagnies d’Assurances ne vaut rien sans un excellent courtier !

Je n'ai rien eu à faire. Tout c'est fait entre le réparateur et vous.

efficacité

disponibilité et réglement très rapide.

Agents très professionnel et réactif à recommander..

Sérieux de mon agent steeland Jérôme

Le siège a été très peu réactif, peu d'information sur le suivi du dossier.

Generali a répondu le 05.01.21

Bonjour, nous sommes désolés de lire cette insatisfaction. Un conseiller va vous contacter pour voir ce qui n'a pas répondu à vos attentes lors de ce sinistre. Cordialement, JPH

Bonne réactivité de l'agence

Rapidité du traitement et du règlement

Délai trop long

très bonne intervention de mon courtier le cabinet VIGOUROUX mais grande lenteur de la compagnie dans le règlement du sinistre.

Generali a répondu le 05.01.21

Bonjour, désolé de cette insatisfaction concernant les délais de règlement. Nous allons prendre contact acvec vous pour voir ce qui a tardé. Cordialement, JPH

Bon prix et bonne réception de la part de votre conseiller

Service rapide et efficace dans la prise en charge du nouveau contrat

Excellente prise en charge et traitement rapide du dossier.

Parce que

Parce que Melle ruche Corine est très attentive à mes demandes et très compétente.

Je suis chez Generali depuis 2004 et j'ai toujours était bien reçu et bien renseigné

Agent Generali compétent. Equioe accueillante. Pack souscription duo intéressant. Il est dommage que la fidélité ne soit pas récompensée par une augmentation du bonus officiel comme chez certains assureurs.

Agent réactif, contrat adapté.

Gestion complète du sinistre et aucun apport à donner et agen très agréable et très professionnel

Très bon contact avec mon assureur

Qualité de service et relationnel ave l'Agent.

TOP

bon professionalisme

Accueil et efficacité, aucun blabla.

Très accueillant

Accueil à écoute du client et niveau prix très satisfaisant

eficacité professionnelle et amabilité

SATISFAITE

Bon prix, rapidité gestion et contact facile.

Car revente souscription claire, rapide et efficace.

Personnel très compétent

Bonne réactivité. Bon service.

Car je suis satisfaite du service

Agent qui a su prendre le temps de tout expliquer, clairement et simplement. et le tout, sans rendez-vous.

Très bien accueilli à l’écoute très rapide

client depuis des années chez Générali je suis très satisfait des services et de l’accueil ! Conseiller très aimable , compétent , à l'écoute des clients ! bravo !!!!!

Les explications sur mes demandes étaient claires, le prix me convient.

J’espère ne pas me tromper au regard du prix plus important que celui pratique par d'autres compagnies .

Generali prend la décision de ne pas rembour ser un sinistre sans prendre en compte la réalité

Generali a répondu le 13.07.20

Bonjour M. B., nous sommes désolés de votre mécontentement concernant l’application des garanties de votre contrat. Nos services vont vous contacter pour faire le point sur ce remboursement. Cordialement, DC

Accueil conseil efficacité

nous sommes très content

Àucune réponse à m apporter suite à un problème de dossier moto et du coup je ne peu plus m assurer suite à une erreur de leur part.

Generali a répondu le 13.07.20

Bonjour M. D. nous sommes désolés de cette incompréhension. Nos services vont vous contacter afin de régler le problème. Cordialement, DC

Personnel tres reactif , compétent et agréable. Bon rapport qualité/ prix

Accueil sympathique et chaleureux Disponible et à l écoute À trouvé une solution rapidement et à un coût très attractif Merci à eux

très bonne équipe expérimentée

Bonjour, par ce que mon conseillé est très à l'écoute avenant et trés pro.

le service me satisfait et une une personne au bout du fil ,toujours la même dans une vraie agence

Prise en charge sans m’occuper de rien

Parce qu'on est satisfait avec le service de notre agence

Satisfait du changement de la vitre.

Rapidité

Toujours très satisfait des services de Générali

TOP

Pour la communication toujours claire, et pour mon ancienneté ( depuis 1988 chez le même courtier) sans aucun problème.

Rapide

Accueil à l’agence parfait

Sinistre bris de glace déclaré le 25 mai et toujours pas reçu le remboursement !

Generali a répondu le 13.07.20

Bonjour M. C., toutes nos excuses pour ce délai de remboursement, nos services vont vous rappeler pour faire le point sur votre dossier. Cordialement, DC

Professionnalisme. Rapidité. Prix correct.

L'échange avec un conseillé compétent, la disponibilité, l'écoute et non avec une plate forme !

Parce que nous avons bénéficié d’une excellente prise en charge par l’équipe en place. Écoute, rapidité et professionnalisme

très réactif à ma demande prix compétitif

Bonne écoute, personnel disponible.

Très accueillant et arrangeant pour tous type de contract

Qualité et réactivité de la conseillère. Efficace au possible...

Disponibilité conseils tarifs

Generali a répondu le 22.07.20

Très satisfait

Disponibilité réactivité

Car tout c’est trés bien derouler merci encor!

Satisfaite des délais de prise en charge et du garage partenaire

Excellents conseils offrant meilleures protections et bon suivi des dossiers et résolutions de problèmes efficaces.

J'adore

Rien à redire, réactivité, tarif correct tout est bon

Bonjour Pour la réactivité et la disponibilité deux points forts

Disponible de suite, très à l'écoute, immédiatement réactif, personne très sympa

Réactivité de l’agent et rapidité d’exécution de la demande car le délai était court. Offre d’assurance intéressante.

Parfai

Excellent service

La qualité de votre collaborateur

Pas de problème particulier car jamais eu besoin des services de l'assurance et un courtier très professionnel

Efficacité, rapidité

Bonne écoute et réactivité

Le Conseil était très sympa à l'écoute et nous expliquer comme il faut le prix raisonnable

Ils sont à l'écoute et propose les meilleurs service au meilleurs prix

Conseils parfait

Qualité d'écoute

Bien reçu et compétitif !

Disponibilités efficacité

Accueil, écoute, professionnalisme

Équipe toujours disponible et très réactive

Qualité de la qualification du besoin et extrême réactivité Amabilité des interlocuteurs au téléphone

Très bien

Très bon accueil, bonne écoute et prise en charge du sinistre

Bonjour j ai eu tout les réponses à mes questions et la personne qui j ai trouvé elle ce bien expliqué bravo et merci

Qualité du service, écoute et rapidité avec laquelle le dossier a été traité

Traitement et réactivité de mon agent

rapidité et efficacité

Disponible et accessible pendant cette période de pandémie.

C’est mon choix de mettre 10 étant très satisfaite en tout point

Très bon contact. très bons renseignements.et rapide. Personne disponible et réactive.

1) Accueil chaleureux, quasi familial, en tous cas très amical

La rapidité

Tarifs attractifs

Simplicité efficacité et remboursement rapide

Rapidite, discrétion

compétence et efficacité

Les personnes de Vienne (38) sont compétantes.

Bonne prise en charge de la demande

L'accueil en agence a été courtois, et ma demande a été traitée efficacement. D'ailleurs, je venais déjà de conclure un contrat habitation chez Generali.

Bon accueil sécurisé. A l ecoute des clients et explicite.

pour le sérieux des personnes et leur qualités professionnelles il y a toujours une réponse à une question et en plus elles sont très à l'écoute

En deux appels téléphoniques le problème était résolu

Réactivité

Satisfait du début jusqu'à la fin du déroulement de la démarche.

Super accueil agence

une assurance est toujours utile d'en avoir un ou plusieurs avec des personnes de confiance et très professionnel

Très très satisfait de la personne qui ma très bien expliqué tout les points de mon contrat très efficace

conseillé très compétant et disponible.

j'ai un contrat avec des conditions et un tarif plus avantageux que ma précédente assurance. c'est aussi simple

Rapidité

Service fiable, rapide, proposition claire et tarifs convenables

courtier aimable réactif et compétent tarif dans les prix du marché

Je suis content

Nous donnons cette note car les intervenants de Générali sont très professionnels et très compétents.

Bonnes relations avec le personnel

La prise en charge fut parfaite

La prise en charge a été rapide, le règlement direct au garage partenaire et la réduction de la franchise pour bon conducteur.

Sérieux et rapide

Je suis satisfait du service et du montant de ma cotisation pour ma voiture.

