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Service Encaissement et DSN
Paiement des cotisations Santé et Prévoyance des contrats Collectifs.
Paiement des cotisations de vos contrats Collectifs Santé et Prévoyance
Sur cette page vous trouverez l’ensemble des éléments que nous mettons à votre disposition concernant la DSN et le paiement des cotisations de vos contrats Collectifs Santé et Prévoyance.
Notre équipe se mobilise quotidiennement pour vous aider et répondre au mieux à vos demandes.
Retrouvez également :
- les dates des prélèvements DSN ;
- le mode opératoire des contrats CEA / TESE ;
- notre FAQ avec les questions les plus couramment posées.
En vous souhaitant une agréable utilisation de ces informations.
Déclaration Sociale Nominative (DSN)
Vos flux DSN
Pour nous faire parvenir vos flux DSN, nous mettons à votre disposition sur le portail Net Entreprise une Fiche de paramétrage à utiliser dans votre logiciel de paye.
Vous pouvez nous faire parvenir vos flux DSN avant le 5 ou le 15 du mois suivant.
Paiement par prélèvement SEPA
La DSN vous permet d’utiliser le prélèvement SEPA pour le paiement de vos cotisations. Téléchargez le mandat SEPA.
Attention : Le prélèvement DSN ne pourra s’effectuer que si la somme des cotisations déclarées est égale au montant du prélèvement demandé.
Si le prélèvement ne peut s’effectuer, une facture vous sera envoyée pour un paiement via notre plateforme de paiement.
Réception d'un courrier d'écart DSN
Le flux DSN doit être conforme et contenir l’exhaustivité des éléments permettant le calcul de la cotisation. Un contrôle est effectué tous les mois sur vos flux DSN. Si un salarié n’apparait pas dans les flux, Generali vous envoie un courrier mentionnant une détection d’écart DSN vous invitant à corriger vos flux.
Suite à une détection d’écart si vous devez régulariser vos paiements cliquez ici.
Votre fiche de paramétrage
Vous pouvez télécharger votre fiche de paramétrage à partir du site Net Entreprise.
Votre fiche n’est pas disponible sur Net-Entreprise ou la version disponible n’est pas à jour, vous pouvez faire une demande de fiche de paramétrage ici.
Calendrier des prélèvements SEPA DSN
- T1 : 15 mai N
- T2 : 15 août N
- T3 : 15 Novembre N
- T4 : 15 février N+1
Paiement de vos cotisations
Réception de vos factures
Chaque trimestre vous recevez des factures qui sont pré-alimentées par les données DSN communiquées. Elles vous permettent de vous acquitter de vos cotisations par un paiement sécurisé via notre plateforme de télépaiement.
Ces factures sont envoyées à :
- tous les contrats non éligibles à la DSN ;
- aux contrats pour lesquels nous recevons des flux DSN avec un choix de mode de paiement différent du prélèvement ;
- aux contrats paramétrés en prélèvement DSN pour lesquels le prélèvement n'a pas pu s'effectuer.
Paiement en ligne
Generali met à votre disposition une plateforme de télédéclaration et de télépaiement acceptant tous les paiements provenant de la zone SEPA.
La déclaration de vos trimestres à néant peut se faire sur la plateforme de télédéclaration.
Contrat au dispositif CEA / TESE
Pour nous déclarer votre entrée / sortie du dispositif CEA / TESE cliquez ici.
Remise en vigueur de votre contrat suite à impayés
Vous êtes en retard de paiement, votre contrat a été résilié, prenez connaissance des règles de remise en vigueur.
Téléchargez l’attestation de non sinistralité nécessaire pour la remise en vigueur des contrats prévoyance.
Paiement par virement
Le paiement par virement doit être systématiquement accompagné par le formulaire Demande de paiement par virement.
Remboursement trop perçu
Une erreur dans vos déclarations DSN ou un double paiement, peuvent entraîner une demande de remboursement de votre part.
Procédez à ce type de demande en cliquant ici en joignant systématiquement un RIB original (avec le logo de votre banque).
En cas de déclaration DSN erronée il pourra vous être demandé un état de cotisation.
Une équipe dédiée Contactez-nous
- Pour vos demandes courantes, via nos différents formulaires en ligne disponibles ci-dessous et sur votre espace client entreprise accessible sur l'application Mon Generali.
Adresse de contact si problème de connexion à votre espace client : serviceclientinternet@generali.fr
- Par e-mail pour vos autres demandes : Encaissement.DirectPrevoyanceSanteCollective@generali.fr
Nous vous remercions de mettre systématique le numéro de contrat concerné dans l’objet de vos mail.
- Par téléphone de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h :
Encaissement et DSN : 01 58 38 22 69
FAQ & Accès rapides
Accédez en 1 clic à nos formulaires en ligne pour un traitement plus rapide.
Nos formulaires sont disponibles en Prévoyance Collective et Santé Entreprise.
Vous les trouverez au chapitre "Gérer le paiement des cotisations / DSN".
Accédez à notre FAQ : réponses aux questions les plus fréquemment posées autour des encaissement et de la DSN.