La Ciclade est un service en ligne géré par la Caisse des Dépôts. Il permet aux titulaires, bénéficiaires ou héritiers de retrouver des sommes « oubliées » provenant de comptes bancaires, contrats d’assurance vie ou produits d’épargne restés inactifs ou non réclamés pendant une longue période.

Concrètement : après 10 ans d’inactivité (ou 3 ans en cas de décès du titulaire), les banques, compagnies d’assurance et organismes d’épargne salariale clôturent ces comptes. Les fonds sont ensuite transférés à la Caisse des Dépôts, qui les conserve et en assure la restitution via le site https://www.ciclade.fr.

Ce site est souvent appelé « le site de la dernière chance » pour récupérer des sommes oubliées ou égarées.

Il suffit de saisir quelques informations sur le formulaire de recherche pour obtenir une réponse en temps réel. S’il y a une éventuelle correspondance vous serez invité à créer un espace personnel sécurisé, pour télécharger vos pièces justificatives et ainsi finaliser la démarche de restitution. Il est possible de faire une recherche pour soi-même, ou en tant que bénéficiaire-héritier (pour une personne décédée), ou en tant que représentant légal.

La démarche de restitution des bons de capitalisation/ bons au porteur est désormais possible en ligne sur Ciclade.fr. Vous devez au préalable disposer des attestations d’authenticité (comprenant les numéros de référence des bon de capitalisation/ bon au porteur) délivrées par l’organisme d’assurances concerné. Ces numéros de références sont indispensables pour initier votre recherche sur Ciclade.fr

• Mode d’emploi général du service Ciclade.fr (pdf, 161 Ko)
• Mode d’emploi dédié aux bons de capitalisation sur Ciclade.fr (pdf, 205 Ko)

Un centre de contact est à votre disposition au 0 809 40 40 41, du lundi au vendredi de 9h à 12h et 13h à 17h (pour joindre un téléconseiller, taper 9) 
Coût d’un appel local depuis un poste fixe ou mobile, hors surcoût éventuel selon l’opérateur.

• Mode d’emploi général du service Ciclade.fr (pdf, 239 Ko)
• Mode d’emploi dédié aux bons de capitalisation sur Ciclade.fr (pdf, 205 Ko)

Un centre de contact est à votre disposition au 0 809 40 40 46, du lundi au vendredi de 9h à 12h et 13h à 17h (pour joindre un téléconseiller, taper 9). 

Coût d’un appel local depuis un poste fixe ou mobile, hors surcoût éventuel selon l’opérateur.

Combien de temps faut-il pour récupérer son argent avec Ciclade ?

Le traitement d’une demande via Ciclade peut prendre plusieurs semaines et parfois quelques mois pour les dossiers complexes, notamment en cas de succession ou de pièces manquantes. Il n’existe pas de délai légal fixe pour la restitution, mais la Caisse des Dépôts conserve les fonds pendant 30 ans avant qu’ils ne deviennent propriété de l’État.

Comment contacter Ciclade ?

• Par téléphone au 0 809 40 40 41, du lundi au vendredi, de 9 h à 11 h 45 et 13 h à 17 h.

• En ligne via le formulaire de contact disponible sur le site officiel. 

• Par email via contact@ciclade.fr.

• Par courrier : Ciclade. Service de recherche des comptes bancaires et contrats d’assurance vie. TSA 50001. 59895 Lille Cedex 9. France.

Ciclade est le seul service officiel permettant de rechercher des sommes non réclamées ou oubliées, dites en déshérence, transférées par les établissements financiers à la Caisse des Dépôts. Ciclade, un service d'intérêt général, gratuit et accessible à tous, ouvert en janvier 2017, en application de la Loi Eckert du 13 juin 2014. Ces sommes concernent des comptes bancaires, des contrats d’assurances-vie et des plans d’épargne salariale ouvert pour soi-même ou par un tiers en Métropole, dans les DOM TOM et les collectivités d’Outre-mer.