Gestion, administration : une volonté affichée de l’État
Déclaration sociale nominative, généralisation de la facture numérique… Pour réduire les formalités et les coûts, les pouvoirs publics incitent les entreprises à dématérialiser le maximum d’échanges.
Pourtant, selon une étude réalisée pour l’ordre des experts-comptables, près d’un tiers des responsables de TPE et PME considèrent la transition numérique comme une contrainte. Or, même si votre principale activité n’est pas de vendre en ligne, ne perdez pas de vue que plus de 70 % des entreprises sont connectées à Internet et que c’est le premier outil utilisé pour s’informer et trouver des fournisseurs.
Les principaux domaines concernés
Boutique en ligne, présence sur les marketplaces, diffusion de catalogues au format PDF : si seulement 50 % des TPE-PME possèdent un site, pour vendre comme pour acheter, la dématérialisation devient la règle. Il en va de même pour la communication : du site vitrine au pages dédiées sur les réseaux sociaux ou aux campagnes d’e-mailing, les entrepreneurs ont pris conscience de l’importance du Web. Reste à exploiter ces nouveaux médias dans les règles.
Sur le plan comptable et organisationnel, les logiciels de CRM, naguère réservés aux grosses entreprises, sont désormais adaptés à n’importe quel portefeuille client. La gestion des stocks se dématérialise et les logiciels de paie ont su s’imposer.
Quels bénéfices pour l’entreprise ?
Une fois passée la phase d’acclimatation, la dématérialisation est synonyme de réactivité accrue, de gain de temps, d’allègement des formalités et de diminution des risques d’erreur :
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- en offrant une vision très structurée de la prospection et du suivi clientèle, les logiciels de CRM contribuent à développer le chiffre d’affaires, tout comme la multiplication des canaux de vente
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- la numérisation des stocks en facilite le renouvellement, mais aussi le partage, à l’image des groupements de libraires, qui mutualisent leurs efforts pour mieux lutter contre les géants du secteur "
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- en réduisant les tâches redondantes, la dématérialisation est indirectement source de motivation.