Très bon accueil et prime beaucoup plus interessante

Beaucoup moins coûteuse que ma banque

Prise en charge immédiate de ma demande

Réactivité compétence à l’écoute que dire de plus

Prise en charge intégrable par mon courtier,un simple coup de fil a suffit

service rapide , clair et professionnel

Réponse complète et rapide avec bonne humeur !!

Très bon accueil de La personne, conseillère qui m'a reçu au téléphone Super par contre tarif un peu élevé a voir pour mettre assurance habitation et 2 eme voiture

Très bonne réactivité et tarifs compétitifs.

Excellents contact et conseils

satisfait

Très professionnel et de très bon conseils

Ecoute et disponibilite

La qualité du personnel de l'agence la rapidité de leur prise en charge en leur amabilité.

Réactivité

Parce que l’intervention a été rapide et tout c’est très bien passé que ce soit avec vous ou le prestataire.

Très bien reçu et très bien conseillé.

Rapidité et efficacité

Réactivité et écoute

Rapidité d exécution professionnelle

La personne au Téléphone Super...!

Très bien accueilli et bien renseigné ?

Aucune démarche à faire pour la prise en charge

Service, rapidité, réponse aux attentes , top

Amabilité Professionnalisme Réactivité Sympathie

Cela répond à mes attentes

Bon Acceuil Bon conseil tarifs a ajuster au mieux cependant

ecoute reactivite

Qualité. Prix

Très Réactif et professionnel

Rien à dire

nous avons ete satisfait de notre courtier qui nous a dirige vers votre organisme nous pourrons vous evaluer surtout lors d un sinistre ce que nous ne souhaitons pas;

Bon accueil. Renseignements clairs et précis. Rapidité de réponses à nos questions. Pas de problème particulier avec cette assurance qui est moins chère que d autres.

Je suis satisfait du courtier

Bonne réactivité

TOUJOURS A L ECOUTE

Toujours parfait

CAR SUPER ACCEUIL, REACTIVITE, PROFESSIONNALISME ET EGALEMENT COTISATIONS

Conseillère très aimable, et explique très bien les démarches à suivre.

Car j’ai était vite et correctement conseiller sur les tarifs et conditions

Sérieux de votre agent lillois.. et rapidité de traitement

Excellent rien à dire

Toujours Très satisfaite de mon interlocutrice

Assurance très compétente a l'écoute

Votre disponibilité, votre écoute vos conseils

Satisfait

Excellent service.

Problème de kilométrage saisie lors du contrat initial, lors du changement du par brise generali a donc voulu nous retenir une franchise de 20% au près de notre garage habituel...

réactivité et donc satisfaction

J ai été très satisfaite des conseils et de la rapidité de la personne qui s est occupé de moi très patient très à l écoute et très reactif

La qualité d'accueil de votre conseillère, sa disponibilité et sa connaissance des contrats sont des facteurs qui sont très agréables. le prix également un peu plus intéressant que chez vos confrères.

Rapidité et efficacité

Service sérieux et rapide

Assez bien placé et toujours biens reçu et plus important bien conseillé

Bonjour équipes très sérieux et réactives

Très bon accueil et très bonne qualité de service

Tres professionnel

réactivité proximité

Prix raisonnable avec des garanties honorables

Rapide honnête

Qualité d accueil Réponses apportés. Qualité du suivi

Car je n'ai pas rencontré de problème avec Generali et les prix sont corrects

Ecoute et réponse à mes questions très claires

Un très bon accueil, bien à l’écoute, des tarifs très intéressant et une agence très professionnelle !! Je recommande .

Rapidité de la prise en charge de ma demande

Placement tarifaire par rapport à la concurrence, rapidité de réponse à notre demande d'assurance

Dossier traité très rapidement. Conseiller professionnel à l’écoute

Montant de la prise en charge Diminution de ma franchise / Bon conducteur.

Bonjour les années de confiances que vous m accorder me permer de poser cette note.

Écoute et prise en compte rapide du sinistre

Conseils et écoute. Merci

Très réactif malgré la période de Confinement. Merci,

satisfaisant

Tout s’est très bien passé sans me deplacer

nous sommes satisfaits de votre prise en charge

Le prix et la garantie

Réactivité malgré le confinement

Rapidité de paiement et qualité de service

Prix correct. Contacte à l écoute et gentille.

très bonne écoute et réactif!!

En rapport a la rapidité et l'efficacité de la prise en charge

Malgré les restrictions dû au COVID 19 le professionnalisme est resté le même

Très agréable, compréhensif,et a l'écoute.

Rapide et efficace et tout en ligne donc parfait !

À l'écoute rapide efficace

Je suis très satisfait de mes agents generali

Rapide efficace fiable et professionnel

La prise en charge rapide de ma demande

Qualité de l’accueil et des renseignements et efficacité dans le règlement logistique du sinistre.

Réputation de la marque et disponibilité et clarté de l'agence

Bonjour, Disponibilité de l'agent, réactivité et professionnel

Après des dégats sur ma voiture plus importants que prévus vous n'avez pas fait de difficultés pour assumer l'ensemble de la réparation . Ce dont je vous remercie .

totalement satisfait

Bonjour, La souscription s'est déroulée sans aucun problème et très rapidement

Prise en compte rapide des demandes. Envoi des documents modifiés avec la même célérité. Personnel charmant, à l’écoute, très professionnel.

REACTIVITE EFFICACITE PROMISCUITE

Un accueil super et à l’ecoute de mes besoins

Contrat bien établi et honnête

Je n ai jamais eu aucun problème avec votre compagnie mon interlocuteur est toujours à mon écoute

Comme je le fait tout le temps je travaille avec eux depuis 20 ans et mes parents aussi très bon accueil et grande responsabilité merci

Vous êtes efficace et à l écoute .

Très bon service si ce n'est un malentendu à chaque fois sur l expertise...mais je pense que c'est lié au fait que j ai une voiture électrique

Très bonne réactivité, tarif correct

Très bon chef d’agence.

Aucun problème pour ma demande tout a été fait très rapidement .

Bonne prise en charge du dossier. Très bon accueil au téléphone. Charmant. Aucun problème.

Excellent contact avec l’agent que je recommanderais avec plaisir

Très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de mon interlocutrice

Très bonne écoute de mon agent Générali, toujours disponible, qui a su trouver une solution adaptée à ma situation spécifique.

Le conseil

Très professionnel et compétences de personnelle d'assurance.

Très bonne prise en charge .

Réactivité

Pour la gestion du sinistre super

Tres bon relationnel et retour rapide.

C'est mon premier contrat dans votre agence, le contact à été bon, les renseignements clairs, je verrai dans la durée si vous méritez la note de 10.

Toujours très réactif

Très bon échange avec le conseiller et tarif interessant

Réactivité, conseils avisés et écoute sympathique de mon agent et ses collaboratrices

Bonjour, nous avons eu un sinistre non responsable en décembre 2018 , nous avons versé la somme de 500€ de franchise, nous sommes assurés tout risque !, et au jour d’aujourd’hui nous n’avons toujours pas récupéré nos 500€!!

Generali a répondu le 13.07.20

Bonjour Mme. D. nous sommes désolés de cette incompréhension, nos services vont vous rappeler pour faire le point sur votre dossier. Cordialement, DC

Je suis satisfaite de la prestation et j envisage de proposer à mes enfants de me rejoindre chez Generali.

Des personnes qui appréciable au téléphone, et de bon conseil

Bon rapport qualité prix.. Notre agent d assurance très pro et sympathique

Pas de réclamations tout à été bien fait dans les meilleurs délais

J'ai été correctement et rapidement renseignée sur mon contrat. J'ai eu une proposition d'offre intéressante par rapport à la concurrence. Ma conseillère était disponible et joignable pour répondre à mes questions.

Très pro et a l écoute

Amabilité rapidité description détaillée du contrat par téléphone ...

La disponibilité, la bienveillance et le professionnalisme de notre agent d'assurance.

Serieux, amabilité, disponibilité

Réactivité , réponse rapide et clair .

Juste parce que l'agencede Roquevaire est excellente en tout points. Ecoute Rapidité Fidélisation ... Un Grand merci à eux.

Réactivité, amabilité et assistance ! :)

Agent très competent et réactif !

Tout était parfait. La prise en charge du sinistre par l'assurance et la réparation rien à dire. Du bon travail

Devis très correcte, proximité du bureau, et rapidité dans la réponse, très satisfaite