ASSURANCES
ASSOUN JOEL
3 RUE SALNEUVE
75017 PARIS
Tél : 01 42 27 33 05
Fax : 01 42 27 05 06
Email :
parisvilliers@agence
.generali.fr
Accès direct
Espace client
Que faire en cas de Dégât des Eaux ?
Préserver
• Faites cesser la fuite par un plombier qualifié, afin d'éviter l'aggravation des dommages.
• N'engagez que les frais nécessaires à l'arrêt de la fuite :
pour la stopper, inutile de refaire toute l'installation ! Vous risqueriez d'engager des travaux relevant de la responsabilité de votre voisin, de la copropriété ou de votre bailleur.
• Si la fuite provient d'une partie commune de l'immeuble ou de chez un voisin absent, alertez le gardien ou le syndic.
• Si la fuite provient d'une canalisation apparente de moins de 2 ans, prévenez le plombier qui l'a installée : sa garantie vous couvre pendant deux ans à compter de la date de réception des travaux.
• Si la fuite provient d'une canalisation encastrée et que votre habitation a été construite il y a moins de 10 ans : prévenez le constructeur ou l'assureur «dommages-ouvrage» pour faire jouer la garantie décennale (article 1792 Code civil) : elle couvrira la réparation des dommages relevant de la responsabilité d'un des intervenants de la construction.
• Épongez l'eau, si besoin à l'aide d'une pompe ou d'un aspirateur à eau.
• Aérez dès que possible la pièce inondée
• Déplacez ou surélevez les objets craignant l'eau, écartez-les si besoin des murs devenus humides.
• Prenez des photos des dégâts et conservez des échantillons représentatifs des éléments abîmés que vous devez ôter.
• Faites nettoyer rapidement vos tapis par votre teinturier, avant que les dégâts ne deviennent irréversibles.
Déclarer
• Si vous êtes copropriétaire, prévenez votre syndic.
• Adressez-nous votre déclaration de sinistre dès que possible.
Je souhaite déclarer en ligne un dégât des eaux
• Dès réception de votre déclaration, un gestionnaire examinera votre dossier et vous contactera pour le compléter avec les pièces nécessaires à son traitement.
• Selon l'ampleur des dégâts, nous pourrons avoir recours à un expert qui établira à votre domicile la cause du dégât des eaux, et chiffrera les dommages. Soyez présent à l'expertise afin d'apporter les précisions nécessaires !
• Conservez tout élément (factures, photos...) pouvant justifier des dommages et faciliter leur chiffrage.
Que faire en cas de Tempête, Neige ou Grêle ?
Préserver
• Nettoyez et aérez les lieux sans attendre.
• En cas d'inondation, coupez le courant et ne le rebranchez pas avant d'avoir fait vérifier la sûreté de l'installation par un professionnel.
• En cas d'entrées d'eau, déplacez ou surélevez les objets craignant l'eau, écartez-les des murs devenus humides. Si vous ne pouvez les déplacer, protégez les pieds et la base des meubles à l'aide de papier aluminium.
• Épongez l'eau, si besoin à l'aide d'une pompe ou d'un aspirateur à eau.
• Protégez le site contre d'éventuels vols au moyen de fermetures provisoires ou en remplaçant les vitres et portes brisées. Mettez vos objets de valeur à l'abri.
• Prenez des photos des dégâts et conservez des échantillons représentatifs des éléments abîmés que vous devez ôter.
• Faites nettoyer rapidement vos tapis par votre teinturier, avant que les dégâts ne deviennent irréversibles.
Déclarer
• Si vous êtes copropriétaire, prévenez votre syndic
• Adressez-nous votre déclaration de sinistre dès que possible.
Je souhaite déclarer en ligne un sinistre « Tempête, Neige, Grêle »
• Dès réception de votre déclaration, un gestionnaire examinera votre dossier et vous contactera pour le compléter avec les pièces nécessaires à son traitement.
• Selon l'ampleur des dégâts, nous pourrons avoir recours à un expert qui établira à votre domicile la cause des dommages, la nature et le coût des travaux à effectuer. Soyez présent à l'expertise afin d'apporter les précisions nécessaires !
• Conservez tout élément (factures, photos...) pouvant justifier des dommages et faciliter leur chiffrage.
Le classement « Catastrophe Naturelle »
Obtenir le classement
• La garantie de votre contrat ne pourra être mise en jeu qu'après publication au Journal Officiel de la République Française d'un arrêté constatant l'état de catastrophe naturelle.
Déclarer
• A compter de la publication de l'arrêté interministériel constatant l'état de catastrophe naturelle, vous disposez de 10 jours ouvrés pour nous déclarer le sinistre.
Que faire en cas de vol ?
Prévenir
• Portez plainte dans les 24 heures suivant le vol.
Préserver
• Vérifiez si vous avez tous vos jeux de clés. Si des clés vous ont été dérobées, changez immédiatement les serrures correspondantes.
• Barricadez provisoirement : disposez un contreplaqué à l'endroit d'un vitrage brisé et fermez les volets tant que la réparation n'a pas été effectuée.
• Vérifiez si des carnets de chèques ou cartes bancaires ont été dérobés.
Dans ce cas, faites immédiatement opposition auprès de votre banque.
Déclarer
• Transmettez-nous le récépissé de dépôt de plainte ainsi que la liste des biens volés accompagnée des justificatifs (photos, factures d'achat ou de réparation, certificats de garantie...)
Que faire en cas d’incendie ?
Préserver
afin de réduire au maximum les dommages secondaires.
• Sécurisez les lieux pour éviter les pillages et protéger votre logement contre les intempéries : barricadez les fenêtres, couvrez ou faites couvrir les trous créés dans la toiture ou les murs par l’incendie ou par l’intervention des pompiers.
Déclarer
• Si vous soupçonnez un incendie criminel, portez plainte auprès des autorités de police ou de gendarmerie.
• Si vous êtes locataire, informez votre propriétaire.
• Vous disposez de 10 jours ouvrés pour nous déclarer le sinistre.
Que faire en cas de dommages causés à autrui
(Responsabilité Civile / défense Recours) ?
(Responsabilité Civile / défense Recours) ?
Réagir
• Demandez lui de faire une déclaration à son assureur
• Notez les coordonnées exactes de la victime
• Recommandez-lui de conserver le bien endommagé en cas de dommages matériels.
• Ne réglez jamais directement la victime ni son assureur.
• Recueillez le témoignage et les coordonnées des personnes présentes.
SI VOUS AVEZ SUBI DES DOMMAGES DU FAIT D’UN TIERS,
• Demandez lui ses coordonnées exactes.
• Conservez le bien endommagé en cas de dommages matériels.
• N’acceptez jamais de règlement direct de sa part..
• Recueillez le témoignage et les coordonnées des personnes présentes.
Déclarer
• Vous disposez de 5 jours ouvrés pour nous déclarer le sinistre
• A réception de votre déclaration, un gestionnaire examinera votre dossier et les garanties de votre contrat et vous contactera pour compléter votre dossier et vous demander les pièces nécessaires à votre indemnisation
• Nous pouvons être amenés à missionner un expert.
• Conservez tout élément pouvant justifier des dommages et de leur chiffrage.
