• Les accidents domestiques sont les principaux accidents de la vie courante dont sont victimes les plus de 65 ans.
• La téléassistance permet de contacter un opérateur en cas de besoin : chute ou malaise par exemple.
• Ce service permet ainsi de renforcer la sécurité de la personne téléassistée et de favoriser son maintien à domicile. 

Grâce à un dispositif portatif d'alerte, la téléassistance vous permet de contacter un opérateur 24/7 en cas de besoin, notamment à la suite d'une chute ou d'un malaise.

Une montre équipée d'un système d'alerte pour personne âgée

En règle générale, un système de téléassistance pour personne âgée repose sur trois éléments principaux.

• Une montre ou un bracelet doté d'un bouton d'alerte : d’une simple pression, vous pouvez contacter la plateforme de téléassistance en cas de besoin, à la suite d'une chute par exemple.
• Un boîtier haut-parleur et micro : il permet de parler avec les opérateurs à la suite d'une alerte. Sa portée est généralement de 40 à 60 mètres.
• Une plateforme de téléassistance : en cas d'alerte, vous pouvez communiquer avec un téléassistant 24/7. Celui-ci peut contacter vos proches et/ou les urgences si la situation l'exige.

Les systèmes de téléassistance pour personnes âgées peuvent inclure des fonctionnalités complémentaires, comme par exemple :

• un détecteur de chute lourde : il déclenche automatiquement l'appel de la plateforme de téléassistance, sans avoir à presser le bouton d'alerte ;
• un haut-parleur mobile directement intégré au médaillon ou au bracelet ;
• des détecteurs de mouvement installés dans le logement qui peuvent alerter l'opérateur en cas de chute ou en l'absence d'activité ;
• un bracelet étanche, pouvant notamment être utilisé sous la douche.

Téléassistance mobile et télésurveillance pour personne âgée : deux autres alternatives

À la place ou en complément d’une solution de téléassistance à domicile, vous pouvez aussi vous équiper d’autres systèmes destinés à renforcer votre sécurité.

• La téléassistance mobile : ce système prend le plus souvent la forme d'un bipeur géolocalisé. Il peut ainsi vous suivre lors de vos déplacements en dehors du domicile, notamment lors de vos promenades ou de vos sorties à vélo. Selon les modèles, il peut permettre d'appeler un proche et/ou la plateforme de téléassistance, tout en envoyant votre positionnement.
• La télésurveillance : il s'agit d'un système de téléassistance vidéo, composé de caméras et de capteurs de mouvements. Grâce à  la télésurveillance, les proches de la personne âgée peuvent ainsi être alertés en cas de situation inhabituelle et visionner les images du domicile en direct pour vérifier la situation.
• La téléassistance médicale : avec cette solution, l’appareil connecté est aussi en mesure de relever les paramètres vitaux de la personne surveillée, tel que le rythme cardiaque ou la tension, et d’adresser une alerte en cas de situation anormale. 

Grâce à la téléassistance, vous pouvez améliorer la sécurité et favoriser le maintien à domicile de la personne surveillée. Elle peut être très utile pour les personnes souffrant d'une pathologie spécifique et/ou grave. 

Une sécurité renforcée des personnes âgées

Un service de téléassistance permet d'assurer la sécurité des personnes vulnérables à leur domicile : les personnes âgées, les personnes handicapées ou encore les personnes souffrant d'une maladie grave par exemple. Elle offre une surveillance 24/7 pour détecter toute éventuelle situation d'urgence : une chute, un malaise ou un accident de bricolage par exemple.

Cette surveillance continue permet aux proches ou aux secours d'intervenir rapidement en cas de besoin. La téléassistance peut donc permettre de limiter les conséquences d’un accident domestique.

Une solution favorisant le maintien à domicile

L'autre grand avantage de la téléassistance est de permettre aux personnes âgées et/ou dépendantes de continuer à vivre à leur domicile plus longtemps. Cette solution peut ainsi repousser la nécessité d'un hébergement au sein d'un établissement spécialisé, tel qu'un Ehpad ou une résidence senior.

La téléassistance peut d'ailleurs être associée à d'autres services complémentaires pour favoriser le maintien à domicile : l'intervention d'une aide-ménagère et/ou d’une aide à domicile, un service de portage des repas, des soins à domicile ou encore une téléassistance mobile pour également préserver les déplacements par exemple.

Lire aussi : Comment prévenir la perte d’autonomie ?

Un soutien aux aidants familiaux

Les proches et les aidants familiaux de la personne âgée ou dépendante peuvent également être rassurés grâce à la téléassistance. Il s'agit en effet d'une solution de répit qui évite d'avoir à s'inquiéter pour la sécurité de son proche en cas d'absence. Ce service peut ainsi réduire le stress et apporter une vraie tranquillité d'esprit à la famille.

Une solution de téléalarme et de téléassistance peut aussi limiter le nombre d'interventions nécessaires au domicile pour s’assurer de la santé de la personne âgée, en situation de handicap ou encore de perte d'autonomie. Certaines offres de téléassistance peuvent d'ailleurs envoyer des notifications pour tenir informés les proches du bien-être de l'utilisateur. 

Évaluer la situation du sénior, comparer les offres selon les besoins et le budget, vérifier les avis et identifier les aides financières : autant d'étapes indispensables pour choisir une offre de téléassistance et de téléalarme adaptée. 

Évaluer la situation du sénior à surveiller

Vous devez tout d'abord analyser l'état de santé et les besoins de la personne à surveiller : antécédents de chutes, troubles cognitifs éventuels, fréquence des sorties, présence ou non d’un aidant ou encore niveau de confort avec la technologie.

Cette première évaluation doit notamment vous aider à déterminer :

• le type d'équipement approprié : un médaillon, un bracelet, un détecteur de chute, un capteur de mouvement ou encore une téléassistance mobile par exemple ;
• le niveau de service adapté : opérateur disponible 24/7, possibilité d'une intervention à domicile, protocole d'alerte, etc. 

Faire un comparatif des solutions et prix pour personnes âgées

Pour trouver une solution de téléassistance adaptée, vous devez également comparer les offres en fonction de plusieurs critères essentiels, dont :

• le matériel inclus : médaillon, bracelet, détecteur de chute, station fixe, téléassistance mobile, etc. ;
• la nature du service : disponibilité 24/7, protocole d’alerte, interlocuteurs préenregistrés, gestion des fausses alertes ;
• les coûts : frais d’installation, abonnement mensuel, options payantes, conditions de résiliation ;
• les services additionnels : installation et formation, essai sans engagement ou encore application pour les proches.

Consulter les avis en ligne

Les retours d’utilisateurs et les tests indépendants sont indispensables pour vérifier la fiabilité réelle d’un prestataire, notamment en ce qui concerne le temps de réponse, la qualité du suivi, la fréquence des fausses alertes et la réactivité du service client.

Dans l’idéal, consultez plusieurs sources : des sites spécialisés, des forums d’aidants ou encore des pages d’associations. Méfiez‑vous des offres de téléalarme très bon marché : un tarif bas peut cacher une réponse externalisée ou des délais d’intervention plus longs. 

Identifier les aides financières et prises en charge (APA, Carsat, etc.)

Selon votre situation, vous pouvez bénéficier de différentes aides financières pour financer l'installation et l'utilisation d'un service de téléassistance.

• L'APA à domicile : l'allocation personnalisée d'autonomie peut couvrir une partie des frais liés à la téléassistance si celle-ci participe à votre maintien à domicile.
  L’APA peut aussi couvrir une partie des frais liés à  l’adaptation du logement du sénior.
• Les caisses de retraite : à l'image de la Carsat pour les anciens salariés, votre caisse de retraite peut vous proposer la mise en place d'un service de téléassistance, principalement à la suite d'une hospitalisation.
• Une aide fiscale : sous conditions, l'abonnement à un service de téléassistance peut vous donner droit à un crédit d'impôt de 50 % de vos dépenses annuelles dans le cadre de la loi sur les services à la personne.

